[ABNT NBR ISO 9001:2015] Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos [ABNT NBR ISO 9001:2015, 2015 ed.] 9788507058014

Citation preview

23456 74689:;946

  

?@[email protected] 43 (CDCED)CFG 01234557589384

(CDFCD)CFG

HIJKLMNJOPLOQLJKRSOPNOTUNVIPNPLOWOXLTUIJIKSJ YZ[\]^_`a[b[cdadb^`e_e^dae`f`gdhZ]idadb^e

C(DF)CDFC

 !CGjCFkl "# 8 4 8 $ 8%&'35 672?*274*983*ECCFm)CFG ()*+,-./01 )CFG n*983*)CFG*kn*672?**

!!"#$!"%

0
234
5678
&'(')*')*(+,-+.')*,-)-,/0(')1*2*3-4')*56-*-)7-8+980('*(-*'6.,'*3'(':*4-4;630*70,.-*(-).0*76?'*7'(-*)-,* ,-7,'(6@+(0*'6*6.+=+@0(0*7',*560=56-,*3-+':*-=-.,A4+8'*'6*3-8B4+8':*+48=6+4('*C'.'8D7+0*-*3+8,'9=3-:*)-3*7-,3+))?'*7',* -)8,+.'*(0*2EF&:*G4+8'*,-7,-)-4.04.-*(0*HIJ*4'*.-,,+.D,+'*ABCDED2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222230 F& ! F& 0GH6* 6!6 (096!96"I #9!676"69!#6"* 9 6!!9#$# 7222222222222222222 F& GH6* 6!6 (09# 6!  #6! 89 " 9  79'J222222222222222222222222222222222222222222222 < ,67 ! < ,67 20G'  * !#/6 6( !6"6 "979& 6 6 58[D[NONODYOYNT]NYO #6! 89 " 222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222231

^_`ab_cdef_g_^_hijk__cdef_g_klmln_ln_mopqorln_pqnqpstmln

s

·¸9¹9¸º»¼½¾¿¿ÀÁ¿ÀÃ

012345679 567

  !"#

%$&'()*+,-). /-!& 01#2) /02!-34)'4+

/-44!&,+-34)'-4!&5++))% ),()#$ 06') ,516)7 &8)9$

 :)+;'&+))5),7)' )+))')-')&)+7'% ?$9@?&ABA??C!$ D)E;'+,())D1')$% )&F1+G7+D1')+)')) +H1.;'))&+))'))71$

 DI20?JJA5,-).K' /-EJ9L!&+ -4)'2)K'-4EJ9LMJJJ$JJ9!$08()''-') 54)>JN&A@$JN$9JALAL$J?$9JAL$ 4)'.)&)*)&)')'& 67846  446860?@A217168667 1 3464741 31  81 36612-471 81 36 ! B"CDEFEGHFFIEH! J

KLM2NOPQRSTPUV2WX2YXVZ[U2W\2]^\_PW\WX

92340678442144 627 ` 621 123644- 41127 362 4Aa0@0ab>c?deee= A2127 f12 -1841-47461447 ` 694g23 h43 4667167 ` 6 86734 31 474467 4 i4694-  21;18-6211 1` 624226 462467 ` 611;18-6214f12 3` 4247481-j6747612181 j6467 4 i464 64- 4767 ` 6= ?27 ` 621 123644- 4126  66 6- 1 31  - 174 4  1 4g481 3642122642  4674 181761226  81-j67 4  3684411 2642144181 :  4  1236171-4 6 481 36=

KLk21lUOW\YXm2WX2TOURXVVU

KLkLn2oXQXO\_PW\WXV 92340678476861446644674 181761226 6121 6- 81 369 8-181 346 181-j67 441hp 4182 231841 123644- 419474481 3474243 2466- 1 31 1-6431  81 3646271 2 3626- 1 31=b1 2 362121`h626 2 174621221  4 2q466 44674 1817612261236 -`6218r=r= 9 31 171 171  477612262 317s71-4 6 46268682 231846 37  47441hp 4141h t :  4467 4 i461843 7212712-34627131  62=92244674 18j4 - 34467 4 i46 46 376-4742 317s71-4f121 31711 :  421 371761226262 2318491866161218t 1 j6 -64-467 4 i4662242171-146= EEE

uvwxyz{|tu}~€yz{|t€! FF!EB"EGFB"F"BH! F

¦§¨©f¨§ifª«¬f­yyg®|yg¯

0
234562789
68
548 4
8 48
2
68 4
8
2
78 4
 892
68
548 4
8
2
 8528


252
22 25
4
58 264
588 664
68
24564
49
2
42
62
26268
8
49
4
6584 298 4
8 5274
62
4572 24
0
78 4
64
548 4
8
64
 892
494
9
464
468
85
4 8762
 2 64
4
4
0
85
!"#$
49
9
%44
7852
2
98 26268
68
5 4
85
!""$&
 2 64
525


5484
62
4 45 6268
8
588 5
58 264
 68 8'8  0
2 24
62
234562789
68
548 4
89
9
 892
68
78 4
62
26268
54 454 2( )2$
8 8 698 4
8
4  * 2
4
28 698 4
2
58 4 + )3$
2
4 68524
68
548 4
89
8594
68
245
27587264+ )$
4
2 798 4
68
68 89 8 ,4
82
68
548 4+ )6$
98,452
68
548 4
32 8262
2
2224
68
6264
8
 %45924 0
-752
.
94 52
92
58 58 8 24
8 892
68
285
548 4
8
62
 8528
68
8
8898 4 
/
4 4
68
94 45298 4
8
9864
88 54
252
4 548
4
8 84
68
262
548 4
8
2529
68 8 68 64
64
5 4
5824 264  0123145647893:58 012314564;1236?45646239858?

@239858?

0EIJ@CCIC AKL@J@M@KL@CN 71946O6H7G1N 6H4791B65196? P:236921?41Q46O36921?RN 6H4;G:6236?N46H41Q398? 78936?4:23696??858? 7693:26236?

SALTEUAN @K@EVUAN UK>IESAWXIN 71946O6H7G1N 284Y19H8456 H8369:8GN496;Q9?1?N 96ZQ:?:31?

A3:B:5856?

C8D58?

E6;6F65196?4564C8D58?

SALTEUAN @K@EVUAN UK>IESAWXIN 71946O6H7G1N 284Y19H8456 7915Q31N4?69B:[1N 56;:?\1

0EIJ@CCIC C]^C@_]@KL@CN 71946O6H7G1N 6H4;G:6236?4P:236921? 1Q46O36921?RN 6H41Q398?478936?N :23696??858? 7693:26236?

01??DB6:?4;12391G6?46 71231?478984H12:31989 64H65:9456?6H762/!+?(!@)%$/!+%!A )%2$#$!%$(!)6 ;7