Руководство по саморекламе =: Brag your way to success : восхваление себя - путь к успеху 5885034567

Citation preview

BRAG YOUR WAY ТО SUCCESS The Guidebook to Self-Promotion Rochelle B. Balch

1

РУКОВОДСТВО ДЛЯ ЛИДЕРОВ

РУКОВОДСТВО ПО САМОРЕКЛАМЕ Восхваление себя — путь к успеху Рошель Б. Бэлш

Москва — Санкт-Петербург «ДИЛЯ» 2006

2

ББК 88.5 Б20

BRAG YOUR WAY TO SUCCESS The Guidebook to Self-Promotion by Rochelle B. Balch RB Balch & Associates, Inc, 2001 PO BOX 10007 Glendale, Arizona 85318-0007

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена каким-либо образом без письменного разрешения правообладателей.

Бэлш Рошель Б. Б20 Руководство по саморекламе. Восхваление себя — путь к успеху / Пер. с англ.— СПб: «Издательство «ДИЛЯ», 2006. — 128 с. Серия: «Руководство для лидеров» ISBN 5-88503-456-7

ISBN 5-88503-456-7

© RB Balch & Associates, Inc, 2001 © «ДИЛЯ», 2006 © Перевод «Издательство «ДИЛЯ», 2006

3

Не будьте пассивными... Думайте об этом... Планируйте это... Записывайте это... Делайте это... Станьте этим...

4

Содержание Содержание ................................................................................................................................... 5 Об авторе ....................................................................................................................................... 7 Благодарности .............................................................................................................................. 8 Введение ........................................................................................................................................ 9 1. ХВАЛИТЕ, ХВАЛИТЕ, ХВАЛИТЕ СЕБЯ ....................................................................... 10 Определение успеха................................................................................................................. 10 Вашингтон, округ колумбия — реклама для любого? ......................................................... 11 Раздавайте побольше сувениров ............................................................................................ 11 Восприятие имеет огромное значение ................................................................................... 13 2. Я УЖЕ ОБ ЭТОМ ГОВОРИЛА? ........................................................................................ 15 Что вы расскажете о своей деятельности за 30 секунд? ...................................................... 15 Что вы расскажете о своей деятельности за 10 секунд? ...................................................... 16 Вы можете вести учет своих достижений? ........................................................................... 16 Слишком много веселья на работе? ....................................................................................... 16 Только вы обеспечиваете себе рекламу ................................................................................. 17 Мой первый опыт, извлеченный из разговора с начальством ............................................. 17 Будьте готовы составить свое резюме ................................................................................... 18 Указания по написанию автобиографического резюме ....................................................... 19 3. БУДЬТЕ УВЕРЕННЕЕ В СЕБЕ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ......................... 22 Уверены ли вы в себе? ............................................................................................................. 22 У вас плохой день? .................................................................................................................. 23 Искореняйте свои недостатки................................................................................................. 24 Не падайте духом ..................................................................................................................... 24 Вступая в состязание, проверяйте свою уверенность .......................................................... 25 Давайте поговорим о целях..................................................................................................... 26 4. БУДЬТЕ НАСТОЙЧИВЫ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ................................... 30 Работа. Связанная с контактами ............................................................................................. 30 Разве я против? ......................................................................................................................... 31 Вниз головой ............................................................................................................................ 32 Как я работала с заключенными ............................................................................................. 34 Как я приехала в оклахому...................................................................................................... 35 Ожидание удачного PR-шанса ............................................................................................... 36 5. ПРОЯВЛЯЙТЕ ТВОРЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ..................................................................................................................... 38 Несколько идей ........................................................................................................................ 38 Образцы .................................................................................................................................... 41 Образец электронного адреса ................................................................................................. 41 Мои координаты ...................................................................................................................... 42 Образец статьи для публикации ............................................................................................. 42 Образец флайерса .................................................................................................................... 43 5

Образец пресс-релиза .............................................................................................................. 43 Образец карточки с советами ................................................................................................. 44 Образец резюме ........................................................................................................................ 45 6. ВНЕДРЯЙТЕ НОВЫЕ ИДЕИ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ............................. 48 Информационные технологии (ит) ........................................................................................ 48 Технические новинки .............................................................................................................. 48 Программное обеспечение ...................................................................................................... 49 Все еще ждете усовершенствования? .................................................................................... 50 Интернет ................................................................................................................................... 51 Теперь это технология ............................................................................................................. 52 7. НЕ НРАВИТСЯ? НЕ ЗАНИМАЙТЕСЬ ЭТИМ ............................................................... 54 Медленный старт ..................................................................................................................... 54 8. СТО СЕКРЕТНЫХ СОВЕТОВ........................................................................................... 57 Советы по саморекламе ........................................................................................................... 58 Советы по налаживанию контактов с окружающими .......................................................... 59 Советы по работе в интернете ................................................................................................ 60 Советы для тех, кто не разбирается в технике ...................................................................... 61 Советы по обеспечению бесплатной рекламы ...................................................................... 62 Рекомендации по общественной деятельности .................................................................... 63 Советы по выдвижению своей кандидатуры на получение премии ................................... 64 Советы по определению цели ................................................................................................. 65 Советы по написанию резюме ................................................................................................ 66 Советы по сохранению душевного равновесия .................................................................... 67 9. ДЕЙСТВУЕТ ЛИ САМОРЕКЛАМА? ............................................................................... 68 Да ............................................................................................................................................... 68 Распределение должностных обязанностей в фирме ........................................................... 68 Я хвастаюсь? Держу пари, что да! ......................................................................................... 69 Страница достижений ............................................................................................................. 71

6

Об авторе Для Рошель Бэлш начало собственного бизнеса не было запланированным, хорошо продуманным событием. Она начала свой консультативный (юридический) бизнес после внезапного увольнения с работы. Сорокалетняя мать-одиночка Рошель оказалась одна в новом городе. Переехав из Лос-Анджелеса в Феникс, Рошель купила дом и думала, что сможет вести спокойную и обеспеченную жизнь, работая на ту же компанию, на которую работала в течение семи лет. Но как она заблуждалась! Рошель — человек, не любящий сидеть на месте. Как и многим другим, ей нужно было вносить плату за дом, оплачивать счета и закупать продукты. В скором времени она открыла для себя силу и эффективность методики самосовершенствования. Рошель написала эту книгу просто потому, что люди поражались ее успеху. Многие полагали, что фирмы по связям с общественностью затратили тысячи долларов на то, чтобы ее бизнес процветал. На страницах этой книги Рошель делится некоторыми своими секретами. Вы узнаете, что самореклама приносит пользу и, самое главное, свободу! Тридцатилетний опыт работы Рошель в области компьютерных технологий научил ее составлять рекламные предложения; этот навык быстро перерос в умение составлять планы по бизнесу и маркетингу. Она была средним ребенком в семье, и, возможно, это и научило ее умению общаться и вести переговоры. Не имея стабильного денежного дохода, она научилась быть намного смелее и настойчивее. Лекции Рошель, демонстрирующие пользу методики саморекламы, помогли тысячам людей. Эта методика может помочь и вам! Рошель основала компьютерную фирму по оказанию консультаций RB Balch & Associates еще в 1993 году. RB Balch готовит кадры для развития программного обеспечения и имеет свой штат сотрудников, которые помогают выполнять второстепенные функции, включающие в себя работу в компьютерной сети, устранение неполадок в работе устройств, веб-дизайн и многое другое.

7

Благодарности Я благодарна моему брату Энди Кэрпел и моей кузине Лори Брагтмен, которые не только ежедневно работали со мной, но также постоянно обеспечивали мне поддержку и стимулировали меня. В «черные» дни (к счастью, редкие) они находили нужные слова, чтобы вернуть мне силы для работы. Спасибо Крису и Джиму за их блестящие способности в области технологии и умение обслуживать покупателей, которые помогли нам создать новый процветающий сервис. Спасибо моим родителям Гарольду и Эдне Кэрпел за постоянно оказываемую помощь и поддержку. Также спасибо дяде Каю Дэшу за его помощь все эти годы. И отдельное спасибо Карен, Дэйву, Стью и Шайне. Спасибо всем нашим служащим, прежним и теперешним, обеспечивавшим превосходный сервис нашим клиентам и помогавшим мне в рекламе компании. Спасибо тем из вас, кто нашел время раздать рекламные статьи нашим клиентам и потенциальным клиентам. Рошель Бэлш, провозгласившая себя «Королевой саморекламы»

8

Введение Одно время у меня был начальник, который говорил мне: «Удача зависит от того, насколько подготовленными вы встречаете благоприятную возможность». Через 30 лет я поняла, что эти слова все еще актуальны. Когда кто-то говорит, что я просто счастливая и поэтому мой бизнес так процветает, я спокойно воспринимаю эти слова и говорю им «спасибо». Но всем нам известно, что успех в личной и профессиональной сфере зависит от длительной и упорной работы. Он напрямую связан с вашими планами. Книга «Гордитесь своими достижениями» научит вас, как правильно использовать удачную возможность. Вы легко сможете овладеть методикой саморекламы, даже если вы утратили веру в свои силы, и это поможет вам в развитии, как вашего бизнеса, так и вас самих как личности. Я собрала в этой книге некоторые советы, примеры и истории, которые, по моему мнению, подкинут вам идеи, вдохновят на более успешные и счастливые достижения в жизни. Вы должны усвоить главную мысль этой книги — вы должны научиться хвастаться и гордиться собой, и я искренно надеюсь, что вы приведенные ниже слова: ************************************************** Чувство собственного достоинства обеспечивает уверенность в себе. Уверенность в себе обеспечивает целеустремленность. Целеустремленность позволит вам разрекламировать себя! **************************************************

9

1. ХВАЛИТЕ, ХВАЛИТЕ, ХВАЛИТЕ СЕБЯ Давайте немного похвастаемся. Разрекламируйте себя. Если не вы, то кто сделает это за вас? Поразительно, как много можно достичь благодаря саморекламе. И тем более удивительно, что многие люди совсем не умеют хвастаться. Я называю этот метод саморекламой, но все мы знаем, что на самом деле он подразумевает хвастовство. Овладевайте им, применяйте его на практике и добивайтесь успехов! Хвалитесь своими детьми или племянниками, домашними животными. Рассказывайте об их уникальной сообразительности. Хвастайтесь о своем отпуске, который вы так замечательно провели или который еще только планируете провести. А как насчет новой машины или нового дома? Но удивительно, что мы чувствуем себя совершенно свободно, говоря о посторонних вещах, и, наоборот, стесняемся, когда речь заходит о нас самих.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСПЕХА Если вам сопутствует успех, то хотите ли вы, чтобы об этом знали окружающие? Конечно, вы этого хотите. Но кто же сообщит им об этом? Ваши конкуренты? Вряд ли. Журналы и газеты? Ну, допустим, может быть. Если у вас свой бизнес, то вы должны сами рассказывать окружающим о своей компании и ее успехах. — Но, — скажете вы, — как узнать, сопутствует ли мне успех? Вы должны сами дать определение собственного успеха, вы и никто иной. Сформулируйте это понятие для себя. Успех — это очень индивидуально. У каждого свое определение успеха. Для некоторых — это стабильный денежный доход. Для других — это стиль жизни. Если успех для вас заключается в совершении одной удачной продажи и вам она удалась, то, значит, успех сопутствует вам. Если же успех для вас заключается в совершении трех торговых сделок и вам это удалось сделать, то успех сопутствует вам. Если же успех для вас заключается в том, чтобы заниматься бизнесом у себя дома или работать в пятнадцати минутах ходьбы от дома и это для вас выполнимо, то успех сопутствует и вам. Успех для некоторых может заключаться в ведении собственного бизнеса, приносящего доход. Для других он может также означать возможность ежемесячно пополнять свой денежный счет. Успех для вас может заключаться в возможности уделять больше времени своей семье или в том, что вы успеваете сходить вместе с другом или ребенком на спортивный матч тогда, когда вам этого хочется. Понятие успеха так разнообразно. Вы можете предложить свою формулу успеха. Есть идеи? Для меня успех — спокойствие и стабильность, как в личном, так и в финансовом плане. Но это не значит, что я могу сейчас же уволиться в работы. Нет. Но я не впадаю в панику, если мой бизнес приостанавливается на некоторое время, например от трех до шести месяцев. Успех может иметь любое приемлемое для вас лично определение. Очень важно постоянно быть уверенными в себе, это даст вам возможность научиться свободно реклами10

ровать себя. Меньше задумывайтесь над тем, что такое успех вообще. Только вы и никто иной можете знать, сопутствует ли вам успех. Если вы считаете, что вам сопутствует успех, и вы уверены в себе, то вы поймете, насколько вам будет легче создавать себе рекламу, то есть заниматься ничем иным, как восхвалением себя. Теперь предложим вам немного похвастаться. Много лет назад мама говорила мне: «Никто не узнает, о чем ты думаешь, если ты сама не расскажешь». Это хороший совет, и я до сих пор следую ему. Будьте энергичными. Окружающим нравится находиться среди энергичных и целеустремленных людей.

ВАШИНГТОН, ОКРУГ КОЛУМБИЯ — РЕКЛАМА ДЛЯ ЛЮБОГО? Хвастовство, оказывается, может привести к неожиданным последствиям. Однажды я узнала о конференции, посвященной мелкому бизнесу, которая проводилась в Вашингтоне, округе Колумбия. В рекламе она называлась «Конгресс-саммит по малому бизнесу». Это заинтересовало меня. На конференцию можно было поехать или в качестве гостя, или в качестве избранного члена конгресса или сенатором, или как «делегат от государства». Мне понравилось само звучание слова «делегат». Я сделала несколько телефонных звонков, послала несколько сообщений по электронной почте и получила необходимые полномочия для того, чтобы стать делегатом. Это было не сложно, и я поехала. Мой брат Энди и кузина Лори поехали со мной в качестве гостей. На конференции я посетила открытую секцию, посвященную проблемам охраны здоровья. Эта тема для меня, как для владельца мелкого бизнеса, была особенно интересной. После выступлений я встала и поделилась своими наблюдениями и мыслями. Я рассказала историю о том, как наш врач уволился и оставил нас в беде, без необходимой помощи. После этого ко мне подошла корреспондент и попросила дать интервью. Пожалуйста. Разве я против?! Менее чем через неделю после возвращения домой мне позвонили из журнала и спросили моего согласия на несколько фотоснимков. Пожалуйста. Разве я против?! Фотограф работал несколько часов, делая снимки, а я немногим больше времени провела, разговаривая по телефону с корреспондентом. Через неделю интервью со мной было опубликовано в журнале «Деловая неделя» (в национальном журнале)!!! Меня стали спрашивать: «Как мне это удалось?» А ведь все началось с маленькой доли хвастовства и большой доли самоуверенности. Я так хорошо с этим справилась, что почему бы и в следующий раз мне не попробовать «номинироваться» на конференцию. Итак, поездка на конференцию завершилась для меня бесплатной рекламой в национальном журнале.

РАЗДАВАЙТЕ ПОБОЛЬШЕ СУВЕНИРОВ Давайте поговорим о рекламных атрибутах. Они действительно способствуют развитию саморекламы (хвастовства). Атрибуты рекламы — это и ручки, и карандаши, и рубашки, и маркеры и так далее. Все они говорят на своем языке: «А ну-ка, погляди на меня». А если это так, то почему бы не использовать это? 11

Спустя полгода после открытия собственного бизнеса, я решила поместить куданибудь информацию о себе, и только тогда поняла, что у меня нет своего логотипа! Итак, я пошла к своему дизайнеру: поработав с ним, мы создали эмблему нашей компании. Затем я связалась с Элен, одной из моих покупательниц, которая занималась изготовлением рекламных атрибутов, и дело пошло. Мы начали с выпуска красных ручек, в дальнейшем дело начало набирать обороты. Мы стали ставить свои логотипы на различные предметы. Это были и ручки, и карандаши, и подставки для карандашей, для кассет, а также линейки, упаковки бумаги, часы, скрепки для визитных карточек, маркеры, подставки для книг, рубашки. Мы получили свое имя. Что это дало мне? Это позволило мне рекламировать себя в любое время, даже тогда, когда я отсутствовала! Моим покупателям это понравилось. Мы стали раздавать клиентам множество бесплатных рекламных атрибутов, и теперь имя моей компании всегда у них перед глазами. Мы стали известны в обществе как «компания со всеми атрибутами». Вы получали когда-нибудь ручку или карандаш с выгравированным наименованием компании? Как вы считаете — это хорошо? Это находчиво? Что вы думаете насчет хорошей торговой сделки? Почему бы не попробовать? Я думаю, вы будете довольны результатами. В первый раз, когда я раздала свои ручки (красно-белые со своей эмблемой), то услышала в ответ «Я не знала, что вы — такая крупная фирма». Ого! Применение сувениров, которые рекламировали имя моей фирмы, попадая в чьи-то дома или офисы, действовало в мою пользу. Я полагаю, что такой метод сможет помочь и вам тоже. Нашей компанией стали интересоваться. Мы получали самые странные звонки и электронные послания от людей, которые узнавали о нашей фирме, заметив один из наших логотипов в разных местах. Вещи с нашими логотипами обнаруживали на пароходах, в одиноких охотничьих домиках в горах, бакалейных лавках, автостоянках, парках, универмагах и других местах. Мы даже устраивали соревнования между сотрудниками, чтобы выяснить, кто из них сможет пометить наибольшее число предметов нашим логотипом. Одному из них удалось пометить более семидесяти предметов! Он работает у нас уже несколько лет и помнит многие из рекламных атрибутов, различных по стилю и форме. Найдите кого-нибудь, кто будет выполнять работу в пределах выделенной вами суммы денег. Определитесь с темой и разрабатывайте в ее пределах ваши подарочные рекламные атрибуты. Наша тема подразумевает «любые предметы на столе». Поскольку мы — компьютерная фирма, а у большинства людей, работающих на компьютере, есть столы, то почему бы им не иметь постоянно перед глазами название нашей компании? Отсюда и вытекает изготовление ручек, подставок для них и других различных письменных принадлежностей. Мы даже придумали коробочки для скрепок и карманный электрический фонарь, которые умещались в стакане для карандашей.

12

Некоторые из настольных принадлежностей с нашим логотипом…

ВОСПРИЯТИЕ ИМЕЕТ ОГРОМНОЕ ЗНАЧЕНИЕ Если вы открыли свой бизнес, то не забывайте гордо сообщать об этом своим сотрудникам. Даже мелкие детали не должны оставаться незамеченными. Вы раздали своим сотрудникам рубашки? Ручки? Кружки для кофе? Портфели? Все вещи помечены вашим логотипом? Людям нравятся вещи с эмблемами, а какой это удачный способ похвастаться своей компанией! Однажды я вместе с руководителями отделов отправилась на конференцию на Гавайи. В действительности нас было немного, но мы были уверены, что смотримся как большая группа. Все мы были одеты в рубашки для поло, безрукавки и новые джинсовые куртки с логотипом компании. В довершение всего мы сделали себе бейджи. Они были ярко красного цвета и, разумеется, с нашим логотипом прямо в центре. Я написала на бейджах имена, и мы все имели очень официальный вид. Я не могу сказать, сколько раз нас останавливали и спрашивали о численности нашей группы. Люди думали, что мы просто отделились от крупной делегации в тысячу человек, на самом же деле нас было всего двенадцать. Внешний вид играет очень большую роль. И реклама собственной компании очень удачно с ним гармонирует. Немного хвастливо, может быть…

Это доска объявлений, висевшая у нас год. Разве она выглядит как реклама мелкого домашнего бизнеса? Обратите внимание. Учитесь у нас

13

Лори, Энди, Рошель на конференции по бизнесу на Гавайях. Обратите внимание на логотипы на джинсовых рубашках Моя мама Эдна на гавайской конференции. Обратите внимание на красный бейдж Мамы действительно обеспечивают великолепную рекламу своим детям.

************************************************** Только вы можете дать свое определение успеха. **************************************************

14

2. Я УЖЕ ОБ ЭТОМ ГОВОРИЛА? Вы действительно знаете, что делать? Подумайте над такой ситуацией. Давайте представим, что вы находитесь на общественном мероприятии, где каждый участник должен представиться. Правила вам известны. У вас есть тридцать секунд на то, чтобы рассказать о своей жизни. Вы сможете? Итак, что вы скажете?

ЧТО ВЫ РАССКАЖЕТЕ О СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 30 СЕКУНД? Типичный ответ может выглядеть так: «Я работаю в крупной компании в департаменте судоходного транспорта более трех лет. Наша компания производит продукцию в большом объеме, и я уверена в ее надежности. Крупная компания широко известна своими изделиями высокого качества, которые она продает региональным поставщикам товаров». Вы отвечаете за свои слова? Вы производите упаковку товаров? Вы исправляете ошибки, которые могут возникнуть во время упаковки товаров? Вы ведете подсчет ящиков, которые положат в грузовик? Вы сняли товары с полок? Вы руководите группой, которая управляет всем этим процессом? Вы мысленно представляете себе картину доставки товаров? Почему это важно? Потому что вы никогда не знаете, когда может представиться удачная возможность для новой замечательной работы или должности, и вам нужно к этому быть готовыми. Главное, чтобы вы умели себя рекламировать и знали как хвастаться. Вспомнили, что слово «хвастаться» имеет негативный смысл? Ну давайте дадим ему объяснение. Хвастовство — это самореклама, и нам всем нужно знать, как ее делать, чувствуя себя при этом комфортно. Попробуйте разрекламировать себя за 30 секунд. Учитесь это делать снова, снова и снова. Слова должны стекать с ваших губ, подобно струям воды по скалам водопада. Вам нужно научиться хвастаться, даже не задумываясь об этом. Давайте вновь разыграем сценарий с крупной компанией. Итак: «Я — главный специалист по контролю за качеством в крупной компании в департаменте судоходного транспорта. Я проверяю исправность доставленных со склада товаров и проверяю правильность их упаковки. Более трех лет я приносила доход компании в сумме свыше 500 000 долларов, предотвращая убытки от поставки неисправных товаров». Вы видите разницу? Изложив ход своих действий, вы утверждаете, что внесли весомый вклад в работу компании и занимаете ответственный пост. И вы кратко сообщили об этом аудитории. Это дело практики. Человек, сидящий в соседнем ряду или за соседним столом, может оказаться вашим будущим боссом. Я знаю об этом, поскольку мне приходилось терять хороших сотрудников, которые, попадая на семинары и рассказывая о себе, получали предложение устроиться на работу. Но со мной такого не происходило.

15

ЧТО ВЫ РАССКАЖЕТЕ О СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 10 СЕКУНД? Теперь, когда мы поговорили о 30-секундной саморекламе при представлении на семинаре, давайте побеседуем о 10-секундной речи. К сожалению, когда вы встречаетесь с людьми и они спрашивают о вашей работе, на самом деле их эта тема мало волнует; но ведь надо же что-то рассказать о себе, когда представляетесь. Обычно в таких случаях вам следует быстро реагировать на вопрос. Например, я обычно говорила, что занимаюсь программированием по контракту. Я заметила, что многие люди понятия не имеют о том, что такое «программирование по контракту», хотя работают в той же отрасли, что и я. Поэтому теперь я говорю, что владею фирмой, осуществляющей программное обеспечение для персональных компьютеров. Если собеседникам интересно, они могут задать дальнейшие вопросы, уточняющие вид программного обеспечения и так далее. Вам нужно быть готовыми и к 30-секундному, и 10-секундному варианту саморекламы, посвященной вашему роду занятий.

ВЫ МОЖЕТЕ ВЕСТИ УЧЕТ СВОИХ ДОСТИЖЕНИЙ? Вы можете при необходимости вести учет всех ваших успешных достижений и гденибудь их записывать? У вас есть страница Достижений? Начните вести учет всех своих поступков. Включайте в этот список все свои занятия, невзирая на их незначительность: добровольную работу, оказание спонсорской помощи, деловые встречи, обретение известности. Завершайте список перечислением полученных вами наград, номинаций, газетными или журнальными статьями, где упоминается ваше имя, радио- и телевизионными интервью, портретами из Интернета и так далее. Вы поразитесь, насколько быстро будет увеличиваться ваш перечень. И он послужит грандиозным дополнением к вашим рекламным материалам. Чтобы облегчить вам задачу, я включила часть своей страницы Достижений в эту книгу, ее вы найдете далее. Есть ли у вас резюме? Если нет, начните писать его сразу же (я твердо убеждена, что вы всегда готовы это сделать). Теперь прочтите его. Что в нем говорится? Это реклама фирмы, в которой вы работаете, или оно действительно отражает род ваших занятий? Теперь, когда вы знаете, чем занимаетесь, имеют ли об этом представление ваши сотрудники? Я имею в виду, известно ли им, сколько времени вы тратите на подготовку своих докладов и на проведение разработок? Вы можете принести в жертву вечер, проведенный в кругу семьи ради завершения важного или очень срочного проекта. Ваши близкие, безусловно, оценят ее, но сделает ли то же самое ваш босс? Самореклама важна, если у вас есть собственный бизнес, поскольку вам приходится постоянно рекламировать свою компанию. Если у вас нет своего бизнеса, самореклама необходима для продвижения по служебной лестнице внутри организации.

СЛИШКОМ МНОГО ВЕСЕЛЬЯ НА РАБОТЕ? Мою подругу уволили, поскольку начальство решило, что она не справляется с объемом работы. По-видимому, она «слишком много веселилась». Она очень любила улыбаться и смеяться. Хотя у подруги была замечательная работа, и ей об этом говорили, но впечатление складывалось такое, что она не справлялась с объемом работ, поэтому ее были вынуждены уволить. Но как оказалось в действительности, она основную массу работы выполняла у себя дома, затрачивая на это много времени, а на рабочем месте она много и 16

с удовольствием общалась с сотрудниками, что давало в свою очередь ей серьезный стимул для более успешного выполнения работы дома. Но начальство об этом не знало. Если никто им не сказал об этом, то как же они могли догадаться об истинном положении дела? Когда вы считаете нужным сообщить кому-либо о своих действиях, всегда имейте на примете людей, с которыми стоит поделиться своими успехами и на кого необходимо произвести впечатление. Дайте повод начальству оставить вас на работе, а не увольнять.

ТОЛЬКО ВЫ ОБЕСПЕЧИВАЕТЕ СЕБЕ РЕКЛАМУ Высокая самооценка обеспечивает большую уверенность в собственных силах. Вам нужно обрести стимул для того, чтобы начать хвастаться. Самореклама — это не что иное, как хвастовство. В свою очередь, она обеспечивает уверенность в себе. Самоуверенность способствует высокой самооценке. Вы видите, как все эти категории взаимодействуют друг с другом? Для чего необходима самореклама-хвастовство? Благодаря этим навыкам, вы избавитесь от стрессов и сможете лучше справляться с различными жизненными ситуациями. Стресс, как и успех, может иметь несколько значений. Независимо от того, какое значение он имеет для вас, вы почувствуете себя лучше, когда избавитесь от него. Став более уверенными в себе, вы сможете сказать начальнику на работе, выполнение каких заданий вам легче дается, и тем самым обеспечить себе рекламу. Вы должны научиться справляться со стрессами либо полностью от них избавляться. Сокращение стрессовых ситуаций в личной жизни позволит вам также чувствовать себя лучше. С этого момента начинайте хвастаться не переставая. Не питайте к этому отвращения. Методом проб и ошибок вы сумеете определить необходимый вам объем самолюбования и саморекламы. Теперь о практике. Вам следует упражняться в удобное для вас время. Не делайте нелестных замечаний в неподходящее время. Так, во время деловых совещаний не предавайте огласке большие промахи одного из ваших коллег, которые были обнаружены при прочтении некоторых документов. О некоторых вещах лучше сообщить своим начальникам или коллегам в неофициальной обстановке.

МОЙ ПЕРВЫЙ ОПЫТ, ИЗВЛЕЧЕННЫЙ ИЗ РАЗГОВОРА С НАЧАЛЬСТВОМ Много лет назад, в самом начале моей карьеры, когда мне было двадцать с небольшим лет, я узнала, что неплохо вести переговоры с начальством. Я работала в сфере крупной розничной торговли и добросовестно исполняла обязанности руководителя по обработке информационных данных. Место моей работы находилось в офисе, где также располагался другой отдел обработки информации (сегодня его в основном называют отдел ИТ — информационных технологий). Мне пришлось проделать грандиозную работу, учреждая центр обработки информации, выполняя различные процедуры и поддерживая такой распорядок, при котором задания, запланированные на день и месяц, выполнялись бесперебойно. Это была основная ошибка, поскольку на самом деле сотрудники ничего не успевали сделать вовремя и постоянно допускали промахи. 17

Спустя год моего пребывания в этой должности, инспектор решил, что настало время включить в сферу, подотчетную мне, еще 15 подразделений. Однако он назначил на мой пост менеджера, проработавшего в компании совсем недолго. Конечно, этот человек не мог добиться успехов в работе отдела по обработке информации, но начальство было убеждено, что именно он должен быть официальным главой нового департамента. Следует ли мне говорить вам, что я об этом думала? Имейте в виду, что это была очень крупная компания розничной торговли и дело происходило уже в 1970-е годы. Выражение «Удача — это когда подготовленным встречаешь благоприятную возможность» мелькнуло у меня в голове. Я отправилась в офис инспекторов и принялась объяснять им, почему эту должность должна получить я, а не этот другой сотрудник, которого уже назначили. Я была чрезвычайно уверена в себе, находилась в высшей стадии готовности, сказала о предпринятых мною действиях и, что самое главное, не прекращала говорить до тех пор, пока меня не согласились принять на должность. Остальное — дело истории. Я усвоила одну очень важную вещь: уверенность в себе очень помогает и может победить даже предвзятые мнения. Кстати, та же самая методика непрекращающегося говорения помогла мне годы спустя, когда я начала свой бизнес и пришла в банк оформлять кредитный счет. Уверенность в себе, готовность ко всему способствовали тому, что я без проблем оформила свой кредитный счет. Учитесь хвастаться. Учитесь положительно воспринимать саморекламу, хвастовство.

БУДЬТЕ ГОТОВЫ СОСТАВИТЬ СВОЕ РЕЗЮМЕ Ваше резюме — один из самых легких способов рассказать кому-либо о своих достижениях. Резюме или автобиография — это приемлемая форма саморекламы (восхваления себя). И хотя люди не рассматривают его как средство саморекламы, оно действительно таковым является. Я настоятельно рекомендую вам при устройстве на новую работу в первую очередь составить свое собственное резюме. Вы просто не знаете, когда кому-нибудь из сотрудников компании придет в голову попросить у вас резюме или автобиографию. Подготовьте его заранее. Ваш автобиографический очерк — это замечательное средство для саморекламы. Попытайтесь написать его. Когда вы приступаете к новой работе, опишите свои рабочие обязанности так, как если бы вы проработали на этой должности несколько месяцев. Напишите, что вы думаете о своей работе, или о том, какой, по вашему мнению, она должна быть. Просматривайте свое резюме и делайте к нему дополнения в течение полугода, чтобы удостовериться, что оно в точности отражает выполняемые вами фактически действия. Само по себе резюме должно выглядеть аккуратным и быть разборчиво написанным. Вам понадобится всего лишь 1-2 минуты, чтобы завладеть чьим-то вниманием. Не заполняйте место на бумаге незначительными фактами и ненужной информацией. Резюме очень индивидуально. Вы должны хорошо в нем ориентироваться, поскольку вам предстоит представлять его на рассмотрение посторонним людям. Во время интервью вы будете чувствовать себя как на иголках. Если резюме составляет для вас другой человек, вы должны обязательно его прочесть и одобрить перед тем, как распечатать. 18

Вы должны определиться с подходящим именно для вас резюме. Спросите у любых десяти человек, как написать резюме: каждый даст вам собственный совет.

УКАЗАНИЯ ПО НАПИСАНИЮ АВТОБИОГРАФИЧЕСКОГО РЕЗЮМЕ Используйте для этой цели хорошую белую бумагу. Лично я не думаю, что бумага должна быть причудливо разлинована или быть цветной. Занимаясь бизнесом в сфере Интернет-консультаций, нам приходится просматривать сотни резюме в месяц. Иногда я читала те резюме, которые мне были ясны, легки для прочтения и хорошо оформлены. Многие нуждались в доработке. Большинство требовало добавления дополнительной информации или удаления ненужных сведений. Я читала, исправляла резюме до конца 1970-х годов, но большинство советов по их написанию остались прежними. Чтобы суметь рассказать о своих достижениях, я предлагаю следующие советы по написанию резюме. Опишите свои рабочие обязанности. Напишите, чем занимаетесь конкретно вы, а не ваша организация. Не упускайте любой возможности, чтобы привлечь чье-то внимание, сделав тем самым бесплатную рекламу своей фирме. Установление местонахождения работы. Каждое место работы включает в себя полное наименование фирмы, название города и государства, где она находится, а также исходные и конечные даты работы. Объем резюме. Если у вас мало опыта в работе, то одной страницы вполне достаточно. Через пять лет вы должны научиться увеличивать объем своего резюме до полутора или двух страниц. Две страницы — это уже хорошо. Но их не должно быть больше трех. Объем, который занимает описание должностных обязанностей. Посмотрите, какое количество строк у вас занимает описание определенной рабочей должности. Например, если описание работы с трехлетним стажем занимает у вас 10 строк, то для работы со стажем один год не подойдет описание из 20 строк. В общем, чем больше стаж работы, тем больше места ее описание должно занимать на бумаге. Если рабочий стаж подходит к десяти годам, то описание станет короче. Работодатели обычно заинтересованы вашими достижениями за последние пять лет или тремя последними местами работы. Профессиональные навыки, навыки в определенной отрасли (работы). В описании профессиональной должности специфический производственный термин, помещенный в начале или конце строки, привлекает внимание читателя, так же, как и совокупность всех остальных подобных слов, помещенных в начале или конце резюме. Описание включает в себя навыки работы на компьютере и даже навыки в определенной профессиональной сфере, не связанной с компьютерами. Придерживайтесь простого стиля при написании резюме. Не делайте его слишком вычурным, с применением множества различных видов шрифтов, отступлений, внесением таблиц, разделов и так далее, поскольку в условиях современного рынка труда, возможно, вам придется посылать его по электронной почте и сокращать до размеров электронного сообщения (у некоторых людей с этим возникают трудности). Отвечайте на незаданные вопросы. Отвечайте на вопрос работодателя, прежде чем он сам задаст его во время чтения резюме. Например, о периодах, когда вы не работали (в течение более четырех месяцев) напишите короткое предложение. «1.01-5.01 — переезд в Феникс», или «4.02-08.02 — не поступало никаких предложений», или же «с 10.02 по 19

настоящее время работаю». Старайтесь не позволять работодателю догадываться о том, что происходило в периоды, пока вы не работали. Не давайте детальных объяснений. Описывайте только свои должностные обязанности. Не указывайте в своем резюме причины увольнения с работы (увольнение, реорганизация фирмы, преждевременный уход со службы, увольнение в поисках лучшей работы, неприязнь к начальнику, развод с супругом и так далее). Причины ухода с работы можно будет указать в ходе интервью, если вам зададут такой вопрос. Используйте в своем резюме больше глаголов. Начинайте каждое короткое предложение с глагола для того, чтобы описать совершенные вами действия. Вот некоторые примеры: «исполнено», «проведено», «задействовано в качестве», «согласовано», «анализировано», «освоено», «подготовлено» и так далее. Все время придерживайтесь временных рамок (в прошедшем времени описываются должности, занимаемые вами в прошлом; в настоящем времени — те, которые занимаете сегодня). Включайте в свое резюме только то, что связано с работой. Делайте упор на факты. Не стоит включать в резюме информацию личного характера, такую как возраст, дата рождения, общественный статус, семейное положение, дети, хобби, религия и так далее. По мнению некоторых квалифицированных юристов, на такие вопросы можно отвечать только в том случае, если они имеют отношение к работе. Например, вопрос «Есть ли у вас сертификат или лицензия?» имеет прямое отношение к работе. Такое уточнение может понадобиться стоматологу, или компьютерному оператору, или визажисту, поэтому вы должны включить в свое резюме наименования сертификатов или определенных лицензий, которые у вас имеются. С другой стороны, вопросы о семейном положении и наличии детей обычно не имеют отношения к вашей способности выполнять рабочие обязанности, и, следовательно, информацию такого рода не стоит включать в ваше резюме. Приложение, разъяснения. Тем не менее я полагаю, что к вашему резюме нужно добавить некоторые важные пункты, которые вы упустили из виду. Если вы приехали из другого государства, то, может быть, будет полезно рассказать в приложении о причинах своего переезда. Если вы полностью сменили профессию, то на этот счет может быть уместно короткое предложение. Следите за разъяснениями. Мне приходилось много раз наблюдать, что люди, поставив перед собой цель в рамках определенной сферы деятельности, легко могли отказаться от ее осуществления. Много раз ассистенту по просмотру резюме приходилось искать ключевые слова. Если ваша должность носит название «Бухгалтер», а вы пишете в резюме, что вашей целью является занятие поста «Главного бухгалтера», то вы ни в коем случае не должны от нее отказываться. Некоторые будут не согласны с моей точкой зрения относительно приложений и разъяснений; вам нужно решить, что для вас выгоднее и лучше. Я предпочитаю читать о роде занятий, чем вникать в смысл приложения или пункта «Цели», в чем обычно нет необходимости. Перечень документов об образовании. Включает в себя все приобретенные вами научные степени, законченные учебные заведения, даты и местонахождение заведений. Кроме того, сюда входят сертификаты, дополнительное образование, которое вы приобретаете в данный момент и, если можно, самообразование. Не вносите в перечень диплом, если вы еще учитесь. Делайте это только после получения документа об образовании.

20

Если вы получали дополнительное образование в течение нескольких лет после окончания средней школы, то вычеркните ее название из резюме. Если вы не получали никакого дополнительного образования после школы (или после получения аттестата) и не посещаете курсов, внесите в список среднюю школу. Запишите резюме на бумагу или внесите в Интернет. В Приложении сделайте ссылку на свой веб-сайт. Даже мы, программисты, хотим видеть резюме перед глазами, прежде чем зайдем на веб-сайт за портфолио. Личное резюме. Резюме — очень личная вещь. Выше приведены только указания. Подготовьте ваше резюме так, чтобы можно было хорошо в нем ориентироваться. Его форма может быть произвольной. ************************************************* Высокая самооценка обеспечивает уверенность в себе. Уверенность в себе обеспечивает мотивацию собственных действий. Мотивация собственных действий сделает вам хорошую саморекламу! *************************************************

21

3. БУДЬТЕ УВЕРЕННЕЕ В СЕБЕ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ Вы нравитесь сами себе? Вы хорошо о себе думаете? У вас высокая самооценка? Я не хочу быть излишне сентиментальной, но вам нужно верить в себя, чтобы добиться успеха.

УВЕРЕНЫ ЛИ ВЫ В СЕБЕ? Уверенность. Все основано на вере в собственные силы. Если ее у вас нет, то обретите ее! «Но как это сделать?» —спросите вы. Какого вы мнения о себе? Думаете, что вы — хороший человек? Один из моих активных сотрудников проводит занятия с детьми в тюрьме — подростками, которых осудили, подобно взрослым. Эти дети обычно попадают в тюрьму не за кражу жевательной резинки или нарушение правил в вечернее время; они обычно совершили несколько тяжких уголовных преступлений или нарушали общественный порядок. Многие из них являются членами банды или состояли в ней ранее. Многие пришли из семей, в которых один или оба родителя сидели в тюрьме или плохо обращались с детьми; некоторые — из приютов или интернатов. Некоторые дети попали в тюрьму из хороших семей, и нелегко объяснить, почему они попали в беду. Я хочу, чтобы вы прониклись сочувствием к этим детям, прежде чем я расскажу эту историю. Когда мы с Энди обучали этих детей по программе «Трудовые навыки», два ее раздела были специально посвящены развитию уверенности в себе и умения противостоять влиянию сверстников. Это делалось с расчетом на то, чтобы заставить детей вернуться в школу. К 4-5-й неделе обучения мы проводили тестирование детей на компьютере для того, чтобы выявить их наклонности. Но, несмотря на полученные данные, мы старались поддерживать их интерес к данной проблеме. Когда мы подходили к обсуждению тем, касающихся уверенности в себе и самолюбия, то в аудитории стояла обычно полная тишина. Почему? Как я уже упоминала, это была группа трудных подростков. Их низкая самооценка может способствовать тому, что они попадут в тюрьму. Многие из сотрудников тюрьмы не предпринимали никаких попыток, чтобы оказать детям поддержку, связаться с их родственниками, так же как ни один из них не говорил детям прежде таких слов, как «принятие решений», «планирование» или «самооценка». Во время одного из моих занятий я всегда спрашиваю детей: «Обладаете ли вы какими-нибудь хорошими качествами?» Иными словами: хороший ли вы человек? Есть у вас какие-нибудь положительные качества? Вы любите и уважаете своих родителей, бабушек и дедушек? Вы любите своих детей (да, некоторые из них уже имеют своих собственных отпрысков) или вашего младшего брата или сестру? Эти вопросы дети всегда воспринимают совершенно спокойно. Раз они допускают, что с ними может произойти что-то хорошее, то могут сказать: «Я — хороший и потому заслуживаю лучшей участи». После 22

этого я прошу их написать свои мысли много раз подряд и читать их вновь и вновь. Конечно, если хотят, они могут делать это тайно, так, чтобы их никто не видел. Если вы считаете, что у вас заниженная самооценка или вам не хватает уверенности в себе, то сами попробуйте выполнить это упражнение. Напишите: «Я — хороший человек и заслуживаю лучшей участи». Это действительно помогает. Мы выполняли это упражнение с одной молодой девушкой, и когда я встретила ее через 2 года, она мне сказала: «Знаете, это была хорошая идея. Я терпеть не могла делать это упражнение, но оно на самом деле помогло». Выполняйте его и вы, и со временем оно принесет свои плоды. Сконцентрируйтесь на своих положительных качествах. Мало-помалу вы будете узнавать о них больше и больше. Вы станете хорошо думать о себе. Ваша самооценка и уровень самоуверенности повысятся. Думайте о своей цели, стройте планы, записывайте их, стремитесь к достижению цели и добейтесь ее.

У ВАС ПЛОХОЙ ДЕНЬ? У вас когда-нибудь бывает плохой день? Я полагаю, что вы должны отвечать за себя. Не стоит сидеть сложа руки и жаловаться на плохую ситуацию. Не будьте пассивными — делайте что-нибудь. Если дела обстоят плохо, надо помнить, что обстоятельства могли сложиться еще хуже. Что же еще худшее может произойти? Как только я совершила какой-то поступок, события начинают развиваться дальше. Думайте о том, что могло произойти самое худшее, затем составьте план, опираясь на эту точку зрения. Как только самое худшее будет известно, вы сможете большую часть времени контролировать свои эмоции. Стресс истощает силы. Вы будете чувствовать себя лучше и будете уверены в собственных силах. Я поняла это некоторое время назад, когда находилась на отдыхе со своей дочерью. Мы были в середине пути, ведущего к зоне, недосягаемой для связи, и я решила позвонить в офис, прежде чем мы туда доберемся. Конечно, во время отпуска не было необходимости это делать, но если эта фирма принадлежит вам, то трудно удержаться от звонка. Так или иначе, я выяснила, что наша компания совершила сделку, которая обойдется мне примерно в $100 000. С этой точки зрения у меня определенно был плохой день. После того как первоначальный ужас прошел, я подумала: «Ну хорошо, а какое еще более худшее событие могло произойти? У меня не оказалось бы $100 000?». Это же огромная сумма денег! Поэтому я распределила $100 000 на 12 месяцев, чтобы определить месячный расход, а затем подумала, каким образом мне следует возместить хоть какую-то его часть. Как это ни странно звучит, но это действительно помогло. Этот план разделил огромную, ошеломляющую проблему на мелкие детали, с которыми я смогла лучше справиться. Я сразу узнала, что «сценарий самого худшего случая» может улучшить положение дел. Как только это произошло, Энди (который вернулся в офис) смог взять решение проблемы на себя и разобраться с ней окончательно. Но этот случай научил меня не мириться с плохой ситуацией, а быть уверенной в собственных силах, вникать в суть проблемы, разрабатывать план ее решения, бороться с ней и двигаться дальше.

23

ИСКОРЕНЯЙТЕ СВОИ НЕДОСТАТКИ Несколько лет назад мы взяли к себе в фирму молодого человека. У него было мало опыта, но, на наш взгляд, он обладал хорошими способностями и качествами. Он немного поработал у нас и потом уехал. Когда мы наняли его на работу, он только что приехал из другой страны на мотоцикле со старым фургоном. Выходило так, что он жил в фургоне, ходил в гостиницу, чтобы принимать душ, и использовал мотоцикл в качестве транспорта. Мы не знали об этом несколько недель. У юноши были цели. Он смог осознать, что такое успех, и достичь его. Через два года мы встретились с ним снова. К тому времени ему удалось увеличить свой доход в 4 раза, приобрести дом, новый фургон и стать состоятельным человеком. Его самооценка и уверенность в себе стали очень высокими, и он смог избавиться от странностей, которые очень не шли ему в самом начале работы. Уверенность в себе многое значит, когда она способствует саморекламе ради достижения успеха.

НЕ ПАДАЙТЕ ДУХОМ Я читала первую лекцию в маленьком университете; она была посвящена теме саморекламы и устройства на первую работу. Мне много раз приходилось читать лекции на эту тему раньше в бизнес-группах, но никогда не приходилось выступать перед обычной аудиторией. Когда я вышла на трибуну, то вскоре подумала, что у меня ужасный выговор и слушатели реагируют на мои слова не так, как я ожидала. Я была уверена, что не достигла поставленной цели, и это был полный провал. Вера в себя была утеряна. После лекции несколько человек остановили меня и сказали, что им понравилось мое выступление; мне стало немного легче. Я знаю, что многим неудобно бывает хвастаться. Читать эту лекцию бизнес-группам — одно дело, а обычной аудитории — совсем другое. Может быть, я слишком скоро вернулась к этой теме. Спустя несколько месяцев, на торговой выставке, какой-то незнакомец остановился возле моей палатки. Он присутствовал на той лекции вместо своего друга, который был выпускником университета, и помнил меня. Я сказала о том, что это была одно из моих самых неудачных выступлений, — на самом деле этого говорить никогда не следует. Он ответил: «О нет, это все ради саморекламы...» и продолжал говорить о моем выступлении и о том, что он для себя из него вынес. Я подумала: «Ничего себе». Предположение оказалось верным. Выступление получилось успешным. Мне удалось достичь поставленных целей, как я и предполагала. Только реакция слушателей не соответствовала моим ожиданиям. Я начала думать о том, какой должна была быть реакция слушателей для того, чтобы можно было достичь успеха. Поскольку они реагировали на мое выступление совсем не так, как ожидалось, то я предположила, что моя лекция оказалась провальной, и это продолжало меня беспокоить целыми неделями. Я знала тему своей лекции и понимала, что хорошо читала ее; эта информация была полезна для слушателей. Я забыла о том, что оценивала успех с собственной точки зрения, не думая о мнении окружающих. Что же я усвоила из этого урока? Я поняла, что мне следует применять другую тактику при чтении лекций этой группе. Я поняла, что трудностям не сломить меня. Я переоценила свои способности и перестала отчаиваться, если у меня был плохой день. Я научи24

лась не придавать этому значения, думать, анализировать, может быть, принимать какието решения и предпринимать действия и затем идти дальше.

ВСТУПАЯ В СОСТЯЗАНИЕ, ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЮ УВЕРЕННОСТЬ Будучи ребенком, вы участвовали в каких-нибудь состязаниях для того, чтобы победить? Вы боялись проиграть? Вы правда думали о проигрыше? Вы вступали в такое состязание, где ваш успех проявлялся не сразу? Сейчас мы поговорим о том, как проверить степень вашей уверенности. Мы участвовали в любом конкурсе, о котором я узнавала и где нам выставляли оценки. Конечно, это отнимает время. И мы побеждали далеко не во всех конкурсах. Много раз мы становились финалистами, но много раз не доходили до финала. Я уверена, что вы победите в конкурсе, просто приняв в нем участие. Я посещала множество общественных мероприятий, некоторые являлись церемониями награждения. Люди получали награды и обретали известность, благодаря своим усилиям. Я подумала: «Почему бы мне не попробовать? Чем я хуже их?» Сначала я не собиралась принимать участия в конкурсе, потому что знала, что мне никогда не удастся победить. Потом, после третьего или четвертого участия в конкурсе, нам удалось стать финалистами. Это действительно было захватывающе. Большая награда за победу являлась следствием поддержки сотрудников, их сплоченной работы, успешного ведения бизнеса. За неделю до церемонии награждения мне позвонили с одного местного телеканала. Они хотели сделать сюжет о преуспевающих женщинах, выбрав для этого меня и еще одну финалистку конкурса. Во время беседы с корреспондентом я высказала мнение, что я не одержала победу, а всего лишь вышла в финал. Он сказал, что это замечательно, и продолжал вести интервью. В завершение оператор был послан на съемки церемонии награждения, а потом взяли интервью у меня дома. Обстановка была очень напряженная. Во время церемонии внимание присутствующих было приковано ко мне. Всех интересовало, почему меня всюду сопровождает фотограф? Ради чего это мероприятие задумано? Это было интересно и интригующе. Сюжет с моим участием был показан по телевидению в середине программы новостей и длился более 4-х минут. Ого! После этого мне начали поступать телефонные звонки. «Как вам это удалось? — спрашивали звонившие. — Было трудно стать финалистом? Каким образом вас номинировали? Как вы попали на телевидение?» Как меня номинировали? Я заполнила анкету. Это было трудно? Нет, не очень; я ничего не делала, только заполнила бланки и потом дала интервью. Как я попала на телевидение? Полагаю, мне всего лишь повезло или я просто была готова к встрече с удачей? Я познакомилась с Риком д’Амико с телеканала FOX 10, и мы стали друзьями, поскольку наше знакомство произошло в начале моей деловой карьеры. Он состоит в списке подписчиков моей фирмы, и я посылаю ему свои пресс-релизы. Мы обмениваемся электронными сообщениями. Мы встречались на утреннем шоу в его студии и общались в прямом эфире на телевидении в течение многих лет. Я не знаю, известно ли Рику, какой урок я извлекла для себя, благодаря этому сюжету, и насколько он помог мне полностью осознать силу саморекламы. Спасибо тебе, Рик. Если бы я не обладала высокой самооценкой и уверенностью в себе, я никогда не решилась бы участвовать ни в этом конкурсе, ни в каком-либо другом. Если бы у меня было мало

25

веры в свои силы, то я вряд ли бы захотела попытать счастья на конкурсе и не победила бы в нем. Сюжет о моей победе в конкурсе был не только показан в вечерних новостях, но, кроме этого, в газете появилась замечательная статья с моим портретом. И угадайте, что произошло дальше? Читатели обратили внимание на статью, а я получила больше бесплатной рекламы в прессе. Телевизионный сюжет и газетная статья в данном случае стали отличной рекламой для меня. Я не устаю подчеркивать важность уверенности в собственных силах для саморекламы и достижения результатов. Кстати, после этого случая мы выходили в финал каждый год ради одной этой награды, и я буду продолжать принимать участие в конкурсе и добиваться победы до тех пор, пока нам не запретят участвовать.

ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ О ЦЕЛЯХ Вы можете заниматься тем, чем действительно хотите. Если у вас есть цель, которая реальна и достижима, и вы верите в себя, то вы ее достигнете. Достижение результатов заключается в том, чтобы иметь перед собой цель или мечту и стремиться к ее достижению. Некоторым людям никогда не удается достичь своей цели. Почему? Может быть, это связано с тем, что они ставят перед собой нереальную цель? А возможно, они просто не хотят ее достичь. Может быть, они ставили перед собой цель, исходя не из собственных убеждений, а потому, что кто-то другой хотел ее достичь. А возможно, они просто не знали о необходимости ставить перед собой цель и достигать ее, несмотря на трудности. Давайте, прежде всего, разберемся, что же такое цель? Согласно одному из определений, цель — это «конечный итог, к которому направлены ваши усилия». Цель — не должна быть случайной. Нужно много трудиться, чтобы ее достичь. Если вы будете работать, ставя перед собой определенную цель, то достигнете больших результатов, ибо вы знаете, для чего работаете. Поэтому вы должны всегда определять перед собой цель! Помните, ваша цель должна быть достижимой и реальной. Прежде чем вы начнете путь к ее достижению, следует определиться, каким образом вы это сможете сделать. Например, если вы поставили перед собой цель похудеть, то сначала необходимо определить, сколько фунтов лишнего веса вы желаете сбросить и к какому сроку хотите достичь цели. Но не всегда это легко сделать. Цель может заключаться в том, чтобы постоянно иметь денежные сбережения на счете. Если вы скажете, что хотите иметь большие сбережения, то это, конечно, большая цель. Надо установить параметры, которые сделают достижение такой цели реальным. А как насчет целей, которых вы в действительности не хотите добиваться? Если вам делается дурно при виде крови, а вы говорите, что хотите стать врачом, то, может быть, на самом деле у вас нет желания овладеть этой профессией? Или же вы действительно можете побороть это ощущение? Предположим, вы мечтаете о том, чтобы стать учителем, и считаете, что вам доставит истинное удовольствие обучение детей или подростков, но считаете, что вам это не удастся. Почему же нет? Определите, что вас останавливает, установите достижимую цель, а достигнув ее, поставьте перед собой новую цель. 26

Теперь, когда вы самостоятельно можете определять и устанавливать цели, есть ли у вас уверенность, необходимая для их достижения? Вновь проводя тесты с нашими подопечными подростками в тюрьме, мы всегда просили их определить личные цели. Мы не хотели, чтобы дети настраивали себя на неудачу. Мы спрашивали: «Когда вы пойдете работать, выйдя из тюрьмы?» Одни говорили: «Через неделю», другие: «Через две недели». А мы говорили: «Мы так не считаем». В большинстве случаев после выхода из тюрьмы они собирались бездельничать: есть гамбургеры, смотреть телевизор, мыться, ложиться спать и вставать тогда, когда им захочется, гулять с друзьями. Если вы поставили перед собой цель «найти работу через неделю» и по окончании этого срока вы все еще без работы, может быть, эта цель для вас пока нереальна. А может быть, ее действительно невозможно достичь. Устанавливать срок для достижения цели хорошо, но это еще не означает, что цель для вас реальна. Наличие слишком большого количества нереальных целей может подорвать вашу уверенность в своих силах. Цели должны быть реальными и достижимыми. Я считаю, если вы ставите перед собой цель и ее невозможно достичь в установленный срок, то измените либо срок, либо цель. Не говорите: «У меня не получится это сделать» и не отказывайтесь от цели. Может быть, желание сбросить 20 фунтов за четыре недели — это и хорошая цель, но не реальная. Может, ежедневное посещение спортивного зала — стоящая цель, но 3 раза в неделю будет более реально. Цель можно менять. Лучше всего, ставя перед собой цель и строя планы ее достижения, иметь на всякий случай запасной план, чтобы потом было легче их менять. Однажды после дискуссии о целях и планах один из юных заключенных подошел ко мне и сказал: «Вы не знаете, насколько изменилась теперь моя жизнь. Я ведь раньше не знал, что мог иметь в запасе еще один план». Иметь собственный план действий, а также и запасной имеет очень большое значение. Это должны все понимать. Цели, желания и уверенность — важные категории для понимания. Вспомните, что мы говорим о саморекламе ради успеха. Самореклама проистекает из уверенности в собственных силах. Уверенность в себе зависит от самооценки. Одна из моих целей заключалась в том, чтобы попасть на национальное телевизионное шоу. Я уже побывала на трех главных региональных каналах, но все еще хотела попасть на национальный канал. Итак, я определила для себя цель. Я верила, что ее можно достичь. Трудность состояла в том, что работники телевидения еще не были со мной знакомы, поэтому я взялась за дело. Я разослала свои пресс-релизы и информацию о своем бизнесе в телевизионные программы. Точно также я поступаю со своими клиентами и PRсписком в моей базе данных. У меня было в запасе 2 года; мне уже звонили с двух главных национальных телевизионных шоу, но удача пока не пришла. Я понимаю, что поступавшие телефонные звонки — это еще не полное достижение цели! Я вновь изменила срок достижения цели. Следите за мной. Однажды вы увидите меня на национальном телевизионном канале! Другая моя цель заключалась в том, чтобы дать показания в федеральном суде или сенате на слушании по делу об охране здоровья. Мне удалось сделать это на государственном уровне, но все еще хотелось выйти на «национальный» канал. Охрана здоровья — важная для меня тема, когда дело касается развития мелкого бизнеса. Следите за мной. Однажды вы увидите меня на одном из круглосуточных национальных телевизионных каналов.

27

У одной из моих сотрудниц — Лори была цель, которая заключалась в том, чтобы проводить больше времени в кругу семьи, со своим маленьким сыном Ти Джеем. Мысль о том, чтобы кто-то отсутствовал целый день в неделю в нашем маленьком офисе (а это 20% рабочего времени) поначалу казалась мне нереальной. Но мы обе взвесили все «за» и «против» и решили попробовать. Теперь уже около трех лет Лори ходит на работу четыре раза в неделю и прекрасно справляется со своими обязанностями. У нее серьезная цель, и мы трудимся ради ее достижения. Иногда, будучи руководителем фирмы, мы должны учитывать цели своих сотрудников и согласовывать их цели с задачами нашей фирмы. Уверенность в своих силах у Лори очень высокая, что позволяет ей раскрывать свои способности, работая только четыре дня в неделю! Будьте уверены в себе, и вы добьетесь результатов.

Лори с мужем Тоддом и Ти Джеем в момент короткого отдыха.

Рик д’Амико и Рошель в время первого интервью

28

************************************************* Цели должны быть достижимыми и реальными. *************************************************

29

4. БУДЬТЕ НАСТОЙЧИВЫ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ Если у вас собственный бизнес, вы должны быть знатоком своего дела. От вас ожидают хороших результатов. Так почему бы вам не похвастаться своими достижениями? Будьте немного настойчивее и добивайтесь результатов. Вы сами будете поражены своими достижениями. Сделайте известным свое имя. Я помещала свой логотип на все выпускаемые моей фирмой товары: карандаши, подставки для карандашей, ручки, блокноты, компьютерные мыши, подставки для кассет, футболки и многое другое. Я хочу, чтобы люди при виде изображения узнавали мою фирму, знали о наших успехах и, Самое главное, обращались к нам за консультациями по бизнесу. Разве это так трудно — поместить наименование вашей фирмы на товары? Вовсе не так сложно, как вам кажется. Конечно, этот процесс займет время. Вы можете выполнить эту работу самостоятельно или обратиться в соответствующую фирму с просьбой помочь выполнить эту работу полностью или частично. Сначала мы сделаем несколько предположений: вы хотите просто обрести известность, сделать себе большую рекламу, или у вас есть бизнес, или вам хочется играть в нем более значительную роль. Вы собираетесь улучшить выпускаемый вами товар или оказываемые услуги, или вам самим хочется стать хорошим, заслуживающим доверия, этичным и профессиональным служащим.

РАБОТА. СВЯЗАННАЯ С КОНТАКТАМИ Выражение «работа, связанная с контактами» иногда кажется очень сложным. Но настоящие контакты с людьми — это отличное средство для достижения успеха в личной и профессиональной сфере. Эта работа подразумевает создание многочисленных контактов, которые приведут к другим контактам, а те, в свою очередь, могут вызвать определенные результаты. Люди вступают в контакт ради работы в сфере бизнеса, ради занятия руководящих постов. Иногда люди вступают в контакты, когда ищут себе соседа по комнате или новый дом. Большинство людей занимаются работой, связанной с контактами, и даже не подозревают об этом. Однажды мне пришлось услышать, что работа с контактами — плохое занятие, так как подразумевает использование людей в своих целях. Я с этим полностью не согласна. Работа с общественностью помогает людям, и многие действительно оказывают помощь окружающим. Это похоже на ту ситуацию, когда каждому хочется дать совет. Работа по налаживанию контактов отнимает время: месяцы, годы. Вы встречаетесь с людьми, заводите контакты. Иногда вы даже не встречаетесь с ними лично, а общаетесь по Интернету. Одному из моих сотрудников удалось сохранить работу благодаря контактам с людьми. Позвольте мне объяснить, как это произошло.

30

На протяжении всего проекта служащие нашей фирмы работают с клиентом. По окончании контракта они прекращают с нами сотрудничать. Поскольку мы работаем со множеством разных клиентов, большинство наших служащих выполняет работу по отдельности на месте пребывания клиента и не имеет контактов с другими сотрудниками нашей фирмы в центральном офисе. Для создания и поддержания духа сплоченности мы ежеквартально проводим официальные завтраки. Обычно на них присутствует большинство наших сотрудников. Это замечательный повод для всех встретиться, обсудить новости компании, объявить о наградах, полученных на конкурсах и юбилеях, представить новых служащих, раздать новые рекламные брошюры и так далее. Один из моих служащих, который более четырех лет посещал многие наши официальные завтраки, уезжал в конце рабочего дня к одному из своих клиентов. В течение последней недели заключенного контракта ему представилась другая выгодная возможность заработать деньги, поэтому он пошел поговорить с нашим новым потенциальным клиентом. Получилось так, что человек, проводящий интервью, работал раньше у нас консультантом. И он узнал нашего сотрудника по тем официальным завтракам, которые посещал на протяжении многих лет. Его работа, конечно, была безоговорочно принята, но тот факт, что сотрудник, говоривший с ним, знал его по нашим ежеквартальным завтракам, безусловно, оказал помощь. Хотя двое людей были просто коллегами, работавшими в одной фирме, которые встречались только периодически за завтраком, чувство доверия, общность интересов со временем выработались из этой неформальной атмосферы контактов. Мой сотрудник, который собирался увольняться, думал раньше, что работа с клиентами — пустая трата времени. Теперь он коренным образом изменил свое мнение, и я уверена, что в дальнейшем он будет посещать все семинары нашей компании. Эта небольшая встреча 15-25 человек, проводившаяся раз в квартал, была в какой-то мере важна для этого служащего, который смог продолжить свою работу. Имеют ли смысл контакты с людьми? Да. В большинстве случаев на первый взгляд эта работа кажется не такой, какой является на самом деле, но со временем сфера контактов расширяется и начинает приносить свои плоды.

РАЗВЕ Я ПРОТИВ? Я получила электронное письмо от женщины, которая нашла мою фирму по Интернету. Она была писательницей, которая сочиняла рассказ о женщинах-предпринимателях, а мое имя попало в список. Она послала мне по электронной почте какую-то информацию, и я ответила ей. Более года мы периодически обменивались информацией по электронной почте. Однажды она написала, что ее знакомый ищет предпринимателей, чтобы написать о них статью. Я не против того, чтобы она предоставила для статьи мое имя? Я не возражала. Пожалуйста. Репортер позвонил, и у меня взяли интервью. Прошли месяцы, в течение которых я не получала никаких известей. Но однажды мне позвонили и спросили разрешения на фотосъемки. Спустя некоторое время моя фотография вновь появилась в национальном журнале новостей.

31

Моя фотография в бассейне из журнала «Неделя новостей»

Это я в своем бассейне с некоторыми рекламными атрибутами, помеченными логотипом нашей фирмы. Обратите внимание на человека, стоящего на заднем плане. Вы видите одного из фотографов, с пляжным полотенцем, помеченным нашим логотипом... это выглядит совсем как картина Это был сюрприз. Фотография была не похожа на те, что печатают в журналах. Когда вышел номер «Новостей недели», то оказалось, что была опубликована моя фотография в бассейне! Да, в моем плавательном бассейне. Когда фотограф сказал: «Я хотел бы снять вас в воде», я ответила: «Вы имеете в виду, мокрой?» Статья была о предпринимателях, чей бизнес развивался на протяжении пяти лет. Поскольку мой бизнес основан на дому, фотограф подумал, что можно сделать интересное фото. Он был прав. Я была мокрой на фото. Снимок произвел большую сенсацию. Мне звонили многие люди. Был даже звонок от потенциального клиента, с которым трудно было наладить контакт. За звонком последовала встреча, которая, по-видимому, приведет к определенному деловому сотрудничеству. Результатом работы с людьми и саморекламы явилось то, что моя фотография, на которой я изображена в купальном костюме в бассейне, оказалась в большом национальном журнале вместе с большими «полномочиями на хвастовство».

ВНИЗ ГОЛОВОЙ После получения другого электронного послания я расширила границы своего хвастовства. Вот как это произошло. Мне пришло электронное сообщение о конференции в Новой Зеландии. Письмо заинтересовало меня, и я ответила на него. Через некоторое время я начала спрашивать: «Как можно принять участие в этой конференции в качестве делегата?» Через электронную почту я выяснила, что для делегатов может оказаться одно или два места. Это все, что мне было нужно. С меньшей, а где и с большей долей уверенности и хвастовства я пробила себе путь к месту делегата. Мы с Энди поехали в Новую Зеландию и классно провели время. В результате меня пригласили в турне по развитию навыков разговорного общения в качестве лектора. В этом месте я еще раз обращу ваше внимание на важность саморекла32

мы. Многие читатели, возможно, удивятся, но результаты от саморекламы обычно поразительные. Во время нашего первого визита в Сидней мы посетили много интересных мест. По возвращении домой я, конечно же, воспользовалась случаем, чтобы написать статью о некоторых достопримечательностях австралийской столицы. Я послала ее в одну из местных газет вместе с несколькими фотографиями (на одной из них я была изображена вместе с кенгуру) и запиской с просьбой напечатать статью в одном из номеров.

Энди в Сиднее

Энди и Рошель на конференции в Новой Зеландии. Мы никогда не добились бы успеха, если бы не приложили немного упорства пря использовании саморекламы Через три месяца моя статья с фотографиями не только появилась в газете, но также в оглавлении она была указана в качестве ценного примера. Если вы не будете стесняться хвастаться и будете немного настойчивее, то сможете сделать себе неплохую рекламу. Всегда будьте уверены в себе. Будьте настойчивы, и вы добьетесь результатов. 33

Поездка в зоопарк в Сиднее, Австралия. Фотография была опубликована вместе со статьей, которую я написала

КАК Я РАБОТАЛА С ЗАКЛЮЧЕННЫМИ Несколько лет назад мы принимали участие в компьютерной выставке, спонсируемой главным клубом, которая проводилась в Сан Сити, Аризона, в передвижных фургонах. Звучит волнующе, правда? В первый год на нее приехало более 2000 людей. На второй год уже было около 5000 посетителей. На третий год просто невозможно было сдержать наплыв посетителей, и выставка была перенесена в здание колледжа. На нашем столе была выставлена информация об услугах, оказываемых нашей фирмой. За одним из столов располагался «офис» шерифа. Вы, может быть, слышали о шерифе Джо Арпайо, самом упрямом шерифе Америки? Шериф Джо был там и ставил автографы на розовые шорты, которые сделал такими популярными (он устал от заключенных, крадущих белье при выходе на свободу, так что теперь все нижнее белье и носки в системе тюрем округа Марикопа выкрашены в розовый цвет). Через некоторое время мы говорили об имевшемся в распоряжении шерифа отряде полицейских — в его департаменте округа Марикопа (MCSO) свыше 50 добровольных полицейских отрядов. Они добровольно занимаются такой работой, как поиски и спасение попавших в беду людей, поиски сбежавших преступников, проведение тайных опасных для жизни операций и выполняют другие задания. Он спросил, не заинтересованы ли мы в том, чтобы дать заключенным основы компьютерных знаний. Энди убедил меня в необходимости осуществления этой задачи. Итак, через месяц мы стали членами полицейского отряда шерифа. Мы выяснили, что в действительности наши функции в этом отряде минимальные. Тогда, чтобы быстрее уладить дела, Энди пошел к шерифу Джо на официальный завтрак. Шериф вспомнил его благодаря компьютерной выставке. Он спросил, не могли бы мы обучать несовершеннолетних заключенных навыкам работы на компьютере. И затем ра34

бота началась. Менее чем через неделю мы были в тюрьме и обучали подростков по начальной программе овладения компьютерными навыками, рассчитанной на три недели. За короткий срок программа стала чрезвычайно популярной, а ее продолжительность увеличилась до шести недель. Позднее, после объединения с программой достижений подростков, наша программа рабочих навыков увеличилась до 9-10 недель, и мы представили ее юношам и девушкам в возрасте 13-17 лет, сидящим в тюрьме. Программа рабочих навыков начинается со знакомства с компьютерами, потом охватывает подготовку к работе, умение представляться, учит быть уверенным в себе, дает основные жизненные навыки для подростков. Вот теперь нам пригодилась настойчивость. Мы решили: вместо того чтобы быть подразделением уже существующего полицейского отряда (большинство из которых имеет в составе более 100 членов), мы организуем свой собственный. Мы написали распоряжение и представили его шерифу. Вскоре мы стали полицейским отрядом образования молодежи (YEP), я была его командиром, а Энди стал моим заместителем. Это может звучать не очень убедительно, но вы только подумайте. Мы двое сформировали целое общество под начальством шерифа, разработали целую программу, снабженную письменными домашними заданиями, и добровольно взялись обучать по этой программе всех несовершеннолетних заключенных в нескольких тюрьмах округа. Даже когда я вспоминаю об этом сейчас, это звучит захватывающе. Двое обычных граждан начали такое большое дело, и им удалось добиться успеха. И это действительно было нетрудно. Всего лишь потребовалось огромное желание и немного времени и сил. Эта работа принесла большие плоды. Вышло так, что в результате этой волонтерской деятельности мы попали на одно из телевизионных утренних шоу, в передачу вечерних новостей и на страницы нескольких газет. Мы даже завоевали региональную премию в категории «Социальная ответственность». Помните, что у нас — мелкая компания, основанная на дому, а такой фирме практически невозможно вступить в сообщество. Возможно, мы слишком много думали о том, что «нам это не удастся». Но нам это удалось. Мы проявили немного упорства и добились больших результатов — больших, чем мы сами ожидали.

КАК Я ПРИЕХАЛА В ОКЛАХОМУ В это время пришел факс с сообщением о торговой выставке в Оклахоме. Энди навел справки и прочел сообщение, напечатанное на рекламном проспекте. Выставка была немного дорогой для нас, но выглядела интересной. Энди продолжал наводить справки. Вскоре у него появилась идея использовать киоск для проведения семинаров в торговых целях (он сказал, что я, конечно же, с радостью пойду на это). Потом мы узнали, что фирма, организующая выставку, была основной производящей компанией. Скоро мы вместе составили текст для лекции, выбрали отель, в котором будем жить, уложили продукты и так далее. Мы также говорили о предстоящей конференции. Идея оказывать торговые услуги не нова — мы занимались этим много раз раньше, но не в такой обстановке, не за пределами города. Мы даже просили видеокассеты и компакт-диски. Когда Энди первый раз предложил идею, в ответ последовал отказ, так как было недостаточно времени, чтобы все организовать. Он настаивал. Идеей заинтересовались. Мы послали информацию о нашей компании и предложения о проведении семинара, которые явились очень маленьким, но ценным дополнением к их уже запланированной торговой 35

выставке. Это была новая идея. И что самое неожиданное, они заинтересовались проведением не одного семинара, а нескольких. Энди выдвинул идею, которая прибавила убедительности событию, глубины его содержанию, и, может быть, поэтому стала более привлекательной. Это была определенно выигрышная ситуация. Для нас на торговой выставке, которую мы хотели посетить, оказался свободный киоск. А для меня это была большая реклама и возможность показать себя. Требовала ли эта идея немного упорства? Да. Оно помогло? Да. Мы получили результаты? Да. Мы снова этим займемся? Пожалуй.

ОЖИДАНИЕ УДАЧНОГО PR-ШАНСА Однажды моя дочь пришла из школы с запиской, в которой говорилось, что школе на временную работу требуется постовой на перекрестке. Это был большой шанс. Мой дорогой старший брат всегда предлагал мне свои услуги, поэтому я решила, что он согласится и на эту работу. Через несколько дней Энди приступил к своим обязанностям и выходил на улицу в ярко-оранжевом жилете, с красным дорожным знаком «стоп», свистком и складным стулом. Он помогал младшим ученикам переходить через улицу: утром и после школы. Эту возможность я не могла упустить. Я достала свой фотоаппарат. Нужно ли говорить, что я придумала? Конечно, мы написали короткую заметку и послали ее в пару местных газет. Однажды нам позвонили. Нашей статьей заинтересовались. Скоро у директора школы взяли интервью для статьи, в которой рассказывалось о людях, ездящих со скоростью более 15 миль в час, и, в связи с этим о безопасности детей. Конечно же, статья включала фотографию Энди на улице и краткое упоминание о месте его работы. Постовой Энди

О, кажется это логотип на бампере машины? В чем здесь секрет? Всегда находите удачные возможности для рекламы. Иногда будьте немного наглыми. Энди добровольно пошел работать постовым на перекрестке,

36

искренне желая оказать помощь, но когда я увидела его в деле, то подумала, что это будет удачный сюжет для статьи. Когда уровень вашей уверенности в себе повысится, вы легко сделаете себе рекламу. Наш киоск на торговой выставке

Выдумаете, люди вспомнят его, увидев наш логотип? Я дала одну из наших ручек незнакомой женщине на автостоянке, и она узнала нашу компанию по логотипу! ************************************************* Пусть окружающие видят ваши успехи. *************************************************

37

5. ПРОЯВЛЯЙТЕ ТВОРЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ, ДОБИВАЙТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ Вот несколько советов, которые помогут вам сделать рекламу себе или своей фирме. Вначале вы, возможно, будете думать о множестве других дел, которые вам под силу выполнить. Как только в игру вступят творческие способности, вас уже ничто не сможет удержать.

НЕСКОЛЬКО ИДЕЙ Создайте «набор средств массовой информации». Сделайте рекламный буклет о вашей компании. Сделайте его красивым, но он не должен быть пестрым, причудливо разукрашенным или дорогим. Есть еще люди, которые хотят видеть какую-то рекламу у себя в руках (не всем доступен Интернет), но подробнее об этом расскажем далее. Сделайте рекламный проспект о своей продукции и оказываемых услугах. Пусть одна его страница будет посвящена функциям вашей компании. Поместите на нее распечатки или статьи, где есть изображение вашей фирмы или упоминание о ней (убедитесь, что у вас есть разрешение на распечатку). Эта страница должна содержать написанные вами статьи или информационные бюллетени (не обязательно опубликованные). Проявите творческие способности. Поместите все листы в красивый скоросшиватель (лучше всего, если он помечен логотипом вашей фирмы, но обычный — тоже неплохо). Если вы наклеиваете на обложку ярлык, убедитесь, что он расположен ровно (берите пример с меня!). Включите в буклет визитные карточки (хорошо, если две) и другие рекламные материалы, такие как: карточки с советами или дисконтные купоны. В большинстве случаев вы можете включить в рекламный буклет ваше личное резюме или автобиографию. Везде выдвигайте свою кандидатуру. Номинируйте себя на каждую премию, о которой вы прочитали, на верхнюю строку каждого увиденного вами списка. Вы увидите, что не всегда выбирают самых лучших. Верхнюю строку списка обычно занимает кандидат, выбранный из тех, кто уже был представлен к награде. Так почему бы вам не выдвинуть свою кандидатуру? Даже если фактически вы не заняли первого места, вам все равно удалось одержать победу. Вы заявили о себе людям, которым предстоит принять решение и которые могут стать впоследствии вашими покупателями. Ваше имя может даже появиться в газете в категории номинанта или финалиста. Я уверена, что это займет немного времени (ну, иногда отнимает много), — но разве вы этого не заслуживаете? Пишите статьи. Если у вас есть собственный бизнес, вы должны быть специалистом в своей отрасли. Напишите статью. Пошлите ее в журналы и газеты — особенно местные газеты. Если вы не чувствуете себя специалистом, напишите о какой-нибудь проблеме, имеющей отношение к бизнесу и представляющей интерес для вашей профессии. Либо напишите обобщенное резюме или опишите задачи, которые перед вами стоят. Отправьте написанную статью или комментарий, присоединив к ним фотографии (включающие натуральные снимки или те, которые отпечатаны в вашем пресс-релизе с указанным разрешением на печать). Если вы работаете служащим в фирме, то тоже можете написать статью и опубликовать ее. 38

Также хорошо указать в конце статьи количество слов в ней, это поможет быстрее разместить ее в газете. Большинство компьютерных программ имеют систему подсчета слов: нажмите клавиши «инструменты» или «выбор». Сделайте рекламный лист. Создайте рекламный лист, на котором напечатана информация об услугах, оказываемых вашей фирмой. Он может быть ясно и четко составленным или содержать более подробные детали. Рекламный лист должен быть легко читаемым. Используйте его в своем наборе средств массовой информации, а также при заключении деловых соглашений. Берите его с собой на торговые выставки и выставляйте его на стол или прикрепляйте к палатке, где выставлен товар. Внесите его в число рекламных атрибутов. Напишите пресс-релизы. Напишите пресс-релиз и отправьте его в газеты (особенно в мелкие, местные), на радиостанции, телевизионные каналы. Напишите пресс-релиз для рекламы нового товара или услуг» найма на работу нового сотрудника или какого-нибудь события, которому оказываете спонсорскую поддержку или на котором собираетесь присутствовать. Если вам повезет стать финалистом, полуфиналистом или занять верхнюю строчку списка победителей, напишите пресс-релиз и пошлите фотографию. На самом деле написать пресс-релиз несложно. Помните о четырех словах: что, когда, где, почему. Вы можете даже добавить сюда еще одно — как. Будьте предельно кратки. Во время написания колонки объявлений продумывайте каждое предложение. Чем лучше вы напишете релиз, тем больше шансов на то, что его напечатают в газете. Помните, что редакторы всегда ищут новости, и если вы предоставите их в легком для публикации формации, то это во многом облегчит их работу. «Наша компания рада сообщить…». Небольшой параграф из одного-двух предложений заканчивается описанием функций вашей компании. Включите сюда информацию о контактах. Не слишком беспокойтесь насчет формата, просто раздайте пресс-релизы. Получите разрешение на печать, напечатайте опубликованные статьи и пресс-релизы, потом раздайте их всем и включите в свой набор средств массовой информации. Создайте логотип. Если у вас нет логотипа, приобретите его и потом используйте во всех своих рекламных материалах. Даже надевайте его на себя ради создания рекламы. Обычно я хожу в футболке или рубашке для поло с логотипом моей компании и надеваю их на любые мероприятия: торговые выставки, конференции — места, где мне не отводится роль лектора (если вы задействованы в мероприятии, это значит, что кто-то уже обеспечивает вам рекламу). Что может быть легче, чем просто ходить, рекламируя себя, ничего при этого не делая? Это довольно легко. Найдите рекламного производителя, который будет с вами работать, так что вы сможете сделать для начала заказ в небольшом количестве. Поместите свое имя и логотип на футболку и рубашку поло. Это смело, дерзко, смешно и обычно приносит результаты. Я была в центре группы на маленьком деловом собрании. По окончании один из посетителей подошел ко мне и сказал, что хочет встретиться со мной, потому что его жена видела меня на торговой выставке и взяла несколько наших рекламных материалов и атрибутов. Она сказала своему мужу, что я была одета в длинную футболку с названием моей фирмы! Он вспомнил об этом, когда увидел наш логотип. Мы также поговорили с ним о саморекламе. Как говорят, «претворяйте разговоры в жизнь». Сделайте карточки с советами (списки). Карточки с советами предусматривают полезную информацию в живой, легкой для чтения форме и представляют собой замечательные, недорогие способы рекламы вашего бизнеса. Выберите тему, в которой вы счи39

таете себя специалистом или в которой очень хорошо разбираетесь. В рамках вашей области познаний подберите определенную тему, свой список указаний. Составьте хорошие, полезные советы. Предоставьте точную информацию и четкие, сжатые указания, легкие для чтения и понимания. Распространяйте повсюду такие карточки. Удостоверьтесь, что включили в карточку наименование своей фирмы и контактную информацию (если разместите ее на обратной стороне, это тоже неплохо). «Советы» являются рекламными атрибутами и могут быть различного формата и стиля. Они могут быть в форме газетных листов, книжных закладок, карточек для Интернета и так далее. Мы выпускаем «Советы для поддержания вашего душевного равновесия» на жестких пластиковых закладках; они двухсторонние и двухцветные (черно-красные), стоят довольно недорого и являются одним из самых популярных продуктов, производимых нашей кампанией. Мы посылаем их клиентам и продавцам в конвертах стандартного размера и вручаем на торговых выставках и во время посещения клиентов. Несколько примеров: флорист может дать советы по длительному сохранению свежесрезанных цветов. Бухгалтер может дать советы по регулированию денежных средств в период выплаты налогов. Санитарная служба может напечатать способы выведения пятен и удаления запахов. Руководитель семинара может дать советы по своей теме. Страховые агенты могут предоставить советы по легким способам систематизации сведений о частной собственности. Я уверена, что и у вас появились свои идея. Информацию и идеи, которые могут казаться вам такими «второстепенными», человек, несведущий в данном вопросе, в большинстве случаев может воспринять как нечто очень ценное и новое. Создайте веб-сайт. У вас он должен быть. Даже если это простой одностраничный сайт с названием вашей фирмы, логотипом и контактной информацией, вам стоит его завести. Лучше, если вы поместите на него информацию о своих товарах или оказываемых услугах. Можно больше не говорить. Смотрите книгу «Сто секретных советов», чтобы обрести несколько идей по созданию веб-сайтов. Добавьте свои информационные данные к адресу электронной почты. Проверьте свою программу электронной почты. Большинство из них позволит вам выбрать для установки блок информационных данных. Каждый раз при отправке электронного сообщения программа сможет автоматически добавлять для вас определенный текст. Так, после ввода в компьютер вашего имени позвольте программе добавить краткое «сообщение» для вас или вашей компании. Создайте информационный бюллетень. Не забудьте про информационный бюллетень. Начните с малого! Может, вам стоит начать с бюллетеня величиной в четверть страницы и постепенно его увеличивать. Если ваш бюллетень будет слишком перенасыщен информацией, то он будет сложным для восприятия. Мы начинали с составления одностраничного ежемесячного информационного бюллетеня для наших служащих. Через несколько месяцев мы уже участвовали в конкурсе на лучшее название бюллетеня. Наш бюллетень стал занимать восемь страниц, в дальнейшем мы сократили его до четырех. Подрабатывайте лектором, членом жюри или руководителем семинара. Пробуйте себя в любой области. Проведите короткий семинар по своей теме, а затем пусть фирма обеспечит вам рекламу. Тема семинара может касаться только сферы вашей деятельности либо содержать сведения о начале вашей деловой карьеры и достижении вами успехов. Помните, что вы сами определяете для себя успех. Да, на всю эту рекламу можно затратить много сил. Если вам кажется, что вы перетрудились, сделайте перерыв, как Бипс, Страйпс и Ченси. 40

ОБРАЗЦЫ Чтобы подкинуть вам несколько новых идей, на следующих страницах приведены образцы отрывков из реклам. Проявите творческие способности и попробуйте различные стили. Прочтите популярные разделы в местных газетах и объявления владельцев частного бизнеса, а также активных деятелей общественных объединений. Разработайте, в конечном итоге, стиль и форму собственной рекламы: чем больше вы будете писать, тем меньше затруднений у вас будет появляться. Образцы включают в себя: 1. Образец информационных данных электронного адреса; 2. Образец статьи для публикации. Написана она специалистом в данной области; 3. Образец рекламного листка: реклама фирмы и оказываемых ею услуг на одной странице; 4. Образец пресс-релиза; 5. Образец карточки с советами; 6. Образец резюме.

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОГО АДРЕСА Укажите ваше имя, используемые инициалы, фамилию или полное имя — как обычно вы называете себя в письме или докладной записке. Эти данные указываются вместе с адресом в вашем электронном сообщении. Обычно я пишу свои инициалы «RB», а потом добавляю координаты к своим электронным посланиям.

41

МОИ КООРДИНАТЫ Рошель Бэлш «RB Balch» — компьютерные консультации Компьютерное обеспечение для ПК, больших ЭВМ, Интернет. 623-561-9366; 800-922-52-49. Факс: 623-561-0012 [email protected] www.rbbalch.com Почтовый адрес: RB Balch, РО BOX 10007, Glendale, AZ 85318 Рошель Бэлш, Президент компании RB Balch является также профессиональным лектором, автором и консультантом по бизнесу. www.rochellebalch.com

ОБРАЗЕЦ СТАТЬИ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ Это краткая выдержка из уже опубликованной статьи. В ней рассказывается о лицензировании, главным образом, мет ких форм бизнеса, не имеющего прямого отношения к моему бизнесу. Подходит ли вам сертификат? Рошель Бэлш, президент компании «RB Balch». Некоторые считают, что это неправильно, другие думают, что это вопрос времени. Речь идет о сертификате и той роли, которую он играет. Процесс приобретения сертификата на занятие частной предпринимательской деятельностью подтверждает, что компания действительно утверждена, а не просто «выдвинулась», это может быть выгодно, когда несколько организаций хотят рекламировать свой бизнес с помощью таким фирм. Существует 3 категории сертификатов: 1. WBE установлен для женщин-предпринимателей. 2. МВЕ — для мелких форм частного предпринимательства. 3. DBE — убыточный бизнес (имеет некоторые формы финансовых ограничений и следует федеральным предписаниям). Например, определенные органы власти города и некоторые местные корпорации имеют свои программы для большего использования сертификатов WBE и МВЕ. Они не являются отдельной программой, а представляют собой выдающиеся предложения, способствующие открытию мелких фирм и помогающие им пробиться в бизнес. В общей сложности, иногда эти программы действуют, а иногда — нет.

В конце статьи упоминание о рекламе: «RB Balch» — компьютерная компания суставным капиталом в $3 000 000 производит программное обеспечение для персональных компьютеров крупных корпораций и мелких частных предприятий. Фирма «RB Balch» удостоилась признания на местном и региональном уровне и получила множество престижных наград. Звоните Рошель или Энди в фирму «RB Balch» по телефону 623-561-9366. Факс 623.561.0012. Адрес электронной почты: [email protected] веб-сайт www.rbbalch.com. 42

ОБРАЗЕЦ ФЛАЙЕРСА Этот рекламный листок можно использовать как одно из средств массовой информации, на торговых выставках и в качестве дополнительного материала к теме лекции семинара.

Программное обеспечение для персональных компьютеров мелких фирм (SOS) Крупные и средние компании. Мы предоставляем программистов и аналитиков для проектов всех масштабов. Мы проводим сбор требований и производим предварительный анализ, дизайн компьютерных систем, разработки, испытания и выпуск. Мы работаем во всех отраслях: от персональных компьютеров до крупных ЭВМ, с любым языком и оперативной системой. Мелкий бизнес. Наша группа программистов (SOS) поможет выявить необходимые вашему компьютеру процедуры. Мы производим программное обеспечение сети Интернет, установку и чистку, помогаем при выборе аппаратуры или развитии применения программного обеспечения. Мы можем обеспечить вам доступ к Интернету, создать веб-сайт (домашнюю страницу) и адрес электронной почты. Запланируйте время нашего визита заранее или просто позвоните нам, когда потребуется помощь. Кто мы. Со времени основания компании «RB Balch» в 1993 году мы учредили в организации контингент профессиональных служащих всех сфер бизнеса. Мы принимаем активное участие во многих волонтерских работах организации и затратили около 1000 часов на успешные компьютерные разработки и поддержание проектов. Мы обеспечиваем превосходные условия труда нашим служащим, включая стопроцентное медицинское страхование жизни, стоматологическое обслуживание. Компания «Ernst&Young» назвала нас «Независимым предпринимателем» Аризоны, компания NAWBO — «Предпринимателем года» Аризоны, а журнал «Предприниматель» — Национальным победителем SOHO. Присвойте нам еще одно название — и мы предоставим вам больший список. Телефон: (623) 561-9366 Факс: (623) 561-0012 Веб-сайт: www.rbbalch.com E-mail: [email protected]

ОБРАЗЕЦ ПРЕСС-РЕЛИЗА Для составления основного пресс-релиза начните с краткого описания его цели, а затем укажите, в какой сфере бизнеса работаете. Предоставьте контактную информацию, главным образом для публикации. Существует множество книг, содержащих детальную информацию по написанию пресс-релизов.

43

«RB Balch» — финалист Афин Рошель Бэлш, президент компании «RB Balch», была названа одним из десяти финалистов в борьбе за престижную награду Афин. Афины, представленные Торговой Палатой Феникса, приветствовали женщин, добившихся успеха в сфере бизнеса, общественных услуг и помогавших другим женщинам. Наряду с другими предпринимателями «RB Balch» Рошель много времени уделяет общественным мероприятиям, проводящимся организацией и ее функциям. RB Balch — главный спонсор Больших государственных Игр каньона в Аризоне, Зимних и Летних игр в Аризоне. Кроме того, компания RB Balch начала проводить программу Навыков работы для несовершеннолетних заключенных в местных тюрьмах Феникса. «RB Balch» — фирма по компьютерному консалтингу, которая предлагает решения в области информационных технологий и программирования по контракту, а также управленческие услуги, включая развитую и отраслевую поддержку мелких предпринимательских образований и фирм. Звоните Рошель по телефону 623-561-09366. Факс 623-561-0012. Электронный адрес: [email protected], веб-сайт: www.rbbalch.com.

ОБРАЗЕЦ КАРТОЧКИ С СОВЕТАМИ Эта карточка была отпечатана на светлой бумаге и вложена в конверт стандартного размера. Мы сделали несколько карточек с советами и пронумеровали их для того, чтобы легче в них ориентироваться. Карточка с советами № 103 Язык электронной почты

Сокращения в электронном сообщении IMHO по моему непросвещенному мнению; BTW кстати IRL на самом деле YMMV вам может не повезти ROFL кататься по полу от смеха LOL громко смеяться Изображения

обнять читателя в письме

улыбнуться читателю в письме

подмигнуть читателю

грусть, раздражение

вырезать часть отправленного или полученного сообщения БУКВЫ ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА означают, что вы кричите. Координаты (блок сигнатуры) Стандартные правила для «блока сигнатуры» (вашего имени в конце электронного сообщения) включают в себя имя и электронный адрес. Некоторые включают сюда голосовой телефон, факс и название компании. 44

Символы электронной почты ;) = подмигивание :о = удивление : -) = шутка :) = улыбка :( = хмурый взгляд :/) = не смешно :-( = грусть :-| = отвращение :-о = крик :-D = с улыбкой :х = я не разговариваю -#%$ = критично