Поведение потребителей 5-98118-174-5
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Russian Pages 528 [530] Year 2006
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2004 . Abraham . 4.8); Paul Fussel
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Honda
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General Motors
Pontiac, 1981 I.
265
, 1981 . [Belch et a /., 1993, p. 182]. , Pontia c Genera l Motor s , Nissa n, Toyota , Honda , Ma zda VW , GM. , Pontia c .
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[ Ha wkins et a l. 1995, p. 317].
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(www.sric-bi.com/VALS), , . .
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[ Mowen, 1995, p. 264]: (self-fulfillment); (excitement); (sense of a ccomplishment); (self-respect); (sense of belonging); (being well respected); (security); (fun a nd enjoyment); (warm rela tions with
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. : 1, 2, 3, 4);
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. [Mowen, 1995, p.
269]. :
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14 1995, p. 341] —- «
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1995, p. 313]. , , ,
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15. 15.1. 15.2. 15.3. 15.4.
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358
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14.3.
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— — Fujitsu-Siemens, Toshiba, IBM, Hewlett-Packard, Acer, Dell, Vist, Canon, Apple. (awareness set) [Hawkins et ai, 1995, p. 446]. — ( . 14.3): (evoked set), , . , , (inert set) — , , (inept set) — , . — . .
Fujisu-Siemens Canon Hewlett Packard Compaq, Toshiba, IBM, Hewlett Packard, Acer, Dell, Vist, Canon, Apple
Toshiba IBM Dell Acer
Vist Apple
. 14.3.
370
14.
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Hewlett Packard
Canon
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Hewlett Packard
Canon
Toshiba
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Toshiba
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Hewlett Packard
Canon
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383
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: PRESSI ( HERSON )
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389
16.1.
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. , ,
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. (in-store decision) — , ,
,
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, . . [Engel et ai, 1995, p. 238]: (fully planed purchase); (partially planed purchase); (unplanned purchase). Hawkins (1995, p. 497), , . , .
390
16. 16.2.
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. 16.1)
[Ha wkins et a /., 1995, p. 489]. 16.1.
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: PRESSI ( HERSON )
391
16.2.
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(Engel et a l., 1995, p. 241). , : (role playing).
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392
16.
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the home).
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: PRESSI ( HERSON )
16.2.
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: PRESSI ( HERSON )
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16.3.
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16.3.
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16.
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: PRESSI ( HERSON )
16.3.
399
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16.
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(
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[ Ha wkins et a i, 1995, p. 514]: (degree of commitment or irr evocability of the decision). ( , ), ; (importance of the decision to the comsumer ). , ; (difficulty of choosing a mong the a lter na tives). , . — ; , ; , ;
: PRESSI ( HERSON )
403
17.2.
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17.
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17.
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,
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: PRESSI ( HERSON )
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17.3.
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, [ Ha wkins et a i, 1995, p. 518].
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[Eng'el et a !., 1995, p. 283]. 17.4.
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1995, p. 523], — , . ,
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526]. (total buyers)
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