La Anti-productividad: Así como estamos funcionando no está funcionando 9789506417635

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T ítulo origina l: T/-IE WA Y WE''IU!. WORKJNG ISN 'T WORKING

Edilor original: FREE PRESS . A DIVISIO N O F SIMO N & SCH USTER, INC. Trad ucción : FEDERICO VILLECAS SILVA Disei'io de lapa:

DCM DESIGN

TONY SCHWARTZ JEAN GOMES CATHERINE MCCARTHY

LA ANTI-PRODUCTIVIDAD Así como estamos funcionando no está funcionando

GRANICA BUENOS AIRES - BARCELONA - MtXICO - SANTIAGO - MONTEVIDEO

O 2010 byTony Schwartz O 2013 by Ediciones Granica S.A. ARGENTINA Ediciones Granica S.A. Lavalle 1634 3° G / Cl048AAN Buenos Aires, Argentina Tel.: +54 (11) 4374 - 1456 Fax: +54 (111 4 373 -0669 granica.ar@gran icaeditor.com [email protected] MÉXICO Ediciones Granica México S.A. de C.V. Valle de Bravo W 21 El Mirador Naucalpan 53050 Estado de México • México

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ISBN 978-950-641-763-5 Hecho el depósito que marca la ley 11.723 Impreso en Argentina. Printed in Argentina Schwartz, Tony La anti-productividad : así como estamos func ionando no está funcionando / Tony Schwartz ; Jean Gomes; Catheri ne McCarthy. - la ed. - Suenos Aires: Granica, 2013 384 p. ; 22x15cm. ISBN 978-950-641-763-5

l. Managemenl. l. Gomes, Jean 11. McCarthy, Catherine coo 658.8

A l eq11i/>0 dL The Enllg)' Proj«I, con amor y admiración

ÍNDICE

Parte l. UNA NUEVA MANERA DE TRABAJAR Capitulo l. CADA VEZ MAS, CADA VEZ MENOS Capitulo 1. NO PODEMOS CAMBIAR LO QUE NO ADVERTIMOS Capitulo 3. SOMOS CRIATURAS DE HABITO

13 37 49

Parte 11. SOSTENIBILIOAD/CUERPO Capitulo 4. SENTIR El PULSO Capitulo 5. DORMIROMORIR Capitulo 6. HACER PAUSAS Capitulo 7. ÚSELOOPIÉRDALO Capitulo 8. MENOS ES MAS Capitulo 9. CREAR UNA CULTURA QUE LATE

91 107 113 145

Parte 111. SEGURIDAD/EMOCIONES Capitulo 10. LA GUERRA ENTRE LOS ESTADOS Capitulo 11. SI USTED NO TIENE ORGULLO, NO TIENE NADA Capitulo 11. LOS HECHOS YLAS HISTORIAS QUE CONTAMOS Capitulo 13. UNA NUEVA PROPUESTA DE VALOR

163 175 193 111

Parte IV, LA MANIFESTACION DE LA PROPIA PERSONALIDAD/MENTE Capitulo 14. LA POBREZA DEATENCIÓN Capitulo 15. UNACOSA ALA VEZ Capitulo 16. USAR TODO El CEREBRO Capitulo 17. LA AUTONOMIA PARA LA RESPONSABILIDAD

119 145 165 185

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77

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lA ANTI-PROOUCTIVIDAD

Parte V. TRASCENDENCIA/ESPIRITU Capítulo 18. ¿QUIÉN ES USTED Y QUÉ DESEA REALMENTE' Capítulo 19. TODOS ESTAMOS JUNTOS EN ESTO Capítulo 2D. EL PROPÓSITO DE LA PASIÓN

10

303 317 333

LAS GRANDES IDEAS

351

BtBLIDGRAFIA

371

AGRADECIMIENTOS

375

ACERCA DE LDS AUTORES

383

PARTEI

UNA NUEVA MANERA DE TRABAJAR

CAPITULO l

CADA VEZ MÁS, CADA VEZ MENOS

La forma en que Lrabajamos no es producliva.

L'l é tica decisiva en el ámbito laboral moderno es "más cantidad, más grande, más rápido". Hoy tenemos disponible más información que nunca, y la velocidad de cada transacción ha aumentado expone ncialm e nte gene rando u n sentido de u rge ncia permane nte y una dist1~.acció n inte rminable. Te nemos más

clie mes, a los cuales hay que complacer, más correos electrónicos para 1·esponde1~ m ás llamadas telefónicas que con testar, más tareas que afro ntar, más reuniones a las que asistir, más lugares adonde ir y más horas en las que pensamos que debemos trabajar para no quedarnos relegados. Las tecnologías que hacen posible la comunicación instantánea e n cualquie r lugar y m om e nto ace leran la adopción de decisiones, crean eficiencias y generan un mercado verdaderame nte global. Pero este exceso d e 1·ecursos 1·esulta pe1judicial. Sin un control y una regulación , estas mismas tecnologías acaban por abrumarnos. La urgencia insistente que caracteriza a la mayoda de las cuhuras empresariales debilita la creatividad, la calidad, el compromiso, la d elibe rac ión refle xiva y, finalme nte, e l re ndimie nto. No importa cuánto valor producimos hoy -en dólares, ventas, bie nes o dispositivos- , nunca es suficie nte. Conduc imos más d e prisa, hacemos mayores esfuc,-ws, nos quedamos más tie mpo

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lA ANTI-PROOUCTIVIDAD

en el trabaj o }' hasta rn;is tarde. Estarnos tan ocupad os tra tando de no ir a la zaga que, como Sísiío, no nos damos cuenta de que h emos iniciado un a carrera eterna que nunca pod rem os ganar. Toda esta actividad fre nélica impon e una serie de costes: menos capacidad para la ate nción concentrad a, menos tiempo para u na tarea determinada y me nos oportunidades para pensar rellexiv.un ente y a largo plazo. Cuando fin almente regresamos al hoga1· poi· la n oche, tenemos me nos energía para nuestras familias, menos tiempo para el descanso}' la d istracción , y me nos h oras para dormir. Cada ma1iana volvemos al trabajo con una sensación de desasosiego, n o nos sen ti mos tan compro metidos y tenemos u na mayor d ificultad para concentrarnos. Este es u n círculo vicioso q ue se realimenta. Incluso para aquellos que tod avía tienen un rend imiento d e alto nivel, hay u n coste en la satisfacción y la realización personal. L'l ética de "más cantidad, más gran de y más ráp ido" gene ra un valor q ue es limita.do , superficial }' a corto plazo. Aunque parezca paradójico, conduce a cada vez El estudio más reciente d e la firma consultora Towers Perrin sobre la fuerza de trabaj o global lo con fi rma. Realizado en 20072008, antes d e la recesión mundial, este trabajo consideró a u nos 90.000 empleados en 18 países. Sola mente e l 20% ele ellos se sentía ple namente comprometido, lo cual significa q ue eran cap aces de seguir adelan te y superar lo q ue se requería de ellos porque tenían un sentid o d el p1·opósito y pasión poi· lo q ue hacían . El 40% estaba "i nvolucrado", es decir que e r.an capaces pe ro no se sentían totalmem e comprometidos, y el 38% estaba desilusion ado y no tenía compromiso alguno con la empresa. Todo eso se traducía directamente en el resultado fi nal. Las compa1iías con los empleados más comprometidos informaron u n 19% de aumento e n el ingreso generado po r las operacion es y u n crecimiento del 28% en los beneficios por acción (BPA) . Aquellao Los trabajad o res en países como Finlandia )' Fran cia tienen d erech o a seis semanas d e rpr p,;o, si h iPn Pn 1ma p,-n n rnnfri rMLl vf>7 mii,; g lnh ;d , lns PmplP,1-

d os d e las compaiiías mullinacionales e n w da Europa sie nte n la p1·esió n d e trabaja r más ho ras y tene r menos vacacio nes, Los costes para la salud de tener muy pocas vacacio nes son comparables a los del sue,l o inadecuado. Como parte del Estud io Fram ingham sobre el corazón,21 se llevó a cabo un segu imiento dura n te 20 a1los de 750 mtyeres sin anteced en tes de e nfermedad es cardíacas. L1.s que ten ían menos vacacion es d emostraron ser dos veces más pro pensas ,1un ataq ue cardíaco que las que tenían descansos más prolo ng-o