Analisis de contenido

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El análisis de contenido de las comunicaciones es un instn.Jrñento de inv~.stigación apticabiEf a mensajes de naturaleza muy dif~ rente: difusi'ón de masas o intercambios personale~, entrevistas 'j clínic~s o malerialés estadísticos, observaciones etntógica$ o documentos históricos, tests psic. ~lógicos o t .xtos lit~rarios ... 1Jriori toda palabra -or!l, o escrita, ,¡ spontánea o pr11r11editada- puede ser,eypmetida a d0ho ·análisis de contenidos. El método ~s utilizable por el psicólogo o el sociólogo -t~nto el.,~ráctico c6mo el investigador- sin distinción de ~ fines especialidade~, así como por psicoanalistas, historia~ores, politólo!lfüs, periodistas, etc. En ,la presf1nte obra manual ciar?., colílcreto y operativo, pero sir\ concesipnes epistem~lógicas, se déscriben y re'únen ~os diversqs procedimie~tos, ilustrándolos con sus correspon ~ient~s ejempl,os y 1con un amplio abanicp;, de: técn.icas: el el¡ análisis ·. tem~tico elemental ~asta lo~ , mpleJOS, programas de [i ord~naqor, desde la mterpr' tacion qlíni'ca de;· la palabra hCJsta em análisis formaliz o del discurso. 1',' 1

ANALI'SIS

CdNT~ENIDO

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de tres

Salvador de Madaria¡N~ Rid1 uejo y Er rique Tien 10 ván -. Me dude el pensar que

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~o de ahora se iba a tener pe¡ } uto-púJ, y que el -Mjo pro/QU, tr .údo a condición de alcalde, ñubo c.ic con-

LiB~rdin .• p'rofeso¡~ ·~ ~e. Psicolo_g~a ·de' la Univ~rs~da(l de PfirtS, e_~..J u~ tono . do espectaltSt en las tecmcas_de análisis a(e cbntenid , habiéndolas en su práctica investigéJ_dora en di/tersos estualiof! psicosociplógicos, en e' iJ_Studio dfJ medios de comui¡licación d_ fJ masa9; y también en rpl ámbi(o de las coqwnicaciones interpersonales. \

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el ¡ropo que había fundado y lide· raba ei-Mjo prof~sor, ya por enton· oes también viejo amigo mio. es ahora

AKAL UNIVERSITARIA Serie Comunicación Director: ANTONIO MtJÑOZ CARR!ON

Maqueta: RM!

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Reservados todos los derechos. De acuerdo '1 !o dispuesto en el art. 534-bís,a), del Código Penal, podrán ser castigados con penas de multa y privación de libertad quienes reproduzcan o plagien, c11 todo o en parte, una obra liter,¡ria, artística o científica fijada c.n cualquier tipo de soporte sin b preceptiva autorización.

EL 1\NALISIS DE CONTENIDO Traducción CESAR SUAREZ

1." edición. 19íi6 2." edición, 1996

© Presses Universitaires de France, 1977 © Ediciones Akal, 1986 Los Berrocales del Jarama Apdo. 400 - Torrejón de Ardoz Tcls.: (91) 656 5611-656 51 57 Fax: (91) 656 49 l 1 ivíadrid - Espm1a ISBN: 84-7600-093-6 Depósito legal: M. 30.005-1996 Impreso en Grefol,SA M:óstüles (Madrid)

PRESENTACION

.Ut finalidad analítica primordial que resuelven las técnicas de "análisis de contenido" es la identificación y explicación de las representaciones cognoscitiva. que otorgan el sentido a todo relato comunicativo. Bajo esta orientación, las citadas técnicas pueden ser aplicada.c; más allá de los ámbitos a los que habitualmente se han visto reducidas: el auálisis de los textos. generalmente escritm~ producidos por los mass media. ESta extensión que propongo en cuanto a las posibilidades de aplicación de las citadas técnicas, se fundamenta en la propia estructura y dinámica de la comunicación en general más que en la dudosa utilidad de las medidas concretas realizadas sobre productos comunicatiuos aislados. Por definición, toda comunicación, tanto si se produce en una dinámica cara a cara, si está dirigida a masas o si se produce en cualquier otra situación, siempre considera algún o algunos objetos de referencia a propósito de los cuales, unos actores intercambian datos con otros. Fl plano de la referencia es, pues, independiente del plano de lo referido. El "emisor" selecciona los datos que considera más pertinentes, a su juicio, acerca de dichos objetos de referencia y los hace Uegar al receptor por un procedimiento comunicativo. E\·te procedimiento consiste en designar los citados datos mediante a{(!,ún tipo de expresiones. La.'> expresiones usadas en comunicación no tienen por qué estar obligatoriamente codificadas en forma lingüística, ya que pueden tener naturaleza proxémica, kinésica o de cualquier otro tipo~ En todos los casos, sin embargo, las citadas expresiones construven un relato sujeto a una determinada sintaxis y semántica que el "análisis de contenido" podrá identzjicar. El relato comunicativo no es un producto abstracto, sino que es producido, recibido y comprendido por actores que tendrán ante sí la tarea de compatibilizar la estructura del mismo con otras estructums de sentido e.:xistentes en la sociedad y con otras informaciones "'''filo rizadas anteriormente de forma individualizada. Unas l', diseñadores, etc., en la medida en la que todos ellos deben enfrentarse con la dimensión n!presentacional de los productos cornunícatiuos. Antonio

M!JÑ07 CARRlóN

PROLOGO

¿Qué es hoy día el an;ílisis de contenido? Un conjunto de insuu mentos metodológicos, cada vez méÍS perfectos y en constante mejora, aplicados a "discursos" (contenidos y continent(~s) extremadamente diversificados. El factor común de estas técnicas múltiples y multiplicadas --desde el cálculo de frecuencias suministradoras de datos cifrados hasta la extracción de estructuras que se traducen en modelos-·- es una hermenéutica controlada, basada en la deducción: la inferencia. En tanto que esfuerzo de interprewci()n, el análisis de contenido se mu('vc entre dos polos: el del rigor de la objetividad y el de la tecundilbcl de la subjetividad. Disculpa y acredita en el investigador esa atracci()n por lo oculto, lo latente, lo no-aparente, lo potencial inédito (no dicho), l'lKcrrado en todo mensaje. Paciente empresa de "desocuitacitín", responde a la actitud de ''observador" que el analista no os:1 ,·onrc'sarsc y justifica su preocupación, honesta, de rigor científico. An:diz:tr 1nensajcs por esta doble lectura en la que una segunda lectura sustituye a la lectura "normal" del profano, es hacerse agente doble, detective, espía ... De ahí a apreciar al instrumento técnico por sí mismo, a adorarle como a un ídolo capaz de cualquier magia, a hacerle pretexto o coartada protectora de procedimientos vacíos, a transformarle en gadget inexpugnable de su pedespreferible no dar. tal, sychology celebró varios congresos sobre problemas de "psicolingüística". El último, conocido con el nombre de Allerton House Conjerence, a causa del sitio donde se llevó a cabo la reunión (Illinois), tuvo lugar en 1955, y una pane de las aponaciones será publicada en 1959 bajo la dirección de I. Sola

., l. de SOlA POOL ( cd. ), 'J/-,•¡zds in cml/cnt cma/)"is. 11rhana, l 'nin:rsitY uf llli11< ,¡., l'rcss, 19'í9. 1" Recufi¡z¡.;: colcccicín ck textos. 11 A L CEOl\GE, and qualitativc approacllcs 10 contcnt anah"i:'. 111 1 de SOlA POOL, cit., pp. ~':12. '2 C E Thc rcprcscmational modd :md rcieYant rcscard 1 1111 ·¡J 1• "1· .. 11' l. de SOiA FOOL, op. J9'l9, pp. 3:1-:\H.

14

1 '

sobre "la medida del signiflcado"u emprendido en esta época. Se pone el acento sobre las orientaciones estimativas, afectivas o connotativas de los significantes u ck: los enunciados de una comunicación; afirmándose que estas orientaciones están hipolarizadas, son mens~¡rables en escalas, y algunas de las dimensiones examinadas son universales cualquiera que sea la cultura del sujeto del habla. De hech< l, aparte de los perfeccionamientos técnicos, dos circunstancias "desbloquean" entonces el análisis de contenido. De una parte, la exigencia de objetividad se hace más flexible, o mejor aún, algunos se interrogan sobre la norma legada por los años anteriores, hacía confundir objetividad y cientificidad con la minuciosidad Y se acepta mejor la combinación de la comprensión clínica cun la aproximación estadística. Pero sobre todo, el análisis de contenido ya no se considera ·lk, alcance únicamente descriptivo (cf. Jos imu1té;rios de diarios de principio de ) sino que toma cuncicncia de que su función, o su meta, e.': la inferencia. Tanto si esta ini(TlTicia se hace sobre la base de indicadores frecuenciales o, cada vez más, con la ayuda de indicadores combinados ( cf. análisis de las contingencias), se toma conciencia de que a partir de los resultados del análisis se puede remontar hasta las causas, léase descender hasta los efectos, de las características de las comunicaciones. Si se toma como punto de partida el final de los años 50 se advierte que el análisis de contenido ha progresado cuantitativamente según una razón gcomCtrica. A partir del criterio numérico de estudios p( lr ai1o, se constata que la cYolución se pruduce como sigue: 1.'3,3 entre 1920 y 2,) estudios por año de media t.:'ntcc 1900 v entre 1930 y 1940, entre 1940 y i950, más de 100 c'.srudios por año entre 19')0 y 1960 14 . ~.

!')(JO Y S!Cli!FNTES

1)c'sdc 1960 hasta nuestros días tres fenómcnus principales afectan a la investigación y a la práctica del anál~sis de contenido. El primero es el recurso al ordenador; el segundo, el interés por los estudios relativos a la comunicación no verbal v el desvanecimiento de la semiología; y el tercero, la envidiable pre~isión de los trabajos

1ingüí:;ticos.

El primer "cerebro dectr(inicu'· nace L'I1 1 ; gracias a los U;lll:óistores, 1960 ve aparecer b ...~cgunda de ordenadores", a la que sucede rápidamente la tercera, en 1966, a causa de los circuitos integrados. Y ahora ya se habla de la cuarta generación. Además del hecho de que el tratamiento informático permita "digc u C. E. 0S(100ll, G.

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SL'Cl. 1'. 11 TANNENBAl'M, 1Z1e measuremenl of meaning,

Prbana, l'niversitY of ll!inois Press, 1')",7, 14 F. E. BAIÚJ 'S. Communications comcnt: analvsis of d1e research. !900·l9'íH, unpublishcd doctor's disenation, L'ni\'ersirv of lllinois.· l9'i9: cindo por O. R liü!STJ, c'untenl fur the social scieno.!s ttnd burnanitie...,~ Addi:-;on-\X\:'sley Publishing Comp:lli\

l6

rir" rápidamente masas datos imposibles de manipula¡- a Jl!;ill \ posibilite tests estadísticos a xnenudo impracticables con anteriuridad. el uso del ordenador produce consecuéncias en los problemas exclu si vos del análisis de contenido. El computador ofrece nuevas posibilidades, pero la realización de un programa de análisis exige un rigor mavor en todas las fases del procedimiento. En 1966, con el nombre de General Inquirer 15, aparece la primera obra de importancia dando cuenta de los nuevos análisis por ordenador e intentando responder las dilkultades técnicas que suscitan. Como permite perfeccionar el recuento de frecuencia, el ordenador conduce al planteamiento de preguntas sobre la () la distribución de unidades de registro. Pero lleva también :¡ sup¡_Tar la dicotomía: análisis cuantitati vo, an;í/isis cualitativ< J. l·:xigc una prq>aración de los texto.'; a tr:l!;H·, y por lo tanto una ddinitiun m:is precisa de las unidades de codilka ción, y la puesta a punto de procedimientos de análisis automático dl' l,as unidades de comcxto cuando es ambiguo el sentido de una unidad de registro. Por u el analista está obligado a :Kudir :1 los conocimientos de la lingüística para tórmular consignas justificadas. {!na parte importante de los esfuerzos se dedica a poner a punto "diccionarios", es decir, tablas de indexación capaces de marcar y repartir en categorías o subcategorías las unidades del texto. Y ello de manera penineme en relación a los materiales y a los objetos elegidos, y a la vez generalizable a los materiales v objetivos similares. En fin, al bcilitar el paso por el ordenador el uso de pruebas estadísticas o posibilitar tratamiento;; que tcng:m en cuenta un número de varia bies elevado (del 11po de an:ílhis hctorial) hace que los estadísticos aporten su contrib ue irlll. las nuevas técnicas son a "textos" muy dih.:rcntc:·; en d cuadro de disciplinas cacLi n'Z m:ís diversificadas, como tcsti.ms de la prudcnci;J" ··contcmp< >ríí'..a" "Atfont:l lúcid:unente''

Ductilidad

''Sé m:is ama bit.·

DIPLOMACIA

Conciliación

Distinción RESERVA

ENERGlA

No compromis

Optimismo Energia ltliciativ.J.

OI'I'JM!SMO

CATEGOHIA.~

Número

CATEGOIUAS

Confiani'..a en unomi.smo

deitems presewes

o 'Ji, ( 1 )

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1H

11,5

Buena voluntad Aplí:-. de impa·

Inestabilidad Agitación Impaciencia Ex1ravag3ncia Scnsí bilidad

ciencia'· "l)emasiado iinpulsi\'a" "Contrólate" "Corres el riesgo de acaloranc"

en brniJia"

''N imp(mgas dctnasi.ad tu personal! dad" "Cuida tus relaciones sociales" "Realiza pactos" ''Sé conciliadora"

"Conserva la moral" "Sigue addame" "Ciertas tareas exigen .. opti mismo"

10

6,5

ESP!IU'l11 CRITICO

Espíritu Critico

DESALIENTO y

l)csaliento }Jesitnismo Pcn:':t..a

l)FHEZA

17

lndeci:-;ión

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Etkt de espíritu 1WRROCIII \

EXPLOTACION DE SUS CAPACIDADES

!JEMPIJ)~.;

E!l!(i-!W·T~i

"Demuestra aplicación ... '' "Da muestras de buena volumad ... ··saca provecho de tus dotes innatas".

Derroche de sus fueu..as y capacidades

"No hagas muchas confidencias" "Aprende ·a no decir muy francamente lo que piensas" "Modera tu espíritu crítico en scK.:iedad"

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''No te dejes

desanimar por las dificul tades" "Fdlt:J (k' L"'l"JÍfitu" "No demx:he sus fucr:t..as"

( 1 ) .Resultados globales por suma de aclitudc~. posili\'aS y ncgati\·as TOTAL

50

32

( 1 ) Porcentaje en relación al número total de frases. ---------------------

Esto es el análisis de contenido, labor a menudo gratuita o desconcertante. Pero la alegria del investigador es grande cuando prospera (confirmación o invalidación de una hipótesis carecen de importancia desde el momento en que se obtienen resultados) o cuando un hallazgo permite partir tras otra pista u otras ínter pretaciones. Desde luego, este género de resultados obtenidos por las técni~as de análisis de contenido no se puede considerar una prueba meluctable. Pero constituye una ilustración que permite corroborar, por lo menos parcialmente, los presupuestos establecidos.

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Este análisis temático, conducido según la dimensión de las actitudes o cualidades personales sobrevaloradas o desvaloradas, sirve para verificar algunas de las hipótesis adelantadas intuitivamente. Cuantitativamente, la frecuencia elevada en el discurso de temas cuyo eje son las cualidades personales del lector, confirma el carácter "centrado en el sujeto'; narcisista, del horóscopo: todo gira alrededor del sujeto, que de esta manera se encuentra directamente implic~do. Cualitativamente, el análisis detallado de estos temas (y una venhca ción sobre un conjunto de diez horóscopos de la misma revist;t demuestra que varían poco) indica cuáles son los valores de rejerc11 cía y los modelos de conducta presentes en este discu~so .. Detr:ís di' las seudo-predicciones se perfila en filigrana una moral mdlvKhi:di.';LI Moral del esfuerzo, moral de la moderación, que podríamos r('~·llll\li

en la fórmula: "un lenguaje de acción controlado". Desde luego, el individuo necesita de los demás, pero éstos son presentados como medios (relaciones afectivas y sociales a buscar por necesidad y a mantener con diplomacia) para alcanzar objetivos personales: la seguridad afectiva, la riqueza material, el éxito y el reconocimiento social. Estos objetivos, accesibles si el individuo "pone de su parte" para ayudar a la influencia de los astros con actitudes y conductas que le son encarecidamente aconsejadas, son los componentes del "ideal tipo" de una felicidad personáP. Podrían multiplicarse así las enumeraciones temáticas, clasificando y distribuyendo las significaciones del discurso en categorías, cuyos criterios de selección y delimitación estarían orientados por la dimensión de análisis, determinada ella misma por el objetivo perseguido ... Dejemos de lado el análisis temático y tratemos de mostrar cómo se pueden utilizar el análisis léxico y sintáctico. · En esta aproximaci(in ya no se trata de localizar y descomponer, para clasificarlos después, los elementos de significación, sino de tener en cuenta como material de análisis los propios significados. Se trabaja entonces directamente en el código: unidades semánticas v sintaxis (vocabularios, características gramaticales ... ). 3. ANALISIS LEXICO Y SINTACriCO

Por último, puede aportar informaciones el análisis cualitativo de tuuda des de vocabulario por agrupación frecuencial según el sentido. Lo mismo que algunos aspectos sintácticos, por ejemplo, la organización de la frase, son susceptibles de revelar características de un d¡scurso o aportar confirmación de las hipótesis adelamaclas.

• Posibilidades de comparación. Para ser puestas de relieve las características de un discurso necesitan la comparación con otros discursos o con normas. Se puede comparar el texto analizado con el Trésor efe la Langue jran¡;aise 5, que proporciona indicaciones sobre la frecuencia de uso de palabras de nuestra lengua en nuestra época. Pero también sería posible comparar los resultados obtenidos del análisis del texto estudiado con los resultados de otros análisis de textos específicos, si estos análisis han sido hechos. Asi, en nuestro caso quizás fuera peninente hacer comparaciones con: Discursos astrológicos procedentes de otras fuentes, bien sea escritos (por ejemplo, predicciones astrológicas aparecidas en otras publicaciones), bien sea orales (astrólogos "en su consultorio", emisiones

radiofónicas). Otras secciones de la revista J:'lle: duy analogía con el repenorio lingüístico utili7~!do en los dem;is artículos?, ¿el sistema de valores que descubren estos estudios del lenguaje, es el mismo en la totali dad de la revista? El lenguaje publicitario; si suponemos que hay rasgos comunes (por ejemplo, comunicación pática para centrar los mensajes en el lector), quizás fuera interesante un estudio comparativo de los tipos de discurso. Diferentes discursos va atúlizados con métodos de lingüística estadística. Por ejemplo, c:aracterísticas del vocabulario y la sintaxis del general De Gaulle en sus discursos políticos, características del vocabulario y la sintaxis de dos periodistas actuales en sus escritos o emisiones r,, características del campo léxico utili73do por los cuadros de empresa para describir sus funciones 7 .

DE UNA MUESTRA'

Para hacer un estudio del código de un texto hacen falta: • Conuenciones. En cuanto al vocabulario, se puede enumerar en un texto: ~ El número total ele palabras presentes o "hechos". -- El número total de palabras diferentes o "wcablos"; estos vocablos representan d vocabulario (o repenorio, léxico, campo léxico) que utili7.a el productor del texto. !.a relación concurrentes/vocablos o C/V da cuenta de la riqueza (o de la pobreza) del vocabulario tttilizado por el pnxiuctor dd mensaje, puesto que indica el número medio de repeticiones por vocablo en el texto. !.as unidades de vocabulario se pueden clasificar siguiendo la distinción entre:

-- Palabra.' llena~>; es decir, palabras "portadoras de sentido": nombres, adjetivos, verbos. -- Palabras útiles, es decir, ·palabras funcionales de unión: anículos preposiciones, pronombres, adverbios, conjunciones, etc. ' También es posible, si se prevé que esto pueda ser significativo, estudiar el modo (o tiempo) de los verbos presentes en el texto.

Nuestro análisis versa sobre diez horóscopos de Elle. Este corpus parece suficientemente representativo de un tipo de discurso que aparece extremadamente estereotipado de uno a otro número de la rcvisra, tanto a nivd de los contenidos temáticos como de las características fórmales. a) La media de palabras por frase es de 13 y la longitud de las frases varia muy poco (dispersión débil alrededor de la media, salvo casos paniculares y raros, como una palabra entre dos signos de puntuación). ¿Por qué? ' Extracto del expediente reali.zado bajo la dirección de P. !MBS, Eludes statisti

Hay que subrayar que el término "felicidad" no aparece ni una sola vez en el vocabulano de una decena de horóscopos de E1/e. iEs que resulta demasiado evidente esta cxtgenCla de feltodad para aparecer explícitamente en el discurso? ·• Dtez numeros de Elle. ,

62

3

ques sur le uocabulaire jran¡;ais, Paris, Didier, 1971.

.

.

.

:.

1q

Cf. los trabajos de RICHAUDEAll, por ejemplo el lenguaje de dos pemxl¡·,~:~·. prestigiosos: F. GIROUD y J. FERN!OT, Communicaticm el langage'~ n.O 19. i R. !-!OGENRAAD, J. MORVAL, Los valores entre los cuadros: ensayo,"''. 1'-,

64

"

Palabras más frecuentes del uocabulario del horóscopo de Elle ·----~------·

PAlABRAS llENAS

3 4

S 6 7 ¡.¡

9 !O 11 12

13 Il h 16

17 18 19 20 21

22 23 24 2~

Z7

30 31 32 :l:\ 3'1

3S

SER HACER PODER BUENO AMIGO( S) l\'lJINO PROBUéMA(S) FAMILIA lAZO(S) REGUlAR TOMAR FAVORECIDO POSllliLIDAD( K~) SI11JACION( ES) TENER* CUE.O

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1 (TLF; H;) 6 (TLF) '! (TLF) 3 (F UI1!ES 1 Tl !, VOSOTH.A),

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31 (TU') 29 (FGJ 16 (GGJ

22 (Tl.F)

r; lTLF) 17 (TLF) 16 (FC;)

Leyenda: 1, 2, 3, 4 ... : posición u orden de frecuencia decreciente de las palabras. 220, 217 ... : cifra indicadora de la aparición en 10 horóscopos. V: verbo: A: adjetivos; N: n< 11nbre. ll ), 6( ) posición ele c'Sias paLlhJas en los wx abttlarios de 'nmparacióllj TU': Trésor de la Lungue jran,Laú: frc cueiKi:.t del futuro modn inl¡x·¡;¡livo. prcscmc

An:í!ists tcm:üico: ii·cu ~~.:·ncia de los \':.llores y de las C{mdLK'I;ts ¡)r;rgmáticas. An:ílisis wm:.i! ico: dclimimción por temas in· nltltables, rlHxJcills'· de nmducra, juici