Table of contents : Отзывы о книге......Page 4 От авторов......Page 8 Предисловие......Page 10 Введение......Page 12 1. Идите навстречу переменам......Page 15 2. Сохраняйте своих клиентов и вы сохраните свою работу......Page 36 3. Ищите наставников и инструкторов......Page 61 4. Искусство слушать......Page 85 5. Развивайте силу ума......Page 106 6. Творчество и новаторство......Page 127 7. Играй по правилам/нарушай правила......Page 149 8. Развивайте деловую зрелость......Page 168 9. Цените юмор......Page 188 10. Измените свое отношение к людям с трудным характером......Page 204 11. Знайте свои слабые места и белые пятна......Page 219 12. Выступление перед публикой......Page 232 13. В духе многообразия......Page 249 14. Производите впечатление своим внешним видом......Page 270 15. Деловой обед и другие знаки расположения......Page 287 16. Стрессовые ситуации и трудные времена......Page 304 17. Передача жизненного опыта......Page 319 18. Добивайтесь результатов......Page 333 Об авторах......Page 341