Mapas Estratégicos: Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles 848088486X
Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes Traducido por: Carlos Ganzinelli Ediciones Gestión 20
219 95 49MB
Spanish Pages 484 Year 2004
Table of contents :
PORTADA
MAPAS ESTRATÉGICOS, cómo convertir los activos intangibles en resultados tangibles
Prefacio
Prólogo de David Norton a la edición latinoamericana
Prólogo a la edicón latinoamericana
Agradecimiento
ÍNDICE
PRIMERA PARTE. Visión general
CAPÍTULO 1. Introducción
CAPÍTULO 2. Mapas estratégicos
SEGUNDA PARTE. Procesos de creación de valor
CAPÍTULO 3. Procesos de gestión de operaciones
CAPÍTULO 4. Procesos de gestión de clientes
CAPÍTULO 5. Procesos de innovación
CAPÍTULO 6. Procesos regulatorios y sociales
TERCERA PARTE. Activos intangibles
CAPÍTULO 7. Alieación de los activos intangibles con la estrategia empresarial
CAPÍTULO 8. Disponibilidad del capital humano
CAPÍTULO 9. Disponibilidad del capital de información
CAPÍTULO 10. Disponibilidad del capital organízacional
CUARTA PARTE. Creación de estrategias y mapas estratégicos
CAPÍTULO. 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia
CAPÍTULO. 12. Planeación de la campaña
QUINTA PARTE. Archivos de casos
CAPÍTULO 13. Empresas del sector privado
CAPÍTULO 14. Empresas del sector público
CAPÍTULO 15. Organización sin fines de lucro
CONTRAPORTADA
PORTADA
MAPAS ESTRATÉGICOS, cómo convertir los activos intangibles en resultados tangibles
Prefacio
Prólogo de David Norton a la edición latinoamericana
Prólogo a la edicón latinoamericana
Agradecimiento
ÍNDICE
PRIMERA PARTE. Visión general
CAPÍTULO 1. Introducción
CAPÍTULO 2. Mapas estratégicos
SEGUNDA PARTE. Procesos de creación de valor
CAPÍTULO 3. Procesos de gestión de operaciones
CAPÍTULO 4. Procesos de gestión de clientes
CAPÍTULO 5. Procesos de innovación
CAPÍTULO 6. Procesos regulatorios y sociales
TERCERA PARTE. Activos intangibles
CAPÍTULO 7. Alieación de los activos intangibles con la estrategia empresarial
CAPÍTULO 8. Disponibilidad del capital humano
CAPÍTULO 9. Disponibilidad del capital de información
CAPÍTULO 10. Disponibilidad del capital organízacional
CUARTA PARTE. Creación de estrategias y mapas estratégicos
CAPÍTULO. 11. Adaptación del mapa estratégico a la estrategia
CAPÍTULO. 12. Planeación de la campaña
QUINTA PARTE. Archivos de casos
CAPÍTULO 13. Empresas del sector privado
CAPÍTULO 14. Empresas del sector público
CAPÍTULO 15. Organización sin fines de lucro
CONTRAPORTADA
