Table of contents : Supere el no NOTA DEL AUTOR A LA SEGUNDA EDICIÓN NOTA DEL AUTOR PARTE I PREPARARSE VISTA GENERAL Prólogo PARTE II LA ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN 1. No reaccione: SUBA AL BALCÓN PARTE III CONCLUSIÓN ADVERSARIOS QUE SE CONVIERTEN EN SOCIOS NOTAS FINALES Sobre el autor