DI 4.0 - Inovacao na educacao corporativa (Em Portugues do Brasil) 8571440565, 9788571440562

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CAROLINA COSTA CAVALCANTI DELMIR PEIXOTO DE AZEVEDO JUNIOR OSVALDO NOGUEIRA

... - - - - - NA EDUCAÇAO CORPORATIVA •

saraiva

ISBN 978-85-7144-058-6 DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO (CIP) ANGÉLICA ILACQUA CRB-sno57

Filatro, Andrea DI 4.0 : inovação em educação corporativa / Andrea Filatro; Carolina Costa Cavalcanti ... (et ai]. -- São Paulo : Saraiva Educação, 2019. Av. Doutora Ruth Cardoso, 7221, 1°Andar Pinheiros - São Paulo - SP - CEP: 05425-902

SAC

Dúvidas referentes a conteúdo editorial, material de apoioe reclamações: [email protected]

Bibliografia ISBN 978-85-7144-058-6

1. Educação corporativa 2. Inovações educacionais 3. Cultura organizacional 4. Gestão de pessoas 1. Título li. Cavalcanti, Carolina Costa CDD 658.3124 19-1653 CDU 658:37 Índices para catálogo sistemático: 1. Educação corporativa : Inovações

Direção executiva Flávia Alves Bravin Direção editorial Renata Pascual Müller Gerência editorial Rita de Cássia S. Puoço Coordenação editorial Fernando Alves Edição Ana Laura Valeria Neto Bach Thiago Fraga

Copyright © Andrea Filatro, Carolina Costa Cavalcanti, Delmir P. A. Junior, Osvaldo Nogueira. 2019 Saraiva Educação Todos os direitos reservados.

Produção editorial Daniela Nogueira Secando Serviços editoriais Juliana Bojczuk Fermino 1ª edição Preparação Marcela Neublum Projeto gráfico e Negrito Produção Editorial Diagramação Revisão Ana Maria Fiorini Capa Deborah Mattos Impressão e acabamento nononononononononono

Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem a prévia autorização da Saraiva Educação. A violação dos direitos autorais é crime estabelecido na lei nº 9.61 0/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.

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A D. Lidia de Albuquerque Filatro, que pacientemente leu todas as versões de todos os capítulos deste livro, enquanto eles ainda estavam "nascendo". Mais que mãe, uma parceira em todas as minhas realizações.

AGRADECIMENTOS À admirável professora Marisa Eboli, umas das mais profícuas pesquisadoras e certamente a autora mais citada e respeitada nos estudos sobre educação corporativa no Brasil. Aos queridos Carolina Costa Cavalcanti, Delmir Peixoto de Azevedo Junior e Osvaldo Nogueira, verdadeiros escavadores que trouxeram ao livro uma perspectiva prática sobre a e>

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OS ENTREVISTADOS

FUNDAÇÃO DOM CABRAL CFDCl ALDEMIR DRUMMOND JUNIOR, vice-presidente executivo de Desenvolvimento de Executivos, Professores e Educação Ph.D. em Administração pela Universidade de Cambridge, Inglaterra, e Bacharel em Economia pela Universidade Federal de Minas , Gerais (UFMG), tem extensa atuação na FDC. E vice-presidente executivo de Desenvolvimento de Executivos, Professores e Educação, professor de Estratégia e Organizações, professor Coordenador do Núcleo de Estratégia e Negócios Internacionais, coordenador técnico do programa Estratégia & Execução, além de ter coordenado o programa BRICs on BRICs. Nos programas customizados, atuou em programas de formação de executivos seniores de empresas como ABB, Arcelor Mittal, British American Tobacco, Bosch, Bunge, EADS, Embraer, Halma, NEC, Novartis, Pirelli, Syngenta, Vale, Votorantim e VW. Na FDC ainda atuou como diretor de Pessoas (2001-2004) e foi o Coordenador do Executive MBA (1998-2001), na FDC.

CARLA ADRIANA ARRUDA VASSEUR, diretora de Programas MBA & Alumni Relations Com MBA em Administração na Duke University e bacharelado em Engenharia pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), é responsável na FDC por liderar, gerenciar, determinar a direção estratégica e o sucesso financeiro do Executive MBA, incluindo o gerenciamento para todas as funções administrativas, como orçamento, vendas e seleção, apoio a alunos e ex-alunos, suporte ao corpo docente e planejamento e gerenciamento de eventos. No âmbito do MBA da FDC, suas responsabilidades também abrangem, mas não estão limitadas a: liderança de processos de revitalização e inovação, além de revisões regulares; gestão de padrões acadêmicos, em colaboração com o coordenador acadêmico, para assuntos relacionados a metodologias, conteúdo e corpo docente; liderança da Rede de Alunos; e interação com um amplo conjunto de partes interessadas, incluindo funcionários, professores, alunos e ex-alunos.

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Os entrevistados

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CLAUDIA ANDRADE BOTELHO, diretora estatutária Mestra em Administração e graduada em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas). Atualmente é gerente de projetos da FDC e, desde março de 2018, ocupa também o cargo de diretora estatutária, tendo exercido anteriormente os cargos de gerente executiva de Educação e Inovação e gerente de Projetos. Sua vasta experiência inclui as funções de sócia-diretora e consultora da Praxis Sistemas Gerenciais e da Diálogo Consultores, coach de Executivos, facilitadora de processos de desenvolvimento de equipe e de organizações. Analista de RH na área de Desenvolvimento de Pessoas da Gerência de Expansão e Projetos da Acesita; áreas de atuação: Desenvolvimento Organizacional, Desenvolvimento de Pessoas, Avaliação de Desempenho através da Metodologia de Avaliação 360º; Pesquisa de Clima Organizacional; Planejamento e Condução de Processos de Mudança Organizacional.

UNIVERSIDADE PETROBRAS CUP) HERMES GOMES FILHO, diretor da Universidade Petrobras (no período de 2017 a 2019) Mestre em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, é graduado pela Universidade Federal Fluminense em Engenharia Civil e formado em Engenharia de Petróleo pela Petrobras. Tem educação executiva na Harvard Business School, no Insead, na Wharton School, na Kellogg School of Management e na London Business School e experiência de gestão nas áreas de Exploração e Produção, Planejamento Financeiro, Estratégia Corporativa e Recursos Humanos.

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FILIPE LEANDRO DE FIGUEIREDO BARBOSA, gerente da Academia Técnica Mestre em Engenharia Química pela Newcastle University, Inglaterra, é graduado em Engenharia Eletrônica e de Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e gerente da Academia Técnica da Universidade Petrobras.

LUIZ CARLOS VEIGA DE OLIVEIRA - Gerente setorial da Academia Técnica Doutor em Geociências pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2007), é geólogo e gerente setorial da Academia Técnica da Universidade Petrobras.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA BRADESCO CUNIBRAD) ELKA JUTTEL SILVA, gerente departamental de Recursos Humanos no Bradesco Com uma carreira construída ao longo de trinta anos na área de Recursos Humanos do Bradesco, liderou a equipe de Tecnologia Educacional, responsável pela criação do e-learning na organização e por implementar continuamente metodologias inovadoras em educação empresarial. Integrou a equipe gerencial no projeto de implantação de Universidade Corporativa Bradesco,.. (UniBrad). Possui formação na área de Tecnologia e MBA em Gestão Empresarial com Enfase em TI e Especialização em Educação Corporativa. Participa de congressos no Brasil e no exterior, tendo atuado ainda como palestrante em diversos eventos de educação corporativa.

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A equipe da Saraiva

A EQUIPE DA SARAIVA

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RITA DE CASSIA S.PUOÇO GT editorial

FERNANDO ALVES CD editorial

THIAGO FRAGA Editor

DANIELA NOGUEIRA SECONDO Produtora editorial

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DEBORAH MATTOS Arte

ESTELA JANISKI ZUMBANO Assistente de produção

ANA MARIA FIORINI Revisora

LOURDES EUGENIA PESSOTTI Revisora

RICARDO ASSIS Designer

TAINA NUNES COSTA Designer

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PREFACIO

odas as previsões sobre o futuro da humanidade e sobre como seremos afetados pelas novas tecnologias - Inteligência Artificial (IA) , Internet das Coisas (IoT) , Realidade Virtual (RV), Robótica Avançada etc. - acarretam muitas inquietações, principalmente com relação aos impactos no mercado de trabalho. Desemprego de um lado e surgimento de novas profissões de outro. Yuval Noah Harari 1 aponta que em 2050 o mercado de trabalho irá se caracterizar ainda mais pela cooperação (e não pela competição) e pela relação entre humanos e IA, por exemplo. Certamente, os novos empregos exigirão altos níveis de especialização, boa educação, formação técnica e em humanidades, e capacidade de aprendizagem constante. Serão valorizados conhecimentos e competências técnicas como: analy tics, programação, aplicação de robótica, inteligência artificial, IoT nos negócios, segurança da informação, cultura digital entre outros. Além disso, exigirão as seguintes atitudes e posturas: adaptabilidade, atitude empreendedora, aprendizado contínuo, criatividade, ética, flexibilidade cognitiva, inteligência emocional, propósito, resiliência, valores etc. Um imperativo da nova era será preparar esse profissional 4.0! Mas como as organizações estão se preparando para essa realidade? Cabe refletir se os Sistemas de Educação Corporativa têm inovado em termos de estratégias e ações com todas essas mudanças que estão acontecendo nesta era digital. A essência da Educação Corporativa não muda: ser um sistema de formação de pessoas pautado pelas competências estratégicas que devem ser desdobradas em competências individuais, para daí sim serem desenhadas as soluções de aprendizagem. Provavelmente serão ampliados os formatos e as metodologias de entrega dessas soluções, apropriando-se dos benefícios da transformação digital, tornando-as mais ágeis, . . , . soc1a1s e sustentave1s. Nesse sentido, este livro de Andrea Filatro é muito atual e oportuno para nos ajudar a refletir sobre o assunto, ao tratá-lo de forma acadêmica e prática, abordando temas e conceitos como: novos processos em Educação Corporativa; Design Instrucional 4.0 como metodologia para construção de soluções educacionais inovadoras; desenvolvimento e implementação soluções educacionais inovadoras. E vai além, exemplifica com 1

Harari é autor dos seguintes livros: 21 lições para o século 21. São Paulo: Companhia das Letras, 2018; Sapiens: uma breve história da humanidade. São Paulo: L&PM, 2015; Homo Deus: uma breve história do amanhã. São Paulo: Companhia das Letras, 2016.

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casos empresariais de sucesso como a Universidade Petrobras (UP) e a Universidade Corporativa Bradesco (Unibrad). Num interessante esforço para sintetizar os avanços nas metodologias de ensino e aprendizagem, Andrea Filatro traz, além de uma análise sólida das inovações nos processos de Design Instrucional e de Educação Corporativa, uma demonstração de suas premissas teóricas ao apresentar os casos ilustrativos. Leitura obrigatória para quem atua na área, certamente este livro propiciará um avanço na aprendizagem das pessoas no mundo corporativo e consequentemente na formação do profissional 4.0!

MARISA EBOLI Professora, pesquisadora, autora e especialista em Educação Corporativa. Doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FWUSP). Professora de cursos de graduação, MBAs e mestrado profissional em Gestão da Faculdade FIA de Administração e Negócios (FFIA) e coordenadora de projetos, pesquisas e cursos sobre Educação Corporativa.

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APRESENTAÇAO

as últimas décadas, o movimento de transformação digital só fez aumentar as possibilidades e os desafios no campo da aprendizagem corporativa. Um novo ambiente profissional, um novo conjunto de competências a serem desenvolvidas e uma infinidade de novos recursos tecnológicos suscitam novos problemas, para os quais as soluções convencionais testadas e comprovadas já não funcionam mais. Este livro traz aos leitores um panorama de inovações na educação corporativa. De um lado, apresenta formas inovadoras de ensinar e aprender nas organizações contemporâneas, por meio de estratégias (cri)ativas, microconteúdos, trilhas personalizadas e atividades gamificadas, entre outras. De outro lado, oferece subsídios para encomendar ou desenvolver esse tipo de solução educacional, focando o design de projetos inovadores que comportem a implantação dessas estratégias nas organizações. Para isso, na Parte I, "Bases teóricas", combina os fundamentos teóricos no campo do design instrucional (DI) contemporâneo, que se alia a outras correntes do design, como o design thinking (DT) e o design da experiência de aprendizagem (LXD), para a construção de soluções educacionais inovadoras. Visando ao público de profissionais de recursos humanos, analistas de treinamento & desenvolvimento, profissionais de universidades corporativas, fornecedores de soluções de aprendizagem e especialistas em educação em geral, este livro foi escrito para aqueles que têm a responsabilidade de formar/ capacitar profissionais para atuar no mercado de trabalho atual, com todos os desafios trazidos por uma era de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade (VUCA). De fato, as empresas - sejam elas públicas, privadas ou de natureza mista - têm diante de si o desafio não apenas de reagir ao mundo em constante e acelerada mudança, mas também de agir proativamente para liderar esse movimento, inovando em produtos, processos, serviços e estratégias. A demanda por inovações na educação corporativa se situa nesse contexto: fazer diferente (mais rápido, mais barato e com mais qualidade). Assim, a educação corporativa evidencia-se como um vetor de mudanças, ao auxiliar as pessoas a desenvolverem as competências relacionadas à inovação. Novas formas de aprender e ensinar estão na pauta de gestores, educadores e profissionais acostumados a soluções presenciais ou mesmo aqueles que já aderiam a soluções de e-learning, mas reconhecem as limitações dos modelos transmissivos de conhecimento.

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Em um mundo altamente competitivo e sujeito ao escrutínio de investidores, patrocinadores e contribuintes, a ~~~?.'!'!.~'!.~!~!~Y. se impõe como pré-requisito para o sucesso organizacional. Dessa maneira, inovações pontuais nas Accountability práticas educacionais, com a introdução de novas prestação de contas ou responsabilização; técnicas de ensino ou a adoção de novas tecnologias educacionais, precisam fazer sentido em um em uma definição mais e>t>

Abertura

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Apllccçao à. tecnologia

Apllccçao à. gesta.o

Apllccçao à. educcçao

Impulsionador para personalizar , . e tornar un1ca a experiência de um usuário ao oferecer um produto ou . serviço

Sistemas de recomendaçã.o e agentes pessoais possibilitam que o indivíduo participe ativamente do design e da produçã.o de produtos e serviços, gerando, por vezes, resultados únicos e adicionando novo valor a todo o processo

Revelam uma filosofia de gestã.o diferente, baseada no poder dos talentos e habilidades singulares do indivíduo como o impulsionador da criaçã.o de valor na empresa

Representa o equilíbrio entre a motivaçã.o individual para desenvolver novas . em sua competenc1as carre ira e a missã.o, os objetivos e as restrições . . . organ 1z.ac1ona1s, além da relaçã.o entre a dinâmica de aprendiz.agem individual e as interações colaborativas baseadas em grupos e comunidades

Pode ser interpretado como sinônimo de prontidã.o, indicando rapidez. e agilidade nas ações

Expressa o feedback . 1nstantaneo oferecido por uma pessoa ou por um sistema, caracterizando ainda a experiência em tempo real, na qual as pessoas esperam respostas diretas e rápidas aos seus estímulos

Possibilita ciclos contínuos de eventos de resposta rápida que geram alto nível de complexidade nas . . . praticas gerenc1a1s, com processos decisórios compondo , . uma estrateg1a adaptativa contínua, coerente com as mudanças internas e externas, e sempre em movimento

É a base da aprendiz.agem just-in-time, que assegura o desenvolvimento de competências quando e onde os profissionais precisam; substitui a frequência a treinamentos formais por ''pílulas de aprendiz.agem'' que podem ser distribuídas ou acessadas por meio de vários dispositivos, em diferentes locais; favorece a aprendiz.agem informal e o desenvolvimento de atitudes reativas e proativas dos aprendizes

Conforme a tipologia das relações existentes entre os d i versos sistemas e suas ferramentas, o desempenho de todo o sistema é afetado

E uma espec1e de medida do grau de abertura da organização no desafio de coordenar diversas cade ias de suprimentos, infraestruturas e normas tecnológicas e de implementaçã.o em um ambiente altamente complexo

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Capacidade de diversos sistemas (organizações, indivíduos ou plataformas tecnológicas) trabalharem juntos para interoperarem

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Refere-se à. possibilidade de integrar sistemas tecnológicos, conteúdos e pessoas, possibilitando uma prática transversal com impacto em diversas unidades . . . organ 1z.ac1ona1s e suporte ao processo de tomada de decisões e à. implementaçã.o da estratégia de negócios

Fonte: adaptado de ELIA, 2010.

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Pessoas em forma de T aquelas que apresentam profundidade em sua área de especialização disciplinar - o ei>