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Amandine Barthés

REVUE DE PRESSE Au cœur de l’actualité économique et commerciale

OPENBOOK

LE «MADE IN FRANCE» EXTRAKIT

LES GRANDS PATRONS COMPETENZE

DIDATTICA INCLUSIVA

LA FRANCE À L’INTERNATIONAL L’ÉVOLUTION DE LA CONSOMMATION COMMERCER AUTREMENT

Sommaire

Dossier 1

Le «Made in France» À LA UNE > Le «Made in France» c’est quoi? > L’expérience de Benjamin Carle: vivre 100% français pendant un an

Dossier 2

Dossier 3

5 6 8

PORTRAIT > Le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique

10

SUCCESS STORY FRANÇAISE > L’histoire de la marque Petit Bateau

12

LA PAROLE À... > Fabienne Delahaye, commissaire générale du MIF Expo

14

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > Le stylo Bic par David Foenkinos

16

QU’EN DIT LA PRESSE? > «Le “Made in France” après Arnaud Montebourg»

18

LE DOSSIER EN BREF

20

Les grands patrons

21

À LA UNE > Regard sur les grands patrons > Les grands patrons vus autrement

22 24

PORTRAIT > Le Mouvement des Entreprises de France (MEDEF)

26

SUCCESS STORY FRANÇAISE > Les grands patrons du web

28

LA PAROLE À... > Laurent Baccouche, commissaire général du Salon des Entrepreneurs de Paris

30

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > La Théorie de l’information, Aurélien Bellanger

32

QU’EN DIT LA PRESSE? > «Ce film qui tente de réconcilier la France avec les grands patrons»

34

LE DOSSIER EN BREF

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La France à l’international

37

À LA UNE > Le commerce extérieur français > Les palmarès de l’import-export

38 40

PORTRAIT > Le Forum Francophone des Affaires (FFA)

42

SUCCESS STORY FRANÇAISE > L’envolée d’Airbus

44

LA PAROLE À... > François Georges, délégué général du Comité français de la Chambre de Commerce Internationale (ICC France)

46

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > Stupeur et tremblements, Amélie Nothomb

48

QU’EN DIT LA PRESSE? > «Le commerce extérieur français ne progresse plus»

50

LE DOSSIER EN BREF

52

Sommaire

Dossier 4

Dossier 5

L’évolution de la consommation

53

À LA UNE > La révolution du commerce culturel > Les nouveaux concepts commerciaux

54 56

PORTRAIT > L’Observatoire des nouveaux concepts commerciaux (ONCC)

59

SUCCESS STORY FRANÇAISE > Philippe Starck: un nom, une marque

60

LA PAROLE À... > Fabienne Chol, directrice de l’Institut national de la consommation (INC)

63

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > 99 francs, Frédéric Beigbeder

64

QU’EN DIT LA PRESSE? > «La Fnac restera finalement fermée le dimanche»

66

LE DOSSIER EN BREF

68

Faire du commerce autrement

69

À LA UNE > L’économie collaborative > Le commerce équitable

70 72

PORTRAIT > La Plate-Forme pour le Commerce Équitable (PFCE)

75

SUCCESS STORY FRANÇAISE > La réussite du Bon Coin

76

LA PAROLE À... > Antonin Léonard, co-fondateur de l’association OuiShare

78

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > Voyage aux pays du coton, Érik Orsenna

80

QU’EN DIT LA PRESSE? > «Pourquoi l’écologie et la consommation collaborative vont de pair»

82

LE DOSSIER EN BREF

84

VERS L’EXAMEN > Produire français

86

> Les grands patrons ne font pas rêver les petits

88

> S’implanter à l’étranger

90

> Nouveaux comportements d’achat

92

> Les entreprises vont-elles partager?

94

1 dossier

Le «Made in France» «Le prix s’oublie, la qualité reste.» Michel Audiard, scénariste et réalisateur de cinéma

À LA UNE > LE «MADE IN FRANCE» C’EST QUOI? > L’EXPÉRIENCE DE BENJAMIN CARLE: VIVRE 100 % FRANÇAIS PENDANT UN AN

PORTRAIT > LE MINISTÈRE DE L’ÉCONOMIE, DE L’INDUSTRIE ET DU NUMÉRIQUE

SUCCESS STORY FRANÇAISE > L’HISTOIRE DE LA MARQUE PETIT BATEAU

LA PAROLE À ... > FABIENNE DELAHAYE, COMMISSAIRE GÉNÉRALE DU MIF EXPO

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > LE STYLO BIC PAR DAVID FOENKINOS

QU’EN DIT LA PRESSE? > «LE “MADE IN FRANCE” APRÈS ARNAUD MONTEBOURG»

À la une

Le «Made in France» c’est quoi ?

Depuis quelques années, le «Made in France» s’affiche partout. Cet encouragement à la consommation de produits fabriqués en France trouve un certain écho dans l’esprit des consommateurs. Entre concept à la mode, politique économique et stratégie marketing, cherchons d’y voir clair! UNE DÉFINITION DIFFICILE «Made in France» n’est ni un label ni une appellation, c’est un simple marquage de l’origine du produit. En France, aucun marquage du pays d’origine n’est obligatoire sur ce qui est fabriqué au sein de l’UE ou importé. Seuls certains produits alimentaires, comme la viande, le poisson ou les fruits et légumes sont soumis à un marquage obligatoire. C’est par habitude et non par obligation légale que l’on affiche un «Made in...» (Fabriqué en). Lorsque le marquage est indiqué, il doit cependant être conforme aux règles du code des douanes communautaires (CDC). Ce code précise que peuvent être «Made in France» les produits «entièrement obtenus» et les produits ayant subi une «dernière transformation substantielle» en France ou les produits dont 45% de la valeur ajoutée a été réalisée en France. Cependant, la multiplication des indications d’origine («Fabriqué en France», «Conçu en France», «Designed in Paris» etc.) désoriente les consommateurs. Afin de 6

contrebalancer cette multiplication des indications et des logos d’origine purement déclaratifs, des organismes certificateurs indépendants ont pris l’initiative de concevoir et de délivrer des «labels» aux entreprises désireuses de faire valoir l’origine française de leur production. Les labels d’origine les plus courants sont: «Origine France Garantie», «Entreprise du Patrimoine vivant», «Terre Textile», «Je joue Français» et «Produit en Bretagne». LES DESSOUS ET LES ENJEUX DU «MADE IN FRANCE» L’encouragement à la consommation de produits «Made in France» ne date pas d’hier. En 1993, en pleine crise économique, les Chambres de commerce et d’industrie lancent une campagne télévisée intitulée «Nos emplettes sont nos emplois». Le débat est relancé par le centriste François Bayrou qui soutient le «fabriqué en France» lors de la campagne présidentielle 2012. C’est ensuite au tour du ministre

1 Bien comprendre

DOSSIER

Arnaud Montebourg de défendre avec vigueur le «Made in France» et de propulser le sujet sur le devant de la scène avec sa couverture symbolique du Parisien. Beaucoup de personnes s’approprient le «Made in France» car il présente un intérêt économique et social. À l’heure de la mondialisation, encourager la consommation de produits d’origine française permet évidemment d’aider l’économie locale, de l’industrie à la petite et moyenne entreprise, en passant par l’artisan. Logiquement, cet enjeu économique retentit fortement en période de crise puisqu’il sous-entend la sauvegarde de l’emploi français. De plus, l’enjeu économique se double d’un enjeu social car il donne du sens à la consommation des Français. Acheter français rend solidaire de l’économie nationale et garantit une qualité non négligeable.

Répondez aux questions suivantes. a. Qu’est-ce que le «Made in France»? b. Que sont les labels d'origine? c. Quels sont les enjeux du «Made in France»? Détaillez-les. d. Quels sont les trois grandes problématiques du «Made in France»?

tromper le consommateur. Finalement, il n’est pas toujours facile d’acheter français, comme le démontre l’expérience de Benjamin Carle à la p. 8. Malgré l’ensemble de ces remarques, il semblerait pourtant que le «Made in France» ait un avenir prometteur et qu’une demande se soit réellement créée derrière ce marché.

LES LIMITES DU «MADE IN FRANCE» Le «Made in France» comporte néanmoins trois grandes problématiques. D’abord, il est difficile pour les entreprises de produire français tout en restant compétitives et performantes. Ensuite, certains consommateurs ne sont pas sensibles à la qualité et remarquent surtout le prix élevé du «Made in France» ne voyant là qu’une stratégie marketing de plus pour

emplette achat enjeu ce que l’on peut gagner ou perdre dans une entreprise quelconque ou une compétition Sources www.economie.gouv.fr www.douane.gouv.fr www.entreprises.gouv.fr www.service-public.fr www.ecosocioconso.com

ACTIVITÉS 1

Complétez le schéma suivant en indiquant dans les quatre cas de figure si le produit est «Made in France» ou pas.

La fabrication d’un sac à dos 1 Création +

3 Tissu +

+

2 Matière première

Situation 1

Produit fini

5 Finition +

4 Confection

Situation 2

+

=

6 Conditionnement

Situation 3

Situation 4

Les matières premières sont d’origine française et toutes les étapes de la fabrication ont lieu en France.

La confection (coupe, préparation, montage), dernière transformation substantielle, est faite en France.

La création, les finitions et le conditionnement se passent en France et représentent moins de 45% de la valeur ajoutée.

La création, les finitions et le conditionnement se passent en France et représentent plus de 45% de la valeur ajoutée.

Made in France Oui Non

Made in France Oui Non

Made in France Oui Non

Made in France Oui Non 7

À la une

L’expérience de Benjamin Carle: vivre 100% français pendant un an

Pour les besoins d’un documentaire, Benjamin Carle, un jeune journaliste, a testé le «Made in France» pendant un an. UN DÉFI À l’heure où les hommes et les femmes politiques incitent les Français à consommer français pour sauvegarder des emplois et conserver la compétitivité des entreprises, Benjamin Carle décide de tenter l’expérience. Pendant neuf mois, il choisit de vivre en consommant exclusivement des produits français et remplace chacun de ses biens par un équivalent conçu et fabriqué majoritairement dans l’Hexagone. Ainsi, il se nourrit, se lave, s’habille, s’équipe et se cultive uniquement «Made in France», au risque de perdre sa copine, de ne plus avoir de canapé, de frigo, de télé, d’ordinateur, de smartphone et de ne plus écouter la musique qu’il aime. C’est loin d’être simple. 8

UNE EXPÉRIENCE UNIQUE Pour relever le défi, Benjamin Carle fait d’abord appel à un spécialiste de l’association «Origine France Garantie» afin d’expertiser son appartement parisien et faire le point sur la provenance de ses biens personnels. Il possède moins de 4,5% de produits français et se débarrasse donc de la majorité de ses affaires, qu’il stocke au garde-meuble. Méthodique, il part de zéro, modifie son mode de vie et change sa façon de consommer, le tout avec un salaire de 1800 € par mois et un crédit à la consommation de 3000 €, contracté pour l’occasion car le «Made in France» a un coût considérable. Si le produit n’est pas français, il n’achète pas, s’il n’existe rien pour le rem-

1

LE BILAN Au terme d’un an de vie 100% français, Benjamin Carle nous invite à réfléchir, d’une part sur notre rapport à la consommation et au temps, et d’autre part sur les atouts et les faiblesses industrielles de la France. Avec lui, on s’interroge sur l’origine des produits, sur nos besoins réels de

Bien comprendre

DOSSIER

placer, il s’en passe. Sans frigo, il pend sa nourriture sur le balcon et oublie le café et le thé au petit-déjeuner. Il se rhabille de la tête aux pieds et connaît de grosses difficultés dans la salle de bains. Il n’existe qu’une seule brosse à dents de fabrication française et aucun coupe-ongle... c’est donc avec un Opinel qu’il doit se couper les ongles des pieds. Pas question pour lui de circuler en Vélib’ (fabriqués en Hongrie), il achète une Motobécane de 1979 chez un particulier. De même, exit les séries américaines et David Bowie et bonjour le cinéma français et Alain Souchon. Bien souvent confronté à des problèmes concrets dus à l’absence de certains produits, Benjamin Carle a recours au système D et à beaucoup de patience. Il faut plus de temps pour chercher le «Made in France» dans les rayons et contrôler toutes les étiquettes mais aussi pour découvrir les objets fabriqués en France. Enfin, il faut renoncer à consommer rapidement. Loin de vouloir tester sa résistance à tous les types de frustrations, Benjamin Carle cherche à savoir si en consommant «Made in France» on peut sauver des emplois. Ainsi, son expérience le plonge au cœur de la production française d’aujourd’hui, à la rencontre de nombreux industriels, fabricants et spécialistes des produits français.

Répondez aux questions suivantes. a. b. c. d.

Quel défi Benjamin Carle s’est-il lancé? Pourquoi a-t-il fait cette expérience? Est-ce que cette expérience a été simple? Quel bilan Benjamin Carle en a-t-il tiré?

consommation courante, sur la cohérence de nos achats et sur les responsabilités que nous portons en tant que consommateur vis-à-vis de l’économie. Au fil des péripéties de son exploit, il répond clairement à beaucoup de questions sur la production française et cherche à élucider la mondialisation et ses paradoxes. Il sort de cette expérience persuadé que l’industrie française a des cartes à jouer dans l’avenir... et pas des moindres!

conçu participe passé du verbe «concevoir», concepire, immaginare Opinel couteau de poche fabriqué en Savoie particulier personne privée Alain Souchon célèbre chanteur de variété française système D art de la débrouille atout avantage moindre de plus faible importance

ACTIVITÉS 1

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. V F a. Pour son expérience, Benjamin Carle a dû se séparer de presque tous ses biens. V F b. Les achats de produits français ne demandent pas beaucoup d’attention. V F c. Consommer du «Made in France» ne revient pas très cher. V F d. La fabrication française couvre tous les besoins courants.

2

Vers l’examen Que pensez-vous d’une telle expérience? a. Dressez la liste des points positifs et négatifs. b. Exprimez ensuite votre avis dans un texte simple de 100 à 120 mots environ. 9

Portrait

Le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique SES COMPÉTENCES politique de croissance et de compétitivité de l’économie, d’investissements étrangers, d’attractivité du territoire politique de commerce extérieur politique en matière de petites et moyennes entreprises, d’artisanat et de professions libérales politique en faveur de la création d’entreprises concurrence, consommation et répression des fraudes politique des postes et des communications électroniques développement du numérique et de l’économie numérique

Le ministère des Finances et des Comptes publics

▸ ▸ ▸ ▸ ▸ ▸

financement des entreprises et des exportations prévision économique politique des participations publiques AVEC contrôle économique et financier statistique et études économiques définition de la fiscalité des entreprises Le ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

▸ définition et suivi de la politique en matière d’innovation 10

tutelle des chambres de métiers et de l’artisanat et des chambres de commerce et d’industrie réglementation, analyse et contrôle de la commande publique promotion et diffusion des nouvelles technologies suivi et soutien des activités touristiques

Le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie

▸ politique énergétique

Le ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports et le ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social

▸ promotion et développement de l’économie sociale et solidaire

1

SON ORGANISATION

L’ÉQUIPE MINISTÉRIELLE un ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique un secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Économie sociale et solidaire un secrétaire d’État chargé du Numérique

DOSSIER

Le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique est le département ministériel chargé de préparer et de mettre en œuvre la politique du gouvernement français «en matière économique ainsi qu’en matière d’industrie, de services, de petites et moyennes entreprises, d’artisanat, de commerce, de postes et communications électroniques, de suivi et de soutien des activités touristiques, d’économie numérique et d’innovation». Ce ministère est souvent surnommé «Bercy» du fait de son installation dans le quartier parisien de Bercy.

UN MINISTÈRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Pour être plus proche des particuliers et des entreprises et faire connaître son action, le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique, en plus de son portail et de sa Web TV, est présent sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook et Slideshare. Il est aussi présent sur des réseaux sociaux thématiques comme la page Facebook ou le blog «Les cafés économiques de Bercy» et sur des réseaux sociaux événementiels comme «La Semaine de l’industrie» sur Facebook. Sources www.legifrance.gouv.fr

ACTIVITÉS 1

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. a. Le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique prépare et met en œuvre la politique du gouvernement en matière financière, budgétaire et fiscale. b. Le ministère exerce ses compétences dans beaucoup de domaines. c. Le ministère ne collabore avec aucun autre ministère. d. L’équipe ministérielle est composée d’un ministre et de deux secrétaires d’État. e. Le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique est très présent sur les réseaux sociaux.

2

V

F

V

F

V

F

V

F

V

F

Vers l’examen Qu’est-ce que le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique? En vous aidant des schémas, écrivez un résumé structuré de 100 à 120 mots environ. 11

Success story française

L’histoire de la marque

Petit Bateau La marque culte Petit Bateau, connue pour avoir inventé la petite culotte, est un emblème de l’industrie textile française et depuis plus de 100 ans un gage de qualité et de confort. Entre pièces iconiques, best-sellers et collaborations spéciales, cette griffe «Made in France», référence d’un style multi-générationnel, a réussi à s’imposer partout dans le monde. LA NAISSANCE DE PETIT BATEAU L’histoire de Petit Bateau commence à la fin du XIXe siècle. En 1893, Pierre Valton, bonnetier à Troyes, ouvre avec ses fils, André, Xavier et Étienne, l’usine Valton & Fils, spécialisée dans les sous-vêtements. En 1918, Étienne Valton révolutionne le monde des sous-vêtements en coupant les jambes des caleçons longs pour en faire une culotte courte pour les enfants: du jamais-vu. Il donne naissance à la petite culotte et obtient un énorme succès. Inspiré par la comptine Maman les p’tits bateaux, il dépose la marque Petit Bateau en 1920. Pierre Valton fait connaître son produit par la publicité et la concurrence s’empresse de copier ce nouveau sous-vêtement. Dans les décennies suivantes, Petit Bateau perpétue son savoir-faire et s’impose comme le leader sur le marché des sous-vêtements pour enfants. UNE MARQUE DE RÉFÉRENCE ET DE QUALITÉ Après la petite culotte, la maison multiplie les innovations. Ses vêtements confortables et bien finis, adaptés au quotidien des enfants et particulièrement résistants, séduisent de plus en plus. L’entreprise poursuit son ascension jusqu’à la fin des 12

années 1980 où elle connaît un revers de fortune. Proche du dépôt de bilan, elle est rachetée en 1988 par le groupe Yves Rocher. Mais alors que Petit Bateau souhaite se concentrer sur les enfants, un coup de théâtre vient changer la donne. Karl Lagerfeld, le maître incontesté des podiums, fait défiler Claudia Schiffer en tee-shirt blanc Petit Bateau sous son tailleur Chanel. Le succès est fulgurant et le modèle enfant est immédiatement décliné en taille adulte. À partir de là, Petit Bateau propose ses modèles intemporels (marinière, tee-shirt, petite culotte) en version adulte sous de multiples coloris et sous différentes formes. Remise au goût du jour, la marque fait preuve d’audace et multiplie les collaborations ponctuelles avec des créateurs de talent pour des collections «capsules» surprenantes. En 2013, pour ses 120 ans, Petit Bateau négocie son virage mode et confie la direction artistique des collections à la Maison Kitsuné, chargée depuis de donner un nouveau souffle aux produits de la griffe.

UNE COMMUNICATION ULTRA EFFICACE Dès 1920, les campagnes publicitaires de Petit Bateau mettent en scène une fillette en culotte courte prénommée Marinette qui restera sur le devant de la scène jusqu’aux années 1950. Dans les années 1990, de nouveaux slogans voient le jour («Pour bien habiller les enfants», «Beau dessus comme dessous») dans des campagnes orchestrées par l’artiste Sarah Moon qui misent sur la candeur enfantine. En 1996, exit Marinette et les autres enfants sages, place aux vrais enfants, espiègles et turbulents. La marque casse alors son image avec sa campagne télévisée «Fais pas ci, fais pas ça» et son célèbre slogan «À quoi ça sert d’imaginer des vêtements si on peut rien faire dedans?». Le suc-

bonnetier commerçant d’articles de bonneterie (vêtements en tissu à mailles) espiègle malicieux doudou objet fétiche des enfants, en général un bout de tissu Sources www.groupe-rocher.com www.petit-bateau.fr

ACTIVITÉS 1

Associez chaque mot à sa traduction en italien. 1. 2. 3. 4. 5.

2

sous-vêtement petite culotte caleçon tee-shirt marinière

a. b. c. d. e.

boxer maglietta a righe intimo mutandina maglietta

Complétez la chronologie de l’histoire de la marque Petit Bateau puis remettez-la dans l’ordre en numérotant les phrases. : rachat par le groupe . a. : succès de la campagne publicitaire « » qui transmet l’idée des b. vêtements qui nous accompagnent tout au long de la vie. : Pierre Valton fonde une entreprise spécialisée dans les à Troyes. c. : Petit Bateau défile sur les podiums. d. : Petit Bateau fête ses ans. La Maison prend la direction e. artistique de la marque. : dépôt de la et première campagne avec Marinette f. comme effigie. 13

DOSSIER

1 cès est au rendez-vous et la côte de la marque remonte. Dans les années 2000, la marque renforce ses gammes textiles à destination des adultes et oriente sa communication vers toute la famille avec le slogan «Pour adultes aussi» puis avec sa campagne «Les doudous». En 2008, le groupe souhaite mettre en avant l’idée d’une marque qui nous accompagne tout au long de la vie. Pari réussi avec la très médiatique campagne «Les mois» et son slogan «Pour toujours», suivie en 2014 par «Jamais vieux pour toujours», de nouveaux visuels qui soulignent une relation de complicité entre les générations. Outre sa communication réussie, Petit Bateau se distingue par son marketing expérientiel avec ses boutiques concept modernes et conviviales (Histoire d’un fil) et ses opérations de marketing événementiel mémorables («poissons transfert» pour les tee-shirts d’avril, pop-up store...). Enfin, ses nombreux partenariats dans l’air du temps, avec des créateurs, des artistes ou d’autres marques cultes lui permettent d’assoir sa notoriété.

La parole à…

Fabienne Delahaye,

commissaire générale du MIF Expo Le MIF Expo est le plus grand salon des produits et innovations «Made in France». Depuis 2011, il se déroule chaque année sur trois jours à Paris. Entreprises et producteurs d’un large éventail de secteurs (mode, enfance, luxe, maison, sport, loisirs…) exposent au grand public les derniers développements, services et produits en provenance de France. Vous organisez un salon dédié aux produits fabriqués en France. Pourquoi cette initiative? J’ai voulu mettre en valeur et communiquer sur des entreprises qui font le choix de rester en France et d’y recruter leur personnel. Car on ne peut pas tout acheter ailleurs et maintenir l’emploi en France! Je veux prouver aux consommateurs qu’il existe un grand nombre de fabricants qui privilégient la qualité et la variété du savoir-faire français dans de nombreux domaines tels que l’alimentaire, la beauté, la décoration, le luxe, la mode, le numérique... Ainsi, un peu plus d’une soixantaine d’exposants sont présents au MIF Expo.

venance et de sérieux, comme c’était le cas jusque dans les années 80. La Commission européenne a interdit cette pratique au nom de la libre circulation des biens et des marchandises. Cette réglementation est bien difficile à comprendre! En quoi indiquer la provenance d’un produit favoriserait-il une concurrence déloyale? Toujours est-il que les grandes enseignes et les grandes marques profitent de ces dispositions pour faire croire que des produits sont fabriqués dans l’Hexagone alors qu’ils sont faits en Chine. Et par ce biais, améliorer leurs marges. Je trouve très gênant qu’elles surfent sur cette vague, en mentant aux consommateurs.

Y a-t-il des abus dans les appellations «Made in France»? Beaucoup trop! Le problème est que l'État n’est plus autorisé à distribuer des labels, gages de pro-

Quels sont les critères du «Made in France» que vous retenez? Comme nous venons de le voir, il n’existe pas de critères légaux bien définis. Il faut simplement respecter le code des douanes et le code de la consommation. Seulement, il me semble que ces textes ne sont pas appropriés à la réalité de la provenance de la fabrication. J’estime que lorsqu’une seule étape

14

Comment être sûr d’acheter vraiment français? Honnêtement, c’est très difficile. Les lobbyings sont tellement puissants qu’ils en arrivent à transformer la réalité. Il existe néanmoins certains repères de confiance. Le label «Origine France Garantie» permet de donner aux consommateurs une information claire sur l’origine d’un produit et de valoriser la production d’une entreprise. C’est un label de bonne facture. Mais malheureusement, ce n’est pas un label d’État, car, je le répète, l’Union européenne ne le permet pas. [...] Pour trouver des exposants pour le salon du MIF, je m’appuie également sur un autre réseau appelé: «la Fabrique hexagonale». C’est un site, non mar-

chand, qui recense les sociétés qui fabriquent ou qui font fabriquer en France. Comme moi, ils ne sont pas rigides et focalisés sur la provenance de la matière première, mais très à cheval sur les processus de fabrication qui doivent être réalisés sur le territoire. Autre gage de sérieux dans le domaine: le label «Entreprise du patrimoine Vivant». Il s’agit d’une marque du ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, mis en place pour distinguer des entreprises françaises aux savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence. L’UE a accepté que ce soit un label d’État car il s’agit de maisons qui détiennent un savoir-faire d’excellence ou ancestral. Ne pas les aider reviendrait à mettre leurs filières respectives en péril et à perdre leurs techniques. Et de toute façon, on remarque que le nom du label ne contient pas le mot «France». Interview menée par Chloé Dussapt et publiée le 09/11/12 dans le magazine hebdomadaire économique Challenges

biais moyen indirect de résoudre une difficulté, subterfuge

ACTIVITÉS 1

Complétez les phrases suivantes. a. Fabienne Delahaye est l’organisatrice . b. Ce salon est dédié

2

qui .

.

Répondez aux questions suivantes. a. b. c. d. e. f.

3

c. Il s’adresse aux privilégient

Quelle pratique l’Union européenne a-t-elle interdit aux États membres? Pourquoi? Qui profite de la situation? À quoi faut-il s’en remettre pour la réglementation du «Made in France»? Quels critères Mme Delahaye préfère-t-elle en revanche retenir? Quels sont les trois gages de qualité pour acheter français dont parle Mme Delahaye? À quoi servent respectivement ces trois «repères de confiance»? Citez le texte.

Vers l’examen En 2012, date de l’interview, le MIF Expo comptait «plus d’une soixantaine d’exposants». Aujourd’hui, selon le site officiel, il en compte plus de trois cent. a. Comment interprétez-vous ces données? b. Quelles sont les raisons d’une telle évolution selon vous? 15

1 DOSSIER

de la fabrication est réalisée en France, ça ne mérite pas la mention «Made in France». L’important pour moi est de transformer, construire, assembler les produits en France avec des salariés français. Peu importe l’origine de la matière première.

Même les livres en parlent

Le stylo Bic par

David Foenkinos Qui est David Foenkinos? David Foenkinos est un romancier français né à Paris en 1974. Ancien étudiant de lettres à la Sorbonne et professeur de guitare, il devient attaché de presse dans l’édition et publie en 2002 son premier roman, Inversion de l’idiotie, qui obtient le prix FrançoisMauriac. Auteur prolifique, il a depuis publié plusieurs ouvrages: Le Potentiel érotique de ma femme (2004, prix Roger-Nimier), En cas de bonheur (2005), Qui se souvient de David Foenkinos? (2007, prix du jury Jean-Giono), La délicatesse (2009, prix des Dunes), comédie romantique de succès qu’il adapte au cinéma avec son frère Stéphane, Lennon (2010), Les Souvenirs (2011), Je vais mieux (2013), Charlotte (2014, prix Renaudot et prix Goncourt des lycéens). Grand admirateur du roman Belle du Seigneur d’Albert Cohen, ses œuvres, empreintes d’humour, sont essentiellement des variations sur le thème de l’amour. mordillage fait de mordre légèrement et à plusieurs reprises distordre déformer une chose par une torsion

«

Quand je pense au Bic, je pense surtout à celui couleur jaune légèrement moutarde. Dans mon esprit, c’est un véritable passeport pour les années 1970. Dans ce voyage vers mon enfance, je peux l’accompagner du Bic 4 couleurs. Ce que j’aime plus que tout, c’est le capuchon. Le Bic, c’est la passion du mordillage. On pouvait le distordre jusqu’à l’extrême, jouer la vie de nos dents dans ce plaisir infini. Avec le Bic, on avait du coup l’impression de réfléchir. Ce temps d’arrêt où l’on portait le stylo à notre bouche était le terrain idéal à la réception 16

Le verre Duralex, la poêle Tefal, les jouets Vilac, Sophie la girafe, les chaussons de danse Repetto, les bottes Aigle, le carré Hermès, l’eau impériale Guerlain, le papier Canson, le sac à dos Lafuma, le savon de Marseille… autant d’objets intemporels «Made in France» ancrés dans la mémoire affective des Français. Objets estampillés France est un beau livre qui rend hommage à une centaine d’objets manufacturés dans l’Hexagone, les racontant en images mais aussi avec les mots de grandes personnalités, de Philippe Delerm à Michel Bras. Nous avons choisi le témoignage de l’écrivain David Foenkinos qui déclare toute son affection au modeste stylo Bic.

des idées. On ne peut pas imaginer la bouche vide. Mes parents me disaient d’arrêter de mordiller, mais rien à faire, avec le Bic c’était une relation physique (ça rime). Il était presque comme un ami. Son nom même sonne comme le surnom d’une personne qu’on adore, avec qui on irait volontiers boire un verre et refaire le monde. Rien à dire, c’est sympa un Bic.

»

Objets estampillés France de Christine Fleurent et Véronique Méry, éditions de La Martinière, 2013

DOSSIER

1 LA SAGA DU BIC En 1938, un journaliste hongrois, Lázló Biró, dépose le tout premier brevet pour un stylo équipé d’une bille. En 1949, le baron français Marcel Bich achète le brevet, bien décidé à faire du stylo-bille un instrument d’écriture de qualité: «la bille, c’est l’invention de la roue appliquée à l’écriture». Avec son associé Édouard Buffard, il reprend et améliore le procédé de réalisation et lance en 1950 son propre stylo-bille sous la marque Bic, une version raccourcie de son propre nom. Grâce à sa grande qualité et à son prix très abordable, le stylo à bille Bic Cristal est rapidement adopté par un nombre croissant de consommateurs. Pratiques, fiables et moins chers, les stylos Bic remplacent rapidement les stylos plume. Marcel Bich entreprend alors la conquête des marchés étrangers et renforce significativement ses positions dans toute l’Europe, en Amérique et en Afrique. Son agressivité commerciale conjuguée à une publicité ciblée lui permet d’assoir confortablement la marque. Dans les années 1970, Bic se renouvelle et développe d’autres produits d’écriture afin de constituer une gamme complète d’articles de papeterie. Le groupe, aujourd’hui dirigé par Mario Guevara, vend plus de 25 millions d’articles de papeterie par jour! Symbole de la société de consommation, le Bic est le stylo le plus vendu au monde. Devenu un véritable classique, il va même jusqu’à entrer au MOMA en 2002 en tant qu’objet de design et au Centre Pompidou en 2006 en tant qu’objet historique.

ACTIVITÉS 1

Lisez le texte de Foenkinos à haute voix.

2

À tour de rôle, citez quelques produits intemporels de votre pays.

3

À la manière de Foenkinos, portez le stylo à votre bouche et rédigez un petit texte sur un objet qui vous tient à cœur en suivant le fil des questions ci-dessous. a. Quel(s) souvenir(s) cet objet vous évoque-t-il? b. Qu’aimez-vous le plus de cet objet? c. Quelle «relation» avez-vous avec cet objet?

4

Remettez dans l’ordre les étapes de la saga commerciale du sylo Bic en les numérotant. a. b.

mise au point du stylo Bic, fonctionnel et bon marché positionnement de la marque grâce à la publicité

c. d. e. f.

achat du brevet d’un stylo équipé d’une bille croissance internationale expansion géographique diversification des produits 17

Qu’en dit la presse?

Le «Made in France» après

Arnaud Montebourg Le ministre Arnaud Montebourg, fervent défenseur du «Made in France», a quitté le gouvernement. Son départ attriste bien sûr les entreprises du «Made in France» qui entendent cependant continuer à protéger leur savoir-faire. Les acteurs du «Made in France» demandent au gouvernement de maintenir son soutien à la production française après le départ d’Arnaud Montebourg. «On peut changer de cheval, mais l’attelage reste le même», assure André Bousquet, le directeur général de Meljac, une société spécialisée dans les interrupteurs et les prises haut de gamme. Pour lui, le «Made in France» n’est pas une mode passagère mais au contraire un phénomène bien ancré. L’enthousiasme des consommateurs pour le «Made in France» survivra à Arnaud Montebourg et à ses coups médiatiques, notamment sa célèbre couverture du Parisien, où il pose vêtu d’une marinière fabriquée dans l’Hexagone. LA FORTE EXIGENCE DES CLIENTS David Soulard, le PDG des meubles Gautier, pense la même chose. De plus, il remarque une nouvelle tendance auprès de ses clients: «Les clients sont devenus méfiants, car il y a eu des abus. Désormais, ils ne se contentent plus du label «Made in France». Ils veulent savoir exactement où nous fabriquons nos meubles et d’où provient le bois». 18

Franck Mathais, le porte-parole des magasins La grande récrée, explique quant à lui que dans la période de Noël, les jouets français doivent faire face à la féroce concurrence chinoise mais tient à souligner que son enseigne met habituellement les produits tricolores en avant. De plus, il précise que les jouets français ont représenté l’an dernier 6% de leurs ventes et que la même tendance se profile cette année. Pour lui, «les ventes sont stables, car ce sont des produits classiques qui ne subissent pas les effets de la mode». LA NÉCESSAIRE VISIBILITÉ DU «MADE IN FRANCE» À L’ÉTRANGER De son côté, Fabienne Delahaye, la commissaire générale du MIF Expo (p. 14-15), assure que le phénomène du «Made in France» résiste bien au départ d’Arnaud Montebourg, même si certains exposants du salon se sont sentis «un peu orphelins» après le départ du ministre. Au sein du gouvernement, il était selon elle vraiment le seul à parler du «Made in France» et à le promouvoir médiatiquement. C’est ce que confirme à son tour David Soulard: «la visibilité a été moins forte cette année du fait d’avoir perdu Montebourg». Il regrette d’ailleurs que son successeur Emmanuel Macron n’ait pas pris la peine de venir au salon cette année. «Nous avons besoin d’un porte-drapeau», insiste-t-il. Même son de cloche du côté d’André Bousquet qui

DOSSIER

1

souhaite une majeure implication du gouvernement. Pour lui, la promotion du «Made in France» permet évidemment aux industriels français de se faire connaître dans l’Hexagone, mais surtout à l’étranger. Un fait que confirme David Soulard: «nous gagnons actuellement 13% à l’exportation». Sa satisfaction contraste d’ailleurs avec la morosité ambiante dans le secteur du meuble. «La marque France est peut-être sous-estimée chez nous, mais elle a pourtant une portée extraordinaire à l’étranger», dit-il. MARQUER SON ANCRAGE La groupe américain Kohler, spécialisé dans les sanitaires, a su tirer parti de cet avantage. Propriétaire de la marque française Jacob Delafon depuis les années 80, il produit depuis peu

des baignoires «Made in France» dans son usine de Troyes (Aube) où il emploie une cinquantaine de salariés. Alberto Morgando, le directeur marketing Europe, explique ainsi le choix du groupe: «pour nous, le label “Origine France garantie” était important pour signifier notre ancrage [...] et donner des gages de qualité pour le consommateur en France mais aussi en Russie ou au ProcheOrient». La société américaine possède deux autres usines dans le Jura et connaît une forte croissance dans le segment des baignoires malgré un contexte difficile. Une stratégie payante confirmée par de bons résultats qui font promettre à Alberto Morgando: «si les résultats sont positifs, comme il s’avère qu’ils le sont en ce moment, on va envisager de poursuivre cette démarche».

attelage dispositif de liaison entre l’animal de trait et la machine ancrer positionner

ACTIVITÉS 1

Répondez aux questions suivantes. a. Que laissent entendre le titre et le chapeau du texte? b. Que soulignent respectivement les trois intertitres? c. Qui sont les cinq intervenants présents dans le texte? Précisez leur rôle.

2

Vers l’examen Êtes-vous d’accord avec les propos exprimés dans le texte et reportés cidessous? Pour chacun, donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. Le «Made in France» n’est pas une mode passagère. (André Bousquet) b. La marque France a une portée extraordinaire à l’étranger. (David Soulard) 19

Le dossier en bref

Qu’avez-vous retenu? 1. Qu’est-ce qu’un produit «Made in France»? A Un produit dont toutes les matières premières sont françaises. B Un produit dont 20% de la valeur ajoutée a été réalisé en France. C Un produit entièrement obtenu ou ayant subi une dernière transformation substantielle en France. 2. Qui établit les règles du marquage «Made in France»? A Le code des douanes communautaires (CDC). B Le label «Origine France Garantie». C L’État français. 3. Qu’est-ce qu’un label d’origine? A Une certification délivrée par un organisme certificateur indépendant qui authentifie et valorise l’origine française du produit. B Une marque française. C Un marquage obligatoire pour tous les produits fabriqués en France. 4. Une marque française produit-elle forcément des produits «Made in France»? A Oui, toujours, car c’est une obligation légale. B Non, puisqu’une marque, bien que française, pourrait très bien ne pas respecter les règles du «Made in France». C Oui, puisque toutes les entreprises françaises ont opté pour le marquage «Made in France». 5. Peut-on vivre rien qu’avec des produits «Made in France»? A Oui, c’est facile et peu onéreux. B Non, c’est impossible car il manque trop de produits de consommation courante. C Oui, malgré les difficultés, cela est possible.

6. Quel ministère est chargé d’œuvrer en faveur du «Made in France»? A Le ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique. B Le ministère des Douanes. C Le ministère des Finances et des Comptes publics. 7. Pourquoi Petit Bateau est-elle une marque française culte? A Car les Français achètent Petit Bateau toute leur vie. B Car Petit Bateau est un emblème de l’industrie textile française dont le savoirfaire est resté en France. C Car les Français se lèguent des vêtements Petit Bateau de générations en générations. 8. Comment s’appelle le salon dédié aux produits «Made in France»? A Le MIF Expo. B L’Expo Fabriqué en France. C Le salon du MIF. 9. Pourquoi les Français aiment-ils acheter français? A Ils privilégient l’achat français uniquement par patriotisme économique. B Ils pensent tous qu’il n’y a rien de mieux que le «Made in France». C Ils apprécient surtout la qualité et la variété du savoir-faire français. 10. Parmi les objets suivants, lequel est un objet intemporel «Made in France»? A La poupée Barbie. B La cafetière Moka. C Le stylo Bic.

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Les grands patrons

dossier

«Le vrai patron est quelqu’un qui se mêle passionnément de votre travail, qui le fait avec vous, par vous.» Jules Romains, poète, dramaturge et romancier

À LA UNE > REGARD SUR LES GRANDS PATRONS > LES GRANDS PATRONS VUS AUTREMENT

PORTRAIT > LE MOUVEMENT DES ENTREPRISES DE FRANCE (MEDEF)

SUCCESS STORY FRANÇAISE > LES GRANDS PATRONS DU WEB

LA PAROLE À ... > LAURENT BACCOUCHE, COMMISSAIRE GÉNÉRAL DU SALON DES ENTREPRENEURS DE PARIS

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > LA THÉORIE DE L’INFORMATION, AURÉLIEN BELLANGER

QU’EN DIT LA PRESSE? > «CE FILM QUI TENTE DE RÉCONCILIER LA FRANCE AVEC LES GRANDS PATRONS»

À la une Isabelle Kocher, PDG de GDF Suez

Regard sur les

grands patrons Le terme «grands patrons» désigne les dirigeants de sociétés multinationales ou d’entreprises économiquement très importantes pour un pays. En France, tous les grands patrons dirigent des sociétés cotées en Bourse. LA FORMATION DES GRANDS PATRONS La formation des grands patrons est majoritairement française. En effet, peu d’entre eux présentent des cursus internationaux. La plupart fréquentent les plus prestigieuses écoles d’ingénieurs et d’administration, comme la très sélective École polytechnique, ou l’ENA, l’illustre École nationale d’administration. Un grand nombre suit des études de commerce, notamment à la brillante HEC, l’École des hautes études commerciales. Ces établissements d’enseignement supérieur forment le plus grand nombre des patrons français. Toutefois, certains dirigeants n’ont aucun diplôme des écoles d’élite dans leur bagage. Grandes écoles (la Centrale de Paris ou les Écoles nationales supérieures) et facultés universitaires (facultés de Sciences Économiques ou Sciences Politiques) sont autant de parcours atypiques, sans parler de quelques autodidactes, des fils de fondateurs de grands groupes pour la plupart. 22

LE TRAVAIL DES GRANDS PATRONS Pour être des leaders d’exception dans la course sans fin de l’entreprise, les grands patrons cumulent une énorme masse d’heures de travail hebdomadaire. Ils sont connectés en permanence avec les quatre coins du monde, disponibles au téléphone 24h/24 et passent la plupart de leur temps en déplacement. Ils s’expriment couramment en anglais et sont à l’aise avec les différentes cultures. Cette ouverture tous azimuts sur le monde leur permet de se procurer des idées aptes à faire évoluer l’entreprise. De même, ils adaptent constamment leur pratique du métier aux évolutions globales du monde économique. Les grands patrons vivent sous la pression permanente des actionnaires, des analystes financiers et des marchés. Mais ils possèdent une vision à long terme de l’entreprise qui leur permet d’assurer la cohérence dans la durée de leur action et de toujours entrevoir la

GRANDS PATRONS ET CRISE FINANCIÈRE La crise financière de l’été 2007 a accentué la polémique sur le rôle et la place des grands patrons dans la société. Il est bien sûr beaucoup question des marchés financiers, mais l’opinion publique, au lieu d’examiner les responsabilités, se focalise sur les modes de rémunération des grands patrons. Décriés pour leurs rémunérations jugées excessives (salaire fixe, salaire variable, bonus, stock-options, actions gratuites), condamnés pour êtres les acteurs de délocalisations qui ont vidé la France de ses emplois, les grands patrons français n’ont pas la cote dans l’opinion. La réconciliation des Français et de l’entreprise passe sans aucun doute par un meilleur partage des richesses créées par le secteur productif. Dans les années à venir, un pacte semble essentiel pour que les Français soient à nouveau fiers du succès de leurs grandes entreprises, fiers de la diffusion d’une culture économique à la française. Sources Les grands patrons en France, du capitalisme d’État à la financiarisation de François-Xavier Dudouet et Éric Grémont, éditions Lignes de repères, 2010 Documentaire La France des grands patrons de Laurent Jaoui, 2014

Bien comprendre Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. a. Les grands patrons dirigent de grandes sociétés. b. Les grands patrons français ont tous étudié à l’étranger. c. La plupart d’entre eux font partie de l’élite du pays. d. Ils mènent une vie très reposante. e. L’opinion considère que leurs salaires sont trop élevés. f. Les grands patrons sont mal-aimés par les Français.

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Alexandre Ricard, PDG de Pernod Ricard Maurice Lévy, PDG de Publicis Groupe

cursus cycle éducatif hebdomadaire dans la semaine tous azimuts dans toutes les directions, par tous les moyens booster développer, renforcer crise financière de l’été 2007 date de l’éclatement de la bulle dite des subprimes décrier critiquer, dénigrer avoir la cote être très apprécié de quelqu’un

ACTIVITÉS 1

Relisez attentivement le deuxième paragraphe et dressez la liste des principales qualités que doit posséder un grand patron.

2

Faites une recherche pour découvrir quelle est la formation des grands patrons italiens. En quoi est-elle différente de la formation des grands patrons français?

3

Vers l’examen D'après vous, la quasi absence de cursus internationaux dans la formation des grands patrons français est-elle un désavantage? Pourquoi? 23

DOSSIER

2 prochaine étape. Cette lucidité se double d’un grand pouvoir de motivation et d’une aptitude à prendre d’importantes décisions très rapidement. Enfin, tout grand patron possède un bon carnet d’adresses. La culture du networking, ou réseautage est indispensable pour booster le business et accroître les capacités d’innovation dans les domaines de la technologie et du management.

À la une

Les grands patrons vus autrement Fondation Louis Vuitton, créée par Bernard Arnault

LES GRANDS PATRONS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX Les grands patrons français l’ont bien compris, Twitter est devenu un outil de communication incontournable. Plusieurs d’entre eux sont des adeptes assumés de ce site de micro-blogging qui présente de nombreux avantages. Gagner en réactivité, surveiller l’évolution de son image, suivre ses partenaires, mais aussi ses concurrents «le tout en temps réel» font partie des profits tirés de l’utilisation de Twitter. Mais la prise de parole sur les réseaux sociaux est de plus en plus examinée. Ce nouveau territoire de communication peut s’avérer dangereux et il n’est pas toujours évident de condenser sa pensée en 140 caractères. Cependant, ne pas y être présent revient à tomber dans l’indifférence. Afin de sensibiliser un grand nombre de patrons 24

à l’impact positif d’une présence sur Twitter, le collectif «Tweet Bosses» a vu le jour. L’idée de son créateur Nicolas Bordas est simple: relayer sur le site www.tweetbosses.com et le compte Twitter @tweetbosses les meilleurs tweets des patrons français afin d’inciter les non-connectés à utiliser Twitter. Présent lors des dernières universités d’été du MEDEF (p. 26-27), «Tweet Bosses» a animé plusieurs ateliers dans le but de familiariser les dirigeants à l’usage de la plateforme. LES GRANDS PATRONS ENTRE MÉCÉNAT ET PHILANTHROPIE Contrairement aux États-Unis, où un nombre croissant de milliardaires signe un giving plegde, la philanthropie en France n’est pas très répandue. Les grands patrons français se montrent très discrets sur les sommes reversées aux causes d’intérêt général et

Sources www.tweetbosses.com www.lesechos.fr www.business-herald.com

ACTIVITÉS

université d’été rassemblement ponctué de débats, de conférences et de formations organisé par certains partis politiques ou associations pendant les vacances d’été à l’intention de leurs militants ou de leurs associés giving pledge promesse de don par laquelle des milliardaires s’engagent à verser au moins 50% de leur patrimoine, de leur vivant ou à leur mort, pour servir des causes d’intérêt général

1

Associez chaque mot à sa définition. 1. tweet a. générosité désintéressée avec pour but l’amélioration de la vie d’autrui 2. mécénat b. court message informatif déposé sur le réseau social Twitter 3. philanthropie c. institution d’intérêt général créée grâce à un don ou un legs 4. fondation d. soutien financier ou matériel apporté par une entreprise ou un particulier à une action ou activité d’intérêt général

2

Que pensez-vous de la présence des grands patrons sur Twitter? a. Dressez la liste des points positifs et négatifs. b. Exprimez ensuite votre avis dans un texte simple de 100 à 120 mots environ.

3

Vers l’examen Si vous étiez milliardaire, seriez-vous plutôt mécène ou philanthrope? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. 25

DOSSIER

2 souhaitent la plupart du temps Bien comprendre rester anonymes. Cela s’explique Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis d’abord par une différence cultucorrigez celles qui sont fausses. relle notoire. En France, la philana. Les grands patrons français sont conscients thropie est perçue par l’opinion V F des avantages de leur présence sur Twitter. comme une manœuvre visant à b. Twitter leur permet une meilleure compréhension réduire les contributions fiscales V F de leur écosystème. ou à améliorer son image. De plus, c. Le mouvement «Tweet Bosses» n’a aucun succès V F les Français tendent à penser que auprès du monde patronal. V F les causes philanthropiques red. Les milliardaires français sont tous philanthropes. V F e. Ils aiment rendre publics leurs dons. lèvent plus de la sphère publique V F f. Les grands patrons préfèrent le mécénat à la philanthropie. que de la sphère privée. Ainsi, les dons sont assez rares et financièrement modestes et ce phénomène empêche l’émulation parmi les plus riches. Depuis peu, on assiste pourtant à un essor du mécénat privé. Portés par une ambition personnelle, certains grands patrons œuvrent au bien commun à travers le mécénat. Dernièrement, des collectionneurs d’art, comme Bernard Arnault ou François Pinault pour ne citer que les plus connus, participent activement à la vie artistique. Ils partagent leur collection ne sont pas à l’ordre du jour. Cependant, une jeune avec le public dans leur fondation et soutiennent fi- génération d’entrepreneurs, ayant fait fortune dans nancièrement l’activité créative d’artistes contempo- les technologies de l’information ou dans le highrains. De même, certains s’investissent dans le mécé- tech, pourrait inverser cette tendance. Décomplexés par rapport à l’argent, plus proches de la mentalité nat du patrimoine, d’autres dans le mécénat sportif. On le voit, en France, les dons à des œuvres sociales, américaine, ils pourraient, à terme, changer la perà des actions caritatives ou à des causes humanitaires ception de la philanthropie.

Portrait

Le Mouvement des Entreprises de France (MEDEF)

SES COMPÉTENCES

Pierre Gattaz et François Hollande

1er interlocuteur des pouvoirs publics aux niveaux local, national et européen 1er partenaire social dans toutes les négociations interprofessionnelles 1er gestionnaire économique et social, avec plus de 25 000 mandataires dans les instances économiques, sociales et de formation (Tribunal de Commerce, Chambre de commerce et d’industrie, Conseil de Prud’hommes, URSSAF, Médecine du travail, CPAM, Pôle emploi…) 1re force de proposition des entrepreneurs en France. Il dialogue avec tous les acteurs de la société civile, même ceux traditionnellement plus éloignés du monde de l’entreprise

SON ORGANISATION MEDEF national avec des instances de travail organisées en neuf pôles MEDEF international avec un réseau à l’échelle mondiale MEDEF territorial avec un réseau de proximité composé de 155 MEDEF régionaux un vaste réseau de fédérations professionnelles adhérentes 26

2 DOSSIER

Le Mouvement des Entreprises de France, en abrégé MEDEF, est une organisation patronale agissant dans l’intérêt des entreprises de toute taille. Il s’agit de l’organisation d’entrepreneurs de France la plus importante et la plus influente.

Pierre Gattaz, Président du MEDEF

LE MEDEF INTERNATIONAL MEDEF International est une association qui met en relation les chefs d’entreprise français avec les décideurs publics et privés du monde. Il favorise le développement international de toutes les entreprises françaises en s’appuyant sur son réseau à l’échelle mondiale. Chaque année, MEDEF International conduit à l’étranger de nombreuses délégations de chefs d’entreprise français porteurs de projets concrets dans des pays ciblés. En France, MEDEF International organise une centaine de rencontres par an avec des chefs d’État et de gouvernement et les principaux décideurs étrangers. Les entreprises sont invitées à ces rencontres qui facilitent la réalisation de leurs projets et permettent de répondre aux éventuels problèmes rencontrés.

Sources www.medef.com www.medefinternational.fr

mandataire le mandataire est un entrepreneur ou un collaborateur qui s’engage pour représenter les entreprises dans les autres instances de la société civile. Il y exerce des compétences sociales, économiques ou juridiques et agisse dans l’intérêt collectif des entreprises Conseil de Prud’hommes tribunal chargé de juger les conflits individuels entre un salarié et son employeur URSSAF Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d’allocations familiales CPAM Caisse primaire d’assurance maladie Pôle emploi institution publique chargée de l’emploi échelle niveau cibler viser

ACTIVITÉS 1

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. a. b. c. d. e.

Le MEDEF représente les entreprises françaises et agit dans leur intérêt. Cette organisation est réservée aux grandes entreprises. Cette organisation n’a aucune influence au niveau national. Le MEDEF a un important réseau de mandataires. Le MEDEF International est au service de toutes les entreprises de France, compétentes à l’international. f. Le MEDEF International n’organise aucune rencontre.

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Vers l’examen Qu’est-ce que le MEDEF? En vous aidant des schémas de la p. 26, faites un résumé de 120 à 140 mots environ. Vers l’examen

Quel est l’équivalent du MEDEF en Italie? 27

Success story française

Les grands patrons

du Web

De gauche à droite: Xavier Niel, Marc Simoncini et Jacques-Antoine Granjon

LE TRIO NIEL, SIMONCINI, GRANJON En 1999, Xavier Niel, avec sa société Illiad, lance Free, un fournisseur d’accès à Internet. En 2002, il révolutionne le secteur en commercialisant la Freebox, une box à bas prix regroupant Internet, téléphone et télévision. Dix ans plus tard, ses offres de téléphonie mobile révolutionnent une nouvelle fois le marché grâce à des prix dérisoires. Via son fonds d’investissement Kima Ventures, il investit depuis 2010 dans de nombreuses start-ups ou sociétés Internet. En 2013, le magazine Forbes le classe à la sixième place des plus grandes fortunes françaises. Marc Simoncini perçoit rapidement le potentiel que présente la naissance d’Internet et lance en 2000 Meetic, le célèbre site de rencontres en ligne. Le marché est très concurrentiel mais il s’appuie sur un marketing original et agressif, couplé à un ensemble de services à l’internaute, et devient rapidement leader du secteur. En 2010, il lance son propre fonds d’investissement, Jaïna Capital, afin d’accompagner les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets. Jacques-Antoine Granjon, soldeur de profession, crée en 2001 la société Vente-privée.com dans le but de transposer le concept des ventes événementielles traditionnelles des grandes marques au nouvel outil Internet. Dix ans plus tard, Vente-privée.com devient le leader toutes catégories du 28

Leurs sociétés s’appellent Free, Meetic et Vente-privée.com et ils sont devenus en très peu de temps des ténors de l’Internet français. Qui sont ces grands patrons du Web?

déstockage en ligne et la plus belle réussite française du commerce électronique. Fort de sa réussite, il n’hésite pas à soutenir financièrement de jeunes pousses françaises. Comme ses amis Niel et Simoncini, il incarne un nouveau type de patron, moderne, humain et décomplexé. LES PARRAINS DE L’ÉCONOMIE DIGITALE Le très médiatique trio s’affiche haut et fort comme un soutien pour les jeunes entrepreneurs du Web français. Loin de la morosité ambiante, ils sont toujours prêts à encourager les jeunes à créer leur entreprise et innover. Pour répondre à leurs propres besoins, ainsi qu’à ceux d’une profession porteuse d’avenir, nos trois leaders du Net créent ensemble l’École européenne des métiers de l’Internet en 2011. Installée à Paris, l’EEMI propose en trois ans une formation inédite aux métiers du Net et du Web management. Ce concept innovant, conçu avec les entreprises et pour les entre-

DOSSIER

2

prises, se donne pour but de former les futurs cadres de l’économie numérique. En 2013, ils organisent le concours «101 projets». L’idée de cet événement hors du commun en France part d’un simple tweet de Marc Simoncini. Façon Nouvelle Star, les 300 start-ups présélectionnées ont une minute pour convaincre le jury constitué par les trois entrepreneurs de la validité de leur projet d’entreprise. Au final, 101 projets sont sélectionnés et bénéficient chacun d’un financement de 25 000 euros. Un beau coup de pouce pour démarrer!

box boîte qu’un fournisseur d’accès à Internet fournit à ses abonnés au haut débit pour bénéficier du triple play (Internet, téléphone, TV) soldeur commerçant qui achète des marchandises de second choix ou des stocks pour ensuite les vendre moins cher jeune pousse traduction française de «start-up» Nouvelle Star télé crochet à succès où les candidats sont sélectionnés par un jury professionnel Sources www.journaldunet.com www.zonebourse.com www.eemi.com www.101projets.fr

ACTIVITÉS 1

Choisissez la bonne réponse. a. Niel, Simoncini et Granjon sont des stars de: l’économie industrielle. l’économie classique. l’économie numérique. b. Ils ont très rapidement compris le potentiel: d’Internet. du téléphone portable. des réseaux sociaux. c. Chacun à leur façon, ils ont su: remettre au goût du jour un vieux concept. copier leurs concurrents. innover. d. Tous trois sont très attachés au financement des jeunes: collectivités. entreprises. industries. e. Ensemble ils ont créé une: école. start-up. entreprise.

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Vers l’examen Pourquoi Xavier Niel, Marc Simoncini et Jacques-Antoine Granjon sont souvent considérés comme des business angels? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ.

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Faites des recherches autour de l’économie numérique. a. Présentez l’incubateur parisien 1000 start-ups, co-financé par Xavier Niel. (www.paris.fr, www.1000startupsparis.fr). b. Présentez, au choix, l’espace de coworking italien Talent Garden (www.talentgarden.org) ou l’événement annuel IBM Business Connect (www.ibm.com). c. Connaissez-vous un patron italien ayant fait fortune grâce au Web? Quel type d’activité a-t-il développé? 29

La parole à…

Laurent Baccouche,

commissaire général du Salon des Entrepreneurs de Paris Le Salon des Entrepreneurs est un grand salon professionnel dédié aux créateurs et aux dirigeants d’entreprise. Quatre rendez-vous annuels (Paris, Lyon, Nantes, Marseille) marquent les temps forts de ce salon. Cet événement donne la possibilité d’assister à près de 200 conférences et ateliers et de partager des expériences avec d’autres entrepreneurs venus de tout horizon. Voilà 20 ans que le Salon des Entrepreneurs existe. D’après vous, quelles sont les principales évolutions de l’entrepreneuriat depuis le début de la crise économique en 2007? Toujours plus de personnes veulent créer leur boîte. Il y a 20 ans, on encourageait les Français à entreprendre et c’est aujourd’hui une réalité. Depuis l’avènement en 2009 du régime d’auto-entrepreneur, beaucoup d’entreprises se créent: il y a 550 000 créations d’entreprise par an (contre 330 000 en 2008, NDLR). En parallèle, l’envie de créer son entreprise s’est développée: 25% des Français souhaitent un jour créer leur entreprise, soit 13 millions. Seulement 2 millions d’entre eux ont un projet précis à deux ans mais, tout de même, la création d’entreprise se porte bien. Et elle pourrait se porter encore mieux. L’enjeu, aujourd’hui, c’est de faire grandir ces entreprises, qu’il s’agisse ou non de start-ups. À quel point le chômage incite-t-il à la création d’entreprise et est-ce une bonne chose? Ce n’est pas facile à savoir et le débat «Si on crée sa boîte par défaut, est-ce que ça a la même valeur que lorsqu’on connaît une période de forte crois30

sance?» ne m’intéresse pas. Le chômage fait partie du parcours du créateur d’entreprise. Il est difficile de distinguer ceux qui sont des créateurs d’entreprise par défaut, qui ont créé leur entreprise parce qu’ils étaient au chômage, et ceux qui ont été forcés de passer par une période de chômage pour faire aboutir leur projet. L’esprit d’entreprise est un processus. Peu importe la raison pour laquelle une personne crée une entreprise. Nous jugeons les projets et non pas les éléments déclencheurs. Qu’est-ce que le Small Business Tech que vous inaugurez cette année? Pourquoi maintenant? Le Small Business Tech est un salon dans le salon. Nous avons constaté que les outils numériques sont aujourd’hui un facteur de croissance. Mais les PME et TPE françaises sont notamment en retard sur les sites Internet et la gestion des réseaux sociaux pour se développer. Très peu de TPE ont un site actif. Il faut pourtant intégrer ces outils-là pour se faire connaître, remarquer, repérer. Notre mission est donc d’accompagner avec tous les acteurs, Salesforce et Google

2 DOSSIER

entre autres, cette nécessaire transition numérique de l’économie classique. L’émergence des start-ups nous tient aussi à cœur. C’est pour cela que nous avons créé dans le salon le programme Start-up factory dédié à l’avènement des start-ups. Ces entreprises à potentiel n’ont pas les mêmes attentes en termes d’accompagnement et de financement, pas le même cycle de vie et pas les mêmes besoins que les autres. Les start-ups ont surtout besoin de réseauter entre elles et nous voulions leur offrir cette possibilité.

boîte entreprise, en langage familier par défaut par absence d'alternative aboutir réussir Salesforce éditeur américain de logiciels dédiés à l’entreprise, leader du cloud computing réseauter créer un réseau de relations professionnelles

ACTIVITÉS 1

Complétez les phrases suivantes. a. b. c. d.

2

Laurent Baccouche est le du Salon des Entrepreneurs de Paris. Ce salon professionnel est dédié aux . Il a lieu depuis ans. Il se déroule annuellement dans quatre grandes .

Répondez aux questions suivantes. a. D’après Laurent Baccouche, comment se porte la création d’entreprise en France? b. Quel est, selon lui, l’enjeu aujourd’hui? c. Est-ce que les entrepreneurs décident de créer leur propre entreprise parce qu’ils sont au chômage? d. Juge-t-il nécessaire la transition numérique des entreprises? e. Qu’est-ce que la Start-up factory?

3 À deux, préparez le dialogue suivant: un jeune entrepreneur se rend au Small Business Tech et demande au stand de Salesforce un CRM (Customer Relationship Management) personnalisé pour gérer ses relations avec les clients de sa petite entreprise. a. Recherchez les informations nécessaires sur le site www.salesforce.com/fr b. Rédigez les grandes lignes de votre dialogue. c. Jouez la scène devant vos camarades de classe. 31

Même les livres en parlent

La Théorie de l’information

Aurélien Bellanger

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Ces barons du Web n’avaient pas quarante ans. Situés à l’avant-garde de la modernité technique et du capitalisme triomphant, ils refusaient pourtant les codes vestimentaires de la classe dominante, et ressemblaient, avec leur absence de cravate et leurs cheveux longs, à des chevaliers de jeux de rôle. Ils étaient, après tout, les décideurs économiques les plus purs de leur temps, à la fois maîtres des codes, fondateurs de royaumes, et détenteurs, en termes de rentabilité, de marketing ou d’innovation, de plusieurs Graals économiques. Jacques-Antoine Granjon avait les cheveux très longs et délicatement bouclés d’un guerrier celte. Jean-Baptiste Descroix-Vernier, prêtre manqué et ancien plus jeune franc-maçon de France, portait des dreadlocks soignées et vivait dans une péniche. Thierry Ehrmann était, lui, devenu une sorte de chevalier de l’apocalypse, refugié dans une ruine cyberpunk de la banlieue lyonnaise. De tous, avec ses cheveux mi-longs et ses vêtements sans style identifiable, Pascal était celui qui offrait l’apparence la plus simple et la vision du monde la moins travaillée. Il était pourtant le leader incontesté de la Web économie française. Ses forfaits illimités à 29,90 euros par mois furent bientôt repris par tous ses concurrents, de même que le principe de la boîte. Cette simplification et cette amélioration de l’offre couplée à une baisse 32

La Théorie de l’information relate l’histoire des nouvelles technologies en France. Dans une langue très technique et une écriture volontairement neutre, façon Wikipédia, Aurélien Bellanger plonge le lecteur dans une saga avant et après Internet, jusqu’au triomphe de la civilisation 2.0. Son roman retrace la success story de Pascal Ertanger, double fictionnel de Xavier Niel (p. 28), de son adolescence solitaire en banlieue, où il découvre les premiers ordinateurs arrivés des États-Unis, aux balbutiements du Minitel, jusqu’à l’arrivée des premiers terminaux mobiles, grâce auxquels il deviendra le premier milliardaire de l’épopée informatique française.

significative des tarifs provoqua l’envolée du nombre d’abonnés à Internet. Tous les entrepreneurs français du Web lui étaient redevables d’une part de leur succès. Un peu moins de vingt ans après l’Américain Bill Gates, le premier milliardaire de l’histoire de l’informatique mondiale, Pascal devint le premier milliardaire de l’histoire informatique française. La Théorie de l’information d’Aurélien Bellanger, éditions Gallimard, 2012

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Qui est Aurélien Bellanger? Aurélien Bellanger est un romancier français né en 1980 à Laval. Ancien étudiant de philosophie, il devient libraire puis publie en 2012 chez Gallimard son très remarqué premier roman, La Théorie de l’information. En 2014, il revient avec un nouveau roman, L’Aménagement du territoire, qui obtient le prix de Flore. Encensé par la critique, Bellanger marche dans les pas de Michel Houellebecq, auquel il a d’ailleurs consacré un essai, Houellebecq, écrivain romantique.

DOSSIER

2 Minitel technologie de communication télématique utilisée en France, essentiellement dans les années 1980 et 1990 rentabilité profitabilité franc-maçon membre de la franc-maçonnerie, une organisation internationale secrète péniche bateau à fond plat utilisé pour le transport fluvial envolée montée redevable débiteur

ACTIVITÉS 1 a. b. c. d. e. f.

Quel âge ont-ils? Comment peut-on qualifier leur look? Leur look correspond-il à l’idée que l’on se fait du look d’un entrepreneur? Répondez en citant le texte. Quelle est leur force entrepreneuriale? Quelle est la position de Pascal? Répondez en citant le texte.

2

À la manière de Bellanger, rédigez la présentation d’un entrepreneur italien que vous appréciez en suivant le fil des questions ci-dessous. a. Quel est son look? c. Quelle a été son idée visionnaire? b. Quelle est sa force, son plus? d. Quel impact a-t-il eu sur l’économie nationale?

3

Vers l’examen Que pensez-vous des forfaits illimités et du principe de la boîte lancés par Pascal, alias Xavier Niel (p. 28)? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. Quelle liberté les forfaits illimités offrent-ils? b. Quel est l'aspect pratique de la boîte?

4

Ce roman a été publié en 2012. Faites une petite recherche sur Internet et voyez comment l’entreprise Free a évolué depuis. a. Examinez en particulier ses nouvelles offres sur le site www.free.fr b. Cherchez les derniers résultats de l’entreprise sur le site de la maison mère www.iliad.fr 33

Qu’en dit la presse?

Ce film qui tente de réconcilier la France avec

les grands patrons

Les grands patrons français s’expriment rarement sur la situation économique de la France et sa place dans le monde. À travers le documentaire La France des grands patrons, ils sont 15 patrons à s’exprimer sur une profession en perpétuelle mutation. Ce film inédit nous est raconté par son réalisateur, Laurent Jaoui. Avez-vous rencontré des difficultés pour recueillir les témoignages de ces grands patrons? Il y a eu quelques refus, mais très peu. J’ai même eu l’impression qu’il y avait une certaine attente de leur part d’évoquer cet étrange paradoxe qui fait que les Français sont en général assez fiers de leurs champions, mais non seulement ils ne sont pas fiers de leurs grands patrons, mais ils en sont très éloignés ou ils les détestent. Il s’agissait de comprendre ce qu’était devenue la grande entreprise globale française et les origines de ce divorce entre la population française et ses grandes entreprises. Dans votre documentaire, les patrons proposent quelques solutions pour regagner la confiance des Français. Quelles sont-elles? Ça n’était pas la partie la plus simple du film, parce qu’ils ont pris l’habitude de répondre de la même 34

manière à cette question-là ou en reportant la faute sur le politique. Pour les entreprises, on parle d’une sorte de protection du capital. Ces grands groupes n’appartiennent plus majoritairement à des capitaux français, ça complique énormément les choses sur des fermetures d’usines par exemple. Historiquement, il y a de très bonnes façons de protéger le capital, comme l’actionnariat du salarié. Il y a aussi une façon de traiter ses sous-traitants. Quand un grand groupe impose par la direction de ses achats des marges ridicules à une petite entreprise, elle ne peut plus se développer. Donc il pourrait y avoir une petite réflexion dessus de la part de ces grands groupes qui se connaissent tous très bien. Ensemble, ils pourraient redonner un peu de souffle dans l’économie française. On constate aussi à quel point les grands patrons n’arrivent pas à donner le pouvoir aux femmes. C’est aberrant que dans les 120 grandes entreprises françaises, il n’y ait pas une femme à la tête de ces entreprises. C’est pas seulement aberrant d’un point de vue humain, mais ça veut dire que toute une partie de la richesse de points de vue que pourrait apporter une femme n’existe pas à la tête de ces grands groupes. Malheureusement, la seule solution, ce sont les quotas. Le pouvoir ne se cède jamais par plaisir.

Votre documentaire ne s’appelle pas La France des grands patrons par hasard. Quel est l’attachement de ces grands patrons à la France? Par leur métier, ils ont été amenés à voir la France depuis le monde, alors que les politiques français continuent à voir la France depuis la France. Donc ça nous donne deux points de vue totalement différents et parfois irréconciliables. Ils peuvent avoir des jugements parfois durs mais ils souffrent. D’un côté, ils ne sont plus aimés dans leur propre pays et de l’autre, ils reçoivent tous les honneurs. Comment ces grands patrons ont réagi quand vous leur avez montré le film? J’étais assez anxieux car je trouve qu’il y a des paroles assez dures. Je voulais que ça vienne d’eux et

ACTIVITÉS

DOSSIER

2 je pense qu’ils sont les meilleurs critiques du système. Je les trouve très lucides. Il y a des choses extrêmement raides. Pour l’instant, il y a des gens qui sont déçus qu’on ne les voit pas plus à l’écran. C’est classique. Mais les réactions sont étonnamment positives, je suis presque troublé, on va se faire allumer par la presse de gauche (rires). J’arrive dans un secteur qui est tellement miné qu’on a l’impression que quelque soit le mouvement que l’on fasse, ça va prêter à la polémique. Interview menée par Laure Croiset publiée le 08/12/14 dans le magazine hebdomadaire économique Challenges

éloigné loin actionnariat du salarié pratique qui permet d’associer le salarié au capital de l'entreprise sous-traitant personne chargée de faire un travail pour le compte d’une autre personne aberrant absurde, insensé se faire allumer se faire critiquer, en langage familier

1

Répondez aux questions suivantes. a. De quel genre d’article s’agit-il? b. Qui est interviewé? c. De quoi parle-t-il? d. Quel est le thème du documentaire?

2

Choisissez la bonne réponse. a. Beaucoup de patrons ont: accepté de témoigner. refusé de témoigner. préféré témoigner à visage couvert. b. Pour regagner la confiance des Français, le réalisateur évoque: une solution. deux solutions. trois solutions. c. Dans le documentaire, il est possible de constater: la richesse donnée l’absence de femmes à la le pouvoir laissé aux femmes. aux femmes. tête de grandes entreprises. d. Les grands patrons portent un regard sur la France: depuis la France. depuis leur entreprise. depuis le monde. e. En voyant le documentaire, les grands patrons interviewés ont réagi: négativement. positivement. durement.

3

Vers l’examen Êtes-vous d’accord avec les propos exprimés par Laurent Jaoui et reportés ci-dessous? Pour chacun, donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. «Ces grands groupes [...] pourraient redonner un peu de souffle dans l’économie française». b. «Le pouvoir ne se cède jamais par plaisir». 35

Le dossier en bref

Qu’avez-vous retenu? 1. Qu’appelle-t-on généralement un «grand patron»? A Un défenseur des grandes entreprises. B Un chef d’entreprise qui dirige une société cotée en Bourse. C Un modèle des pratiques à suivre dans les grandes entreprises.

6. Qu’est-ce que le MEDEF? A Le Mouvement Économique des Entreprises de France. B Le Mouvement des Entreprises de France. C Le Monde Économique des Entreprises Françaises.

2. En France, comment les grands patrons sont-ils considérés? A Ils sont très bien vus. B Ils bénéficient de la plus grande indifférence. C Ils sont mal-aimés et décriés.

7. Qu’est-ce que le Salon des Entrepreneurs? A Un incubateur où les créateurs d’entreprise peuvent réseauter. B Un salon professionnel dédié aux créateurs et aux dirigeants d’entreprise. C Un salon annuel réservé aux entrepreneurs au chômage.

3. Pourquoi les grands patrons français cultivent-ils la discrétion? A Les actionnaires leur interdisent de parler. B Par les temps qui courent ils ont choisi de faire profil bas. C Ils n’ont pas le temps de s’exposer dans les journaux.

8. Dans quel domaine brillent Xavier Niel, Marc Simoncini et Jacques-Antoine Granjon? A La défense environnementale. B La robotique industrielle. C L’économie numérique.

4. Quelle est la place des femmes à la tête des grandes entreprises françaises? A Aucune place ne leur est accordée. B Les femmes ne souhaitent pas devenir dirigeantes. C Les femmes sont très minoritaires. 5. Les grands patrons français savent-ils se montrer généreux? A Oui, le mécénat n’est pas rare. B Oui, tous sont philanthropes. C Non, ils préfèrent garder leur fortune.

9. À qui tous les entrepreneurs français du web sontils redevables? A Xavier Niel. B Marc Simoncini. C Jacques-Antoine Granjon. 10. Comment la création d’entreprise se porte-t-elle aujourd’hui en France? A Très bien puisque la crise a permis de rebondir et d’innover. B Mal puisque les jeunes préfèrent intégrer les grands groupes. C Très mal puisque tous les créateurs de start-ups partent à l’étranger.

La France à l’international dossier

3

«Un jour viendra où il n’y aura plus d’autres champs de bataille que les marchés s’ouvrant au commerce et les esprits s’ouvrant aux idées.» Victor Hugo, poète, dramaturge et romancier

À LA UNE > LE COMMERCE EXTÉRIEUR FRANÇAIS > LES PALMARÈS DE L’IMPORT-EXPORT

PORTRAIT > LE FORUM FRANCOPHONE DES AFFAIRES (FFA)

SUCCESS STORY FRANÇAISE > L’ENVOLÉE D’AIRBUS

LA PAROLE À ... > FRANÇOIS GEORGES, DÉLÉGUÉ GÉNÉRAL DU COMITÉ FRANÇAIS DE LA CHAMBRE DE COMMERCE INTERNATIONALE (ICC FRANCE)

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > STUPEUR ET TREMBLEMENTS, AMÉLIE NOTHOMB

QU’EN DIT LA PRESSE? > «LE COMMERCE EXTÉRIEUR FRANÇAIS NE PROGRESSE PLUS»

À la une

Le commerce

extérieur français

La France a une balance commerciale déficitaire puisqu’elle importe plus qu’elle n’exporte. Depuis plus de dix ans, l’évolution négative du solde commercial français fait l’objet d’une attention politique soutenue, mais le pays ne parvient cependant pas à corriger véritablement la situation. DES ATOUTS MAJEURS La France est une nation commerçante qui dispose d’une économie très ouverte et d’un bon réseau de diplomatie économique au service des entreprises. Ce réseau s’inscrit dans la mise en œuvre d’un plan gouvernemental de soutien à l’exportation. De plus, bien qu’elles aient perdu du terrain, les spécialisations sectorielles françaises constituent une grande force. Quatre secteurs représentent plus de 40% des exportations du pays: l’agroalimentaire, l’aéronautique, l’automobile et la pharmacie. Les performances de ces secteurs spécialisés sont le principal atout de la France. DES FAIBLESSES STRUCTURELLES La compétitivité est la grande faiblesse du commerce extérieur français. La perte de compétitivité des entreprises françaises, notamment par rapport à l’Allemagne, son principal partenaire écono38

mique, est surtout due aux effets de la loi des 35 heures. La conséquente hausse du coût du travail, conjuguée à la dégradation de la compétitivité prix des produits, a inexorablement conduit à la réduction des parts de marché à l’international pour les entreprises françaises. De plus, comme l’indique le graphique ci-contre, environ deux tiers des exportations françaises se font vers des pays de l’Union européenne. Ces destinations ne sont pas très porteuses en matière de croissance, contrairement aux marchés émergents qui se développent très rapidement.

Amérique 25 %

Autres 39,9 %

Union européenne 60,1 %

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses.

Europe hors UE 17 % Divers 1 % Asie 32 % Proche et Moyen Orient 8 % Afrique 16 %

Répartition par zones géographiques des exportations françaises (avril 2014 – avril 2015) Source www.lekiosque.finances.gouv.fr – Données Douanes

Enfin, force est de constater que le nombre d’exportateurs français est insuffisant. Les PME tricolores ont une faible propension à l’export et échouent bien souvent dans leur stratégie de développement à l’international. Seuls les grands groupes français parviennent à s’implanter hors de l’Hexagone. Ainsi, la France dispose d’un nombre d’exportateurs très limité par rapport à ses concurrents européens, comme l’indiquent les données ci-dessous. Allemagne 360 000

Italie 211 756

ACTIVITÉS

Espagne 140 000

France 121 000

a. La France peut compter sur une politique V volontariste. V b. La France n’a aucun secteur porteur. c. La compétitivité des entreprises V françaises s’est dégradée au XXIe siècle. d. Les exportations de la France restent trop V concentrées sur l’Europe. e. Les entreprises françaises sont très présentes V dans les pays émergents. f. Le nombre de PME françaises à V l’international n’est pas suffisant.

F F

F

F

F

F

Sources www.insee.fr www.lekiosque.finances.gouv.fr www.douane.gouv.fr

diplomatie économique action menée parle ministère des Affaires Étrangères, en coopération étroite avec les autres ministères concernés, afin de soutenir les entreprises françaises au plan international et favoriser le développement des investissements étrangers en France échouer ne pas réussir, rater

1

Répondez aux questions suivantes. a. À quoi la diplomatie économique sert-elle? b. Qu’est-ce qui contribue à la bonne performance des secteurs forts à l’export? c. Quelle a été la conséquence de la loi des 35 heures sur le commerce extérieur de la France? d. Pourquoi le commerce extérieur français devrait-il se tourner vers les pays émergents?

2

Un dispositif de diplomatie économique existe aussi en Italie. Comment s’appelle-t-il?

3

Après avoir fait une recherche sur le site www.ice.gov.it, présentez l’ICE (Agenzia per la promozione all’estero e l’internazionalizzazione delle imprese italiane) en suivant le fil des questions suivantes. a. Quelle est sa mission? b. Avec quels ministères, instituts ou organismes collabore-t-elle? c. Quel est son réseau en Italie et à l’étranger? d. Quels sont ses points forts?

4

Vers l’examen Pourquoi l’Italie, contrairement à la France, dispose-t-elle d’un bon nombre de PME exportatrices? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. Les PME italiennes sont-elles capables de se mettre en réseau? b. La péninsule sait-elle bien vendre le «Made in Italy»? 39

DOSSIER

3 Bien comprendre

À la une

Les palmarès de l’import-export Malgré son déficit commercial, la France garde une excellente image économique à l’international et ses entreprises exercent une forte attractivité. LA PLACE DE LA FRANCE DANS LE COMMERCE MONDIAL L’économie française occupe une place importante dans les échanges commerciaux internationaux. Ouverte et tournée vers le reste du monde, la France occupe un rang de choix dans le commerce mondial. Chine* Allemagne Rang export

1

2

ÉtatsUnis 3

Rang import

2

3

1

Japon

Russie

France

4

5

4

13

* Sauf Hong-Kong Source www.lekiosque.finances.gouv.fr - Données CHELEM – CEPII

Arabie Saoudite 8

Corée du Sud 9

Italie

6

PaysBas 7

5

8

28

7

9

10

Répartition par secteurs des exportations françaises Données INSEE

DES SECTEURS PERFORMANTS À L’EXPORT Les secteurs des produits industriels (produits chimiques, parfums, cosmétiques, produits métallurgiques, textiles, bois et papier…) et des biens d’équipement (machines industrielles et agricoles, produits informatiques et électroniques…), bien que performants à l’export, sont souvent déficitaires. Dans ces secteurs, la France importe généralement plus qu’elle n’exporte. C’est dans les secteurs économiques spécialisés, comme l’agroalimentaire, l’aéronautique, l’automobile et la pharmacie, que la France se distingue. Ces secteurs, excédentaires et porteurs de croissance, sont un atout pour le rayonnement de la France à travers le monde. 40

Agroalimentaire 13 % Biens d’équipement 19 % Aéronautique 12 % Automobile 9 % Produits industriels 33 %*

Énergie 6%

*Hors produits pharmaceutiques.

Divers 1 %

Produits pharmaceutiques 7%

3 DOSSIER

Bien comprendre Répondez aux questions suivantes.

LE PALMARÈS NATIONAL DES ENTREPRISES EXPORTATRICES Les entreprises françaises les plus dynamiques à l’export sont pour la plupart issues des secteurs spécialisés. Ces entreprises contribuent fortement à la balance commerciale française. Rang 1 AIRBUS SAS 2 3 4 5

Raison sociale

AIRBUS OPERATIONS PEUGEOT CITROËN AUTOMOBILE SA RENAULT SAS SANOFI WINTHROP INDUSTRIE

a. Quel est le rang économique mondial de la France? Et son rang européen? b. Quels sont les quatre secteurs spécialisés les plus performants? c. Combien d’entreprises de ces secteurs retrouvez-vous dans le palmarès des entreprises exportatrices? d. Que remarquez-vous dans la colonne des activités des entreprises figurant au palmarès des entreprises importatrices? Quelles denrées importent les entreprises de ce type? Activité Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers Construction aéronautique et spatiale Construction de véhicules automobiles Construction de véhicules automobiles Fabrication de préparations pharmaceutiques

Source www.lekiosque.finances.gouv.fr – Données Douanes

LE PALMARÈSNATIONAL DES ENTREPRISES IMPORTATRICES Bien souvent, les entreprises dynamiques à l’export le sont aussi à l’import. On retrouve la plupart d’entre elles dans les deux classements. Rang Raison sociale 1 TOTAL RAFFINAGE FRANCE 2 GRTGAZ 3 AIRBUS OPERATIONS

Raffinage du pétrole Transports de gaz par conduites Construction aéronautique et spatiale

4 5

Raffinage du pétrole Construction de véhicules automobiles

ESSO SOCIÉTÉ ANONYME FRANÇAISE RENAULT SAS

Activité

Source www.lekiosque.finances.gouv.fr – Données Douanes. Palmarès réalisés par entreprise et non par groupe, donnant un rang national de classement aux sociétés selon la valeur des marchandises qu’elles exportent ou importent.

ACTIVITÉS

Sources www.insee.fr www.lekiosque.finances.gouv.fr www.douane.gouv.fr www.diplomatie.gouv.fr

1

Observez les palmarès et citez le nom d’une société pour chacun des secteurs suivants. a. Énergie: c. Aéronautique: b. Automobile: d. Pharmacie:

2

Quel est le rang économique mondial de l’Italie? Et son rang européen?

3

D’après vous, quels sont les secteurs économiques italiens les plus performants à l’export? 41

Portrait

Le Forum Francophone des Affaires (FFA) SON ORGANISATION Le siège du FFA est à Paris. Les acteurs économiques s’y réunissent par groupes (Groupe Afrique, Proche et Moyen Orient, Groupe Europe, Groupe Amériques, Groupe Asie, Océanie). Ces groupes élisent un Conseil d’administration qui nomme un Président. Le Conseil d’administration est le seul représentant officiel de l’organisation. Il définit la stratégie du FFA, conseille le Président sur les actions à entreprendre, donne son accord sur les manifestations organisées par le FFA, anime et gère les structures fédérées, autorise la passation d’accords avec des Institutions partenaires.

SES MISSIONS Faciliter les échanges entre les entreprises.

Renforcer la communication entre l’économie et la politique.

Rapprocher les entreprises des principales institutions et organisations bi et multilatérales (Commission européenne, Centre pour le Développement de l’Entreprise, Union Africaine, etc.).

Orienter les entreprises vers l’ensemble du dispositif bancaire et financier qui les accompagne à l’international (Banque européenne d’investissement, European Development Finance Institutions, Banques régionales de développement, etc.).

42

3 DOSSIER

Créé en 1987, le Forum Francophone des Affaires est une organisation du monde économique francophone dont le but est de faciliter les contacts et le partenariat entre les différents acteurs économiques. Son action vise à mettre le réseau de la Francophonie économique au service des entreprises.

SES ACTIONS Prix de la francophonie économique.

Organisation de rencontres à très haut niveau.

Programme «1000 stages en entreprises».

Organisation de manifestations économiques dans le cadre des Sommets de la Francophonie.

Publication de la revue Croissance Actualités.

Assises internationales de la francophonie économique. Sources www.ffa-int.org

ACTIVITÉS 1

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. a. b. c. d. e. f.

2

assises

Le FFA est un regroupement d’acteurs économiques des pays francophones. Il active son réseau en faveur des marchés financiers. Il s’organise par grandes zones géographiques. Il instaure un dialogue entre politique et économie. Il apporte une aide financière aux entreprises. Il n’organise ni manifestations, ni rencontres.

V

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Vers l’examen Qu’est-ce que le FFA? En vous aidant des schémas, faites un résumé structuré de 120 à 140 mots environ. 43

Success story française

L’envolée d’Airbus

UNE SAGA EUROPÉENNE La société Airbus est un modèle de collaboration industrielle à l’échelle européenne. En 1970, pour faire face à la concurrence américaine (Douglas, Boeing, Lockheed), les plus grandes entreprises aérospatiales françaises, allemandes, espagnoles et britanniques se regroupent sous le nom d’Airbus Industrie. Ce consortium prend le statut de groupement d’intérêt économique (GIE) et chaque industriel se spécialise dans la fabrication d’une partie de l’avion, qui est ensuite assemblé à Toulouse ou à Hambourg. En 1972, le constructeur conçoit le premier Airbus, l’A300, un biréacteur de 300 places. Malgré des débuts difficiles, cet avion de ligne remporte un véritable succès dans les années 1980. Sur cette solide base de croissance, l’entreprise met au point de nouveaux modèles très innovants, comme l’A310 et l’A320. Les années 1990 sont celles de la maturité et le constructeur introduit une nouvelle famille d’appareils long-courriers, l’A330 et l’A340. En 2000, pour la première fois, la part de marché d’Airbus atteint 50%. Cependant, malgré le succès croissant, l’avionneur doit faire face à l’évolution des marchés et une réorganisation du groupe s’impose: la société EADS (European Aeronautic Defence and Space company) voit le jour. En 2005, ce nouveau groupe lance l’ambitieux A380, le plus gros avion civil du monde, qui reprend et étend toutes 44

La France est le siège d’Airbus Group, le prestigieux constructeur aéronautique européen. L’entreprise fabrique plus de la moitié des avions de ligne dans le monde et se partage le marché mondial avec l’avionneur américain Boeing. Le site industriel de Toulouse-Blagnac, dédié au développement, à l’assemblage et à la mise en vol des Airbus, est le fleuron de l’industrie aéronautique française. les innovations d’Airbus. En 2013, c’est au tour du long-courrier A350 de voir le jour. Depuis, l’entreprise affiche un carnet de commandes bien rempli ainsi qu’une belle rentabilité. Afin d’optimiser son accès au marché et d’améliorer sa compétitivité, le groupe remanie sa gouvernance et se rebaptise Airbus Group en 2014.

DOSSIER

3

AIRBUS AUJOURD’HUI Airbus Group compte actuellement trois divisions (Airbus, Airbus Defence & Space et Airbus Helicopters) et sa stratégie se concentre autour de l’aéronautique civile, puisqu’Airbus représente les deux tiers de son chiffre d’affaires. Après une phase de grand développement d’avions (l’A380 et l’A350), le constructeur est désormais dans une phase d’amélioration des programmes de série. Pour chaque famille d’Airbus, l’avionneur valorise ses innovations et augmente sa compétitivité. Ainsi, l’A320 et l’A330 ont été remo-

torisés pour offrir une version neo (new engine offer), moins gourmande en carburant. De même, l’A350 a été modifié pour répondre aux attentes des compagnies aériennes et une version modulable au fuselage large a vu le jour, l’A350 XWB. Aujourd’hui, le carnet de commandes record d’Airbus permet au groupe une visibilité de 10 ans de chiffre d’affaires.

à l'échelle au niveau carnet de commandes ensemble des commandes reçues par une entreprise et qui restent encore à livrer Sources www.airbusgroup.com www.lesechos.fr

ACTIVITÉS 1

Cherchez dans le texte la traduction des mots suivants. a. aereo di linea b. fusoliera larga c. compagnia aerea d. costruttore di aerei e. lungo raggio f. bireattore

2

Complétez la chronologie d’Airbus puis remettez-la dans l’ordre en numérotant les phrases. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

: lancement du plus gros avion civil du monde, l’A . : EADS devient et entreprend une profonde réorganisation de ses divisions. 1987: premier vol de l’Airbus A . 2015: le carnet de de l’avionneur est au beau fixe et continue sa progression. : réorganisation d’Airbus et création du groupe . : le consortium aéronautique européen voit le jour. 1982: premier vol de l’Airbus A . : lancement du premier avion Airbus, l’ . 2011: le groupe signe la meilleure année de son histoire commerciale avec 1529 commandes brutes. Années : deux avions voient le jour, l’A330 et l’A340. 45

La parole à…

François Georges, délégué général du Comité français de la Chambre de Commerce Internationale (ICC France) Voilà près d’un siècle qu’a été créée la Chambre de Commerce Internationale (ICC). Sa mission est la promotion de l’économie de marché et l’encouragement des échanges commerciaux et des investissements internationaux. Le Comité français d’ICC, grâce à ses commissions et groupes de travail, est l’un des plus dynamiques au monde. Il défend les positions des entreprises françaises adhérentes et les aide dans leur développement international. Qu’est-ce que la Chambre de Commerce Internationale? Je tiens à préciser que la Chambre de Commerce Internationale n’est pas à confondre, comme c’est souvent le cas, avec la Chambre de Commerce et d’Industrie. Le «i», c’est le «i» d’international et c’est ça qui est important. Nous sommes l’organisation mondiale des entreprises, c’est une bonne définition. Quel aide concrète apportez-vous aux PME, par exemple, ou aux entreprises? On leur apporte des services en mettant à disposition des règles, des outils et des bonnes pratiques qui peuvent leur servir pour se développer à l’international. Par exemple, qu’est-ce qu’un responsable affaires internationales pourrait utiliser comme règle de la Chambre de Commerce Internationale? Il pourrait utiliser les incoterms (International commercial terms) qui permettent de contractualiser entre l’acheteur et le vendeur avec les termes dont ils ont besoin pour tenir compte des obligations 46

et des droits respectifs de chacun, en fonction du choix qu’ils ont fait sur les modes de transport, sur la prise en compte de l’assurance et sur les conditions de livraison. Lors de négociations, proposez-vous des contrats modèles? En effet, parmi tous les outils que nous proposons aux entreprises, il y a une pépite qui est peu connue, ce sont nos contrats modèles. Nous venons de mettre à jour le plus important d’entre eux, qui est en lien direct avec les incoterms, qui est le contrat modèle de vente internationale. Ce contrat modèle de vente internationale apporte toute la sécurité juridique dont ont besoin les acheteurs et les vendeurs dans une négociation internationale. Les PME ont là un contrat parfaitement équilibré qui leur évite de faire appel à des juristes internes ou externes. Les contrats modèles sont-ils bilingues? Les publications de la Chambre de Commerce Internationale sont généralement en anglais. Le Comité français que je représente est là aussi, parmi d’autres missions, pour faire des publications qui

Outre le contrat modèle de vente internationale, vous proposez également le contrat d’agent, distribution, franchise, concession… vous faites les mêmes choses pour ces types de contrats? Nous proposons effectivement de très nombreux contrats modèles, aussi bien pour le commerce que pour l’investissement international. En tout, il existe une quinzaine de contrats modèles. Tous ces contrats sont-ils accessibles à des personnes n’étant pas forcément juristes? Nos contrats sont accessibles doublement. D’une part, ils sont accessibles car ils sont écrits dans

3

un langage simple. D’autre part, ils sont accessibles car ils coûtent très peu. Le contrat de vente internationale est vendu au prix de 75 euros l’unité. Quand vous savez ce que coûte l’heure d’un avocat, vous comprenez que c’est vraiment une très bonne affaire.

DOSSIER

soient dans les deux langues. Nous proposons donc le contrat de vente internationale en version bilingue, c’est un plus pour les entreprises françaises.

Couverture du contrat modèle de vente internationale

pépite petit morceau de métal précieux. Par analogie, quelque chose d’extraordinaire

ACTIVITÉS 1

Complétez les phrases suivantes. a. François Georges est le du Comité français de la Chambre de Commerce Internationale. b. La Chambre de Commerce Internationale assure la promotion de l’économie de et favorise le international. c. Le d’ICC est très actif et aide les entreprises françaises à l’  .

2

Répondez aux questions suivantes. a. Comment François Georges définit-il la Chambre de Commerce Internationale? b. Pour leur développement à l’international, quel type d’aide le Comité français d’ICC peut-il apporter aux entreprises françaises? c. Que sont les incoterms? d. En quoi consiste le contrat modèle de vente internationale proposé par le Comité français d’ICC? Quels sont ses avantages? e. À part le contrat modèle de vente internationale, existe-t-il d’autres types de contrat? f. Le Comité français d’ICC a-t-il une mission au niveau linguistique?

3

Vers l’examen En sachant que la France a un nombre insuffisant d’entreprises exportatrices, que pensez-vous de l’aide concrète que le Comité français d’ICC est en mesure de leur apporter? Exprimez votre avis dans un texte simple de 120 à 140 mots environ. 47

Même les livres en parlent

«

Après tout, ce que j’avais voulu, c’était travailler dans une entreprise japonaise. J’y étais. […] Yumimoto était l’une des plus grandes compagnies de l’univers. Monsieur Haneda en dirigeait la section Import-Export, qui achetait et vendait tout ce qui existait à travers la planète entière. […] Présenter ma démission eût été le plus logique. Pourtant, je ne pouvais me résoudre à cette idée. Aux yeux d’un Occidental, ce n’eût rien d’infâmant; aux yeux d’un Japonais, c’eût été perdre la face. J’étais dans la compagnie depuis un mois à peine. Or, j’avais signé un contrat d’un an. Partir après si peu de temps m’eût couverte d’opprobre, à leurs yeux comme aux miens. D’autant que je n’avais aucune envie de m’en aller. Je m’étais quand même donné du mal pour entrer dans cette compagnie: j’avais étudié la langue tokyoïte des affaires, j’avais passé des tests. Certes, je n’avais jamais eu l’ambition de devenir un foudre de guerre du commerce international, mais j’avais toujours éprouvé le désir de vivre dans ce pays auquel je vouais un culte depuis les premiers souvenirs idylliques que j’avais gardés de ma petite enfance. Je resterais.

»

Stupeur et tremblements d’Amélie Nothomb, éditions Albin Michel, 1999

48

Stupeur et tremblements

Amélie Nothomb

Stupeur et tremblements est un roman autobiographique inspiré de l’expérience de l’auteur dans le monde de l’entreprise au Japon. Embauchée par une puissante firme d’importexport de Tokyo, la narratrice découvre à ses dépens les méthodes de travail japonaises, diamétralement opposées aux méthodes occidentales. Objet de tous les mépris, humiliée, Amélie-san est soumise à une grotesque descente sociale et se retrouve «dame-pipi» de l’entreprise. Stoïque, notre courageuse héroïne résiste sept mois à la rigidité du patronat nippon, à sa misogynie, à son racisme anti-occidentaux à peine voilé.

3 DOSSIER

Qui est Amélie Nothomb? Amélie Nothomb est une romancière belge née en 1967 à Kobé au Japon. Fille de diplomate, elle passe sa jeunesse sous le signe du voyage mais garde une affection particulière pour son pays natal. C’est au Japon qu’elle revient pour sa première expérience en entreprise. Suite à son échec d’intégration, elle se lance dans l’écriture et publie en 1992 son premier roman, Hygiène de l’assassin, qui obtient un succès immédiat. «Graphomane», selon ses propres termes, elle publie depuis un livre par an. Ses romans, autobiographiques ou fictionnels, connaissent tous un immense succès commercial et font d’elle un véritable phénomène littéraire. Son style particulier, son humour noir et ses réflexions à caractère psychologique séduisent un large public, pas seulement francophone, puisque ses romans sont traduits dans plus de 40 langues.

La ville de Tokyo

infâmant déshonorant opprobre honte foudre de guerre grand homme de guerre vouer jurer

ACTIVITÉS 1

Répondez aux questions suivantes. a. Qui est Amélie Nothomb? Quel est son parcours? b. Dans quoi est spécialisée la grande entreprise pour laquelle elle a travaillé? c. Quels moyens Amélie-san s’est-elle donné pour intégrer cette grande compagnie? d. Qu’est-ce qui différencie le monde de l’entreprise japonais du monde de l’entreprise occidental?

2

Répondez à tour de rôle. a. «J’avais toujours éprouvé le désir de vivre dans ce pays». Dans quel pays aimeriez-vous vivre et travailler? Pourquoi? b. «J’avais étudié la langue tokyoïte des affaires, j’avais passé des tests». Que seriez-vous prêts à faire pour vous intégrer dans une entreprise de ce pays?

3

Vers l’examen «Présenter ma démission eût été le plus logique». Qu’a-t-il dû se passer pour qu’Amélie-san songe à démissionner de la compagnie Yumimoto? Imaginez la scène dans un texte simple de 120 à 140 mots environ. 49

Qu’en dit la presse?

Le commerce extérieur français ne progresse plus Il n’y a vraiment pas de quoi être fier car la situation du commerce extérieur français reste... désespérante. Face à cela, quelles mesures envisage l’État? Pour l’heure, il faut bien l’admettre, toutes les actions menées en faveur du développement international ont été vaines. C’est à se demander si les équipes diplomatiques et commerciales basées à l’étranger ont pris conscience de l’urgence à «vendre» le «Made in France». LE RÔLE DU RÉSEAU DIPLOMATIQUE Depuis 2014, le secrétaire d’État au commerce extérieur est rattaché au ministère des Affaires étrangères et non plus au ministère de l’Économie. Ainsi, le réseau diplomatique français joue un rôle de premier plan dans le développement économique de la France à l’international. Son action est-elle efficace? On peut en douter puisque lors d’un colloque organisé à Bercy par la Direction générale du Trésor sur le thème «La France se réforme», le directeur général a sèchement recadré les membres de son réseau à l’étranger. «Il faut que vous soyez le fer de lance de la célébration de la France. Il faut que vous incarniez l’ambition économique pour redresser l’image de notre pays à travers le monde», a-t-il déclaré, dénonçant le french bashing, devenu très fréquent depuis quelques années. Mais les ambassadeurs et leurs services ne sont pas 50

Pierre Gramegna, Michel Sapin, Pier Carlo Padoan, Pierre Moscovici et Bruno Bézard à Bruxelles

les seuls responsables. Les minces résultats obtenus par Ubifrance, l’agence de développement international, remettent en cause l’efficacité de son action. Mais, à sa décharge, il faut rappeler que l’année 2014 a été une nouvelle fois une année de grand changement pour Ubifrance, fusionnée autoritairement avec l’Agence française des investissements internationaux (AFII) dans une nouvelle structure, Business France. L’EFFICACITÉ DES STRUCTURES Faut-il s’interroger sur l’efficacité des centaines de structures locales, régionales, nationales et internationales, comme les chambres de commerce implantées à l’étranger? Réalisé en 2013 par l’IFOP pour les opérateurs spécialisés du commerce international (OSCI), un sondage indiquait que seuls 39% des dirigeants d’entreprises considéraient le système comme efficace, un tiers seulement le jugeait clair, compréhensible et adapté au contexte économique actuel. Résultat, 78% des chefs d’entreprise se chargeaient eux-mêmes de la commercialisation de leurs produits à l’exportation. Pourtant, qui mieux que les Chambres de commerce et d’industrie peut détecter et soutenir les exportateurs dont le savoir-faire peut potentiellement être exporté? Là encore, la question est sans réponse.

LA DÉSINDUSTRIALISATION DE L’ÉCONOMIE L’industrie française ne représente que 25,7% du total des firmes exportatrices, contre 43,5% pour le commerce et 15,5% pour les services. Cette faiblesse peut être liée au déclin de l’industrie française mais aussi au fait que les industriels ne semblent pas avoir profité du gain de compétitivité-prix procuré par la dépréciation

3 de l’euro face au dollar. Conséquence logique quand on sait que 60% des exportations françaises se font au sein de l’Union européenne. Dans ce contexte, que faut-il espérer?

DOSSIER

PEU D’ENTREPRISES EXPORTATRICES Empêtrés dans leurs difficultés financières et administratives, les exportateurs potentiels n’ont pas tous le temps – ou la formation nécessaire? – de mettre en place une véritable stratégie de développement à l’international. Sur les trois millions d’entreprises que compte la France, seulement 4% d’entre elles se projettent à l’international. Un faible pourcentage comparé à certains pays européens comme l’Allemagne ou l’Italie.

recadrer rappeler à l’ordre, réprimander fer de lance élément dynamique french bashing dénigrement de la France à l’étranger empêtrer prendre

ACTIVITÉS 1

Choisissez la bonne réponse. a. Le ton de l’article est: élogieux. moqueur. critique. b. Face à la situation du commerce extérieur français, l’auteur de l’article se montre: pessimiste. optimiste. indifférent. c. L’auteur de article: donne des réponses concrètes. pose beaucoup ne se laisse aller à de questions. aucun commentaire.

2

Répondez aux questions suivantes. a. Quels sont les deux organismes français au service du développement international du pays? b. Les structures locales, régionales, nationales et internationales mises en place pour soutenir l’export sont-elles efficaces? c. Pourquoi les entreprises françaises n’arrivent-elles pas à mettre en place une stratégie de développement à l’international? d. Quel est le poids de l’industrie française à l’international?

3

Vers l’examen Êtes-vous d’accord avec les propos exprimés dans l’article et reportés cidessous? Pour chacun, donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. «La situation du commerce extérieur reste… désespérante». b. «Qui mieux que les Chambres de commerce et d’industrie peut détecter et soutenir les exportateurs dont le savoir-faire peut potentiellement être exporté?». 51

Le dossier en bref

Qu’avez-vous retenu? 1. Quel est l’état de la balance commerciale de la France? A Déficitaire. B Excédentaire. C Équilibré.

6. Qu’est-ce que le FFA? A Une organisation du monde économique francophone. B Un forum français des affaires. C Un fonds francophone des affaires.

2. Quels sont les atouts du commerce extérieur français? A Le recentrage vers les marchés émergents et les secteurs de pointe. B L’ouverture, les investissements et une forte expansion industrielle. C L’ouverture, la diplomatie économique et les secteurs spécialisés performants.

7. Comment s’appelle le fleuron de l’industrie aéronautique française? A Boeing. B Airbus. C Air France.

3. Quelles faiblesses pèsent sur le commerce extérieur français? A Des faiblesses de diversification productive. B Des faiblesses du secteur bancaire. C Des faiblesses structurelles. 4. Quel est le rang économique mondial de la France? A 2e exportateur et 1er importateur. B 6e exportateur et 5e importateur. C 3e exportateur et 4e importateur. 5. Quels sont ses principaux secteurs porteurs de croissance? A L’agroalimentaire, l’aéronautique, l’automobile et la pharmacie. B La sidérurgie, l’énergie, le textile et la pharmacie. C L’aéronautique, l’automobile, l’ameublement et l’agroalimentaire.

8. Qu’est-ce que l'ICC France? A Le bureau du commerce international. B L’organisation bilatérale des entreprises. C L’organisation mondiale des entreprises. 9. Qui est Amélie Nothomb? A Une célèbre diplomate belge spécialiste du commerce international. B Une employée ratée du commerce international devenue femme de lettres. C Un poids lourd du commerce international japonais. 10. Comment le commerce extérieur se porte-t-il aujourd’hui en France? A assez mal car malgré les efforts, il ne progresse pas. B très bien puisque l’industrie est le moteur principal de son dynamisme. C assez bien puisque le pays a entrepris des réformes structurelles.

4 dossier

L’évolution de la consommation

«Parce que je le vaux bien.» Slogan de L’Oréal Paris

À LA UNE > LA RÉVOLUTION DU COMMERCE CULTUREL > LES NOUVEAUX CONCEPTS COMMERCIAUX

PORTRAIT > L’OBSERVATOIRE DES NOUVEAUX CONCEPTS COMMERCIAUX (ONCC)

SUCCESS STORY FRANÇAISE > PHILIPPE STARCK: UN NOM, UNE MARQUE

LA PAROLE À ... > FABIENNE CHOL, DIRECTRICE DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION (INC)

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > 99 FRANCS, FRÉDÉRIC BEIGBEDER

QU’EN DIT LA PRESSE? > «LA FNAC RESTERA FINALEMENT FERMÉE LE DIMANCHE»

À la une

La révolution du commerce culturel

Voilà bien longtemps que l’avènement du numérique a transformé le commerce culturel classique. De fait, la distribution physique des biens culturels, comme les livres, la presse, la musique et les vidéos, s’est entièrement renouvelée et adaptée en profondeur, ainsi que les marchés. UNE RÉVOLUTION NUMÉRIQUE SUIVIE D’UNE RÉVOLUTION COMMERCIALE Le triomphe du commerce électronique, Amazon en tête, conjugué à la dématérialisation des produits culturels (Internet, téléchargement, streaming, etc.) a entraîné d’importants bouleversements. Suite à l’entrée en jeu de nouveaux acteurs et modèles économiques, l’activité du commerce physique a subi une lente mais significative contraction. Pour répondre à cette évolution, les distributeurs, petits et grands, ont dû s’adapter aux nouvelles habitudes d’achat et de consommation. Ils ont ainsi concentré leurs efforts sur une relation plus riche avec le client (disponibilité, accueil, conseils, suivi personnalisé), sur des services qui allient le meilleur des deux mondes (commander en ligne et venir chercher son produit en magasin, acheter un objet sur le site depuis la tablette d’un vendeur, sélectionner un article sur le site et finali54

ser son achat après l’avoir testé en rayon) et sur de nouveaux créneaux (produits et accessoires multimédias, instruments de musique, jeux et jouets, papeterie, etc.). Ces solutions sont devenues un outil indispensable pour fidéliser les clients. Mais cette révolution commerciale a nécessité de lourds investissements (dispositifs informatiques, formations des vendeurs, adaptation logistique, baisse des prix forcée) que parfois seules les grandes enseignes ont pu se permettre.

ACTIVITÉS

4 Bien comprendre Répondez aux questions suivantes. 1. Quel a été l’impact de la révolution numérique sur le commerce physique des biens culturels? Et la conséquence directe? 2. À quoi ce commerce a-t-il dû s’adapter? 3. Comment ont réagi les distributeurs? 4. La révolution commerciale a-t-elle été à la portée de tous les commerces? 5. Face au désintérêt des consommateurs de posséder des biens culturels, vers quoi les marchés de la musique et du cinéma se tournent-ils? 6. Qu’en est-il du marché du livre?

Sources www.culturecommunication.gouv.fr www.ecosocioconso.com

tester en rayon examiner en magasin créneau segment de marché spécifique faire recette attirer un grand nombre d’acheteurs loi Hadopi loi qui a pour objectif de lutter contre le téléchargement illégal d’œuvres soumises à droits d’auteurs et disponibles sur Internet prendre le pas sur passer devant liseuse appareil conçu pour lire les livres électroniques

1

Associez les extraits du texte ci-dessus à leur démarche marketing. 1. «une relation plus riche avec le client» a. approche cross canal ou multicanal 2. «des nouveaux créneaux» b. segmentation, différenciation 3. «des services qui allient le meilleur des deux mondes» c. marketing relationnel

2

Vers l’examen Quel consommateur de culture êtes-vous? Suivez le fil des questions cidessous et rédigez un texte structuré de 140 à 160 mots environ. a. Comment écoutez-vous la musique? b. Comment regardez-vous les films? c. Aimez-vous posséder des CD et des DVD, ou préférez-vous disposer de milliers de titres sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone? d. Lisez-vous la presse et les magazines en version papier ou sur Internet? e. Préférez-vous lire un livre papier ou un livre sur une tablette ou une liseuse? 55

DOSSIER

UN MARCHÉ EN MUTATION Paradoxalement, alors que les marchés de la musique, du cinéma et de l’édition ont connu divers degrés de crise, notre société n’a jamais autant consommé de culture. La révolution numérique a certes changé la donne économique mais elle a surtout rendu beaucoup plus accessible la culture. En France, les ventes de CD chutent, mais le nombre d’abonnés aux plateformes de streaming ne cesse de croître, tout comme la fréquentation des concerts. De même, les DVD et les Blu-Ray ne font plus recette, mais la fréquentation des cinémas est en hausse constante, tout comme les services de vidéo à la demande par abonnement (SVOD). De plus, la loi Hadopi permet de freiner efficacement le téléchargement illégal, phénomène qui a toujours pesé sur la santé du secteur. On le voit, une remarquable transition est en cours et il importe de moins en moins au consommateur de posséder un bien culturel. Face à cela, les marchés se réinventent et privilégient désormais les services d’accès illimité avec abonnement payant. Seul le livre électronique n’a pas pris le pas sur le livre papier. En effet, passée la première curiosité, les consommateurs ont délaissé leurs liseuses. Cependant, force est de constater un net recul du marché du livre: les Français lisent de moins en moins, c’est un fait.

À la une

Les nouveaux concepts commerciaux

Face à l’évolution des modes de vie, les enseignes font plus que jamais preuve d’inventivité pour vendre leurs produits. Aujourd’hui, l’innovation commerciale s’impose comme une évidence. Voici un petit tour d’horizon des nouveaux concepts commerciaux. L’HABILLEMENT L’habillement est le secteur le plus dynamique en matière de création de nouveaux concepts. Les enseignes mettent en scène leurs produits et théâtralisent leurs points de vente de façon de plus en plus surprenante. C’est le cas de la plupart des flagship store des grandes marques. Design, musique, jeux de lumière, écrans XXL, tables interactives, cabines photo pour le partage des looks, mini-comptoirs gourmands avec glaces et cupcakes… tout un univers propice à l’achat est créé! De même, ces magasins porte-drapeau comptent sur la personnalisation. Il est ainsi possible de réaliser ses propres chaussures ou les imprimés de ses vêtements. Rien de tel pour faire vivre une prodigieuse émotion au client et incarner l’esprit de la marque! L’ALIMENTAIRE L’alimentaire connaît également un fort dynamisme. Depuis quelques années, les supérettes de proximité, ouvertes 7 jours sur 7, se multiplient en centre-ville et presque toutes les géants de la distribution ont décliné leur enseigne en version mini: Monoprix avec Monop’, Carrefour avec Carrefour city, Auchan avec A 2 pas. Ces nouveaux concepts urbains répondent pleinement à l’attente des consommateurs, à savoir des courses rapides en bas de chez eux. De nouveaux concepts émanent aussi des niches de marché, comme les magasins bio, les boutiques éthiques, les épiceries exotiques, les commerces halal ou kasher et les concepts stores gourmets. Enfin, il y a quelques années de cela, l’entreprise Nestlé, avec Nespresso, a ouvert la voie aux boutiques dédiées. 56

DOSSIER

4 Bien comprendre Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. 1. 2. 3. 4. 5.

L’habillement est un secteur très dynamique en ce qui concerne les nouveaux concepts de vente. Les grandes enseignes de la distribution se concentrent exclusivement sur les hypermarchés. Les boutiques dédiées à une marque disparaissent peu à peu. Les concepts stores servent l’image de la marque. Les nouveaux concepts commerciaux d’ameublement et de décoration reproduisent des univers domestiques agréables. 6. Les magasins de beauté proposent seulement des produits en libre-service.

Depuis, ce format de distribution s’est répandu dans le monde entier. Véritables ambassadrices de la marque, ces boutiques servent de drapeau et font vivre une expérience unique au client. Ainsi, avec ses concepts stores, Maille soigne son image de marque et redonne vie à son héritage: moutardes fraîchement servies à la pompe, rituels de dégustation, exclusivités de saison, éditions limitées, happenings avec des chefs étoilés, pots anciens sous cloche en verre… des points de vente rien qu’à soi!

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enseigne nom de marque d’une société commerciale, d’un magasin ou d’un point de vente flagship store magasin porte-drapeau, dit aussi magasin amiral ou pavillonnaire supérette petit supermarché émaner découler, provenir ringarde démodée borne interactive station multimedia destinée à renseigner ou à guider les clients

LES MEUBLES ET LA DÉCORATION La branche meubles et décoration se distingue aussi par ses nouveaux concepts commerciaux. Sur les traces du colosse suédois Ikea, les magasins d’ameublement et de déco, comme Conforama, But, Alinéa ou Maisons du Monde, placent désormais le client au cœur de leurs concepts. Exit les parcours obligés et l’image ringarde autrefois véhiculée et bonjour les univers modernes avec des couleurs qui facilitent le repérage. Mises en scènes attrayantes, accessibilité des espaces, disposition en amphithéâtre, espaces «total look», grandes photos d’ambiance, points de rencontre avec des experts munis de tablettes, bornes interactives… tout est pensé pour séduire le client et l’aider dans sa recherche d’inspiration. 57

L’HYGIÈNE ET LA BEAUTÉ Face à une clientèle de plus en plus exigeante, le marché de l’hygiène et de la beauté s’adapte constamment aux tendances. Ainsi les magasins Yves Rocher veulent être un hymne au végétal. Des jardins aériens au-dessus des rayonnages et en façade des points de vente, des «botanical beauty bar» pour tester les nouveautés, offrir des maquillages et des green juice, des «beauty Spa» pour les soins… bref, de véritables destinations beauté et plaisir! La créativité des enseignes mise tout sur le marketing expérientiel et sensoriel et elle séduit à tous les coups… Ah! la beauté du marketing!

Sources Je consomme donc je suis? de Benoît Heilbrunn, éditions Nathan, 2013 www.oncc.fr www.observatoiredelafranchise.fr www.nouveaux-concepts.com

ACTIVITÉS

58

1

À tour de rôle, faites au moins deux exemples de flagship store ou de nouveaux concepts commerciaux que vous connaissez.

2

Associez ces concepts commerciaux italiens à leur niche de marché. 1. Eataly a. boutique éthique 2. Biobottega b. magasin de café 3. Tuttocapsule c. concept store gourmet 4. Altromercato d. magasin bio

3

Après avoir fait une recherche sur une marque que vous aimez, présentez-la en suivant le fil des questions suivantes. Préparez un exposé d’environ 4 minutes et chronométrez-vous. a. Est-ce une marque qui a du succès? Quels sont ses points forts? b. Quelle est l’ambiance de ses magasins? Met-elle en scène ses produits? Si oui, comment? c. Qu’est-ce qui vous donne envie d’acheter les produits de cette marque? d. Si vous deviez inventer un slogan pour cette marque, quel serait-il?

4

Vers l’examen Que pensez-vous des points de vente théâtralisés? Exprimez votre avis dans un texte simple de 140 à 160 mots environ en suivant le fil des questions ci-dessous. a. Les trouvez-vous beaux ou originaux? b. Pensez-vous qu’ils stimulent les achats?

4 DOSSIER

Portrait

L’Observatoire des nouveaux concepts commerciaux (ONCC) Face à l’évolution des modes de vie et aux nouvelles habitudes de consommation, le CREDOC et l’IFLS ont mis en œuvre en 2010 l’ONCC, un dispositif d’observation et d’analyse des mutations en cours.

SA MISSION observer et analyser les mutations du commerce identifier et décrire les nouvelles pratiques du commerce améliorer l’image de marque du commerce

SES PUBLICATIONS un baromètre semestriel décrivant les cas des nouveaux concepts

CREDOC Centre de Recherche pour l’Étude et l’Observation des Conditions de Vie. Organisme d’études et de recherche au service des acteurs de la vie économique et sociale. IFLS Institut Français du Libre Service. Observatoire sur le commerce de demain qui réunit enseignes de distribution et marques de produits de grande consommation.

un rapport d’analyse annuel sur les nouveaux concepts identifiés une base de données recensant tous les nouveaux concepts

Sources www.oncc.fr

ACTIVITÉS 1

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez celles qui sont fausses. a. L’ONCC est une organisation nationale de commerçants. b. Pour son travail, l’ONCC tient compte des tendances de la consommation et des mutations du secteur commercial. c. L’ONCC observe, identifie et décrit les champs d’innovation commerciale. d. L’ONCC est là pour bannir toute forme d’innovation. e. L’ONCC ne fait paraître aucune publication.

2

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Vers l’examen Qu’est-ce que l’ONCC? À l’aide des schémas proposés, faites un résumé structuré de 100 à 120 mots environ. 59

Success story française

Philippe Starck un nom, une marque

Sir Gio

UNE RENOMMÉE INTERNATIONALE Philippe Starck naît à Paris en 1949. Fils d’un ingénieur aéronautique et constructeur d’avions, il commence très tôt à fabriquer des objets et s’intéresse rapidement au dessin industriel et au design. Trois décennies plus tard, il fonde sa société Starck Products et ne tarde pas «Mon père était ingénieur à recevoir des aéronautique. Pour moi commandes ce fut comme une prestigieuses, obligation à l’invention.» comme la décoration des appartements privés du Président au palais de l’Élysée ou la rénovation du célèbre Café Costes de Paris. Parallèlement, il collabore avec les plus grandes firmes italiennes (Alessi, Driade, Kartell) et internationales (Vitra, Drimmer, Disform). Touche-à-tout, il se lance dans toutes sortes de projet, du mobilier à la décoration d’intérieur en passant par la réalisation d’objets du quotidien, de vêtements, de produits d’hygiène, d’éoliennes, de motos ou de yachts. Incontournable, il devient en peu de temps l’un des designers français contemporains les plus célèbres au monde. Présent dans tous les domaines, il remporte de nombreux prix et awards en France et à l’étranger et ses œuvres s’imposent dans les musées du monde entier. Designer mais aussi archi60

Philippe Starck est l’un des designers les plus connus à l’heure actuelle. Très apprécié par le grand public, cet inventeur de génie est l’auteur de milliers de créations, belles et fonctionnelles, qui s’adressent à tous. Fort de son succès, il a fait de son nom une marque. tecte, on lui doit de nombreux immeubles, hôtels et restaurants à travers le monde. LA FORCE DU STORYTELLING Philippe Starck s’attache d’abord à comprendre les besoins et les rêves des consommateurs. Pionnier, il affirme depuis toujours vouloir mettre le design à la portée de tous alors qu’il semble destiné exclusivement à une élite. Grâce à son concept de «design démocratique», il augmente la qualité des objets pour baisser les «Chaque objet, prix afin de donner le chaque forme, chaque meilleur au plus style, doit avoir un grand nombre. Mais il l’a bien compris, on sens, et c’est ce sens qui nous influence ne vend pas un objet, tous les jours.» on vend une histoire. Seul une histoire et un nom donnent du sens à un objet. Ainsi, on ne vend pas un tabouret mais un Bubu Ier, un tue-mouche devient un Dr Skud et une lampe, une Miss Sissi. Starck se sert de la force du

DOSSIER

4 Juicy Salif, Alessi Archive

Emeco Broom Bar Group

storytelling et construit une histoire autour du pro- PHILIPPE STARCK ET LA MAISON ALESSI duit pour le sublimer. Cette histoire, c’est celle d’une En 1986, la firme italienne Alessi demande à Phivision, la sienne, tour à tour amusante, fantasmago- lippe Starck d’imaginer des objets pour elle. Débute rique, subversive, poétique, mais humaine avant tout. alors une fructueuse collaboration placée sous le Et pour compléter signe de l’humour, sans toute«Subversif, éthique, écologique, le tableau, son nom fois rien enlever à l’aspect prapolitique, humoristique: voilà l’idée que est désormais devetique des objets. En 1990, dessinu une marque, qui je me fais de mon devoir de créateur.» né sur la nappe en papier d’une confère du prestige, table de pizzéria, Juicy Salif voit tant aux objets, qu’à leurs possesseurs. le jour. Une araignée? Une fusée? Non, il s’agit en fait d’un révolutionnaire presse-agrumes! Vendu à des milliers d’exemplaires, cet objet devient une véritable icône, à la portée de tous. Dans la foulée, Starck Flexible Architecture conçoit d’autres objets autour de l’univers ménager, comme l’égouttoir Max le Chinois, la râpe à fromage avec des cornes Mister Meumeu, ou encore la bouilloire Hot Bertaa. Des objets vedettes plein de fantaisie, qui contribuent encore aujourd’hui à la réputation d’Alessi. Max le Chinois touche-à-tout personne qui aborde tous les domaines fusée engin spatial dans la foulée à la suite 61

Sources Je consomme donc je suis?, Benoît Heilbrunn, Nathan, 2013. www.starck.com www.centrepompidou.fr www.alessi.com

Madame Pucci Shanghai

Ding Dong

ACTIVITÉS 1

Choisissez la bonne réponse. a. Philippe Starck aborde: tous les domaines. b. Il travaille: en France. c. Il est attentif: aux marques. d. Tous ses objets ont: un prix exorbitant. e. L’histoire de ses objets correspond: à sa propre vision des choses.

rien que le design.

l’architecture seulement.

en Europe.

dans le monde entier.

au marché du design.

aux besoins des consommateurs.

un nom.

une citation associée.

à ce qui lui est demandé par les marques. f. Sa collaboration avec Alessi a donné lieu: à une collection éphémère. à un échec commercial.

62

à un rêve.

à des objets emblématiques.

2

Cherchez dans le texte la traduction des mots suivants et écrivez-la. 4. scolapasta 1. sgabello 5. spremiagrumi 2. grattugia 6. bollitore 3. acchiappamosche

3

Vers l’examen Pensez-vous que le storytelling autour d’un objet puisse influencer le désir des consommateurs? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. Un message, des valeurs et une histoire authentique peuvent-ils toucher au cœur les consommateurs? b. L’objectif commercial qui se cache derrière le storytelling n’équivaut-il pas à une manipulation?

4

Vers l’examen Dans une société de consommation déjà saturée d’objets, pensez-vous que le design soit utile? En vous aidant de la liste de mots ci-dessous, exprimez votre avis dans un texte structuré de 140 à 160 mots environ. utilité • inventivité • art • technicité • mutations contemporaines • nouveaux modes de vie • améliorer • adapter • aspects environnementaux • responsabilités face au futur • visionnaire

4

La parole à…

DOSSIER

Fabienne Chol,

directrice de l’Institut national de la consommation (INC) L’Institut national de la consommation est un établissement public au service des consommateurs et de leurs associations, ainsi que l’éditeur du célèbre magazine 60 millions de consommateurs.

L’INC, l’Institut national de la consommation, a été créé il y a un peu plus de quarante ans pour informer les consommateurs et leur donner des outils pour se défendre et mieux se préparer et repérer dans le contexte d’une société de consommation. Sa mission principale est d’informer et d’éclairer les consommateurs. C’est un établissement public à caractère industriel et commercial, il est centre de ressources des associations de consommateurs et il est

producteur et diffuseur d’informations et d’études sur la consommation. À côté des travaux classiques d’information des consommateurs sur leurs droits, de prévention des arnaques, de conseil d’achat, l’Institut cherche donc à accompagner, dans la panoplie de ses activités, les consommateurs vers des choix responsables, respectueux, tant en matière d’environnement que plus généralement de développement durable.

arnaque escroquerie

ACTIVITÉS 1

Répondez aux questions suivantes. a. b. c. d.

2

Qui est Fabienne Chol? Qu’est-ce que l’Institut national de la consommation? Quelle est sa principale mission? À travers quel célèbre moyen l’INC diffuse-t-il ses conseils et ses informations?

Vers l’examen Dans la société d’aujourd’hui, jugez-vous utile un Institut comme l’INC? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. Face à la multitude des produits du marché, le consommateur a-t-il besoin d’être informé? b. Faible lisibilité des étiquettes, scandales alimentaires, le consommateur a-t-il besoin d’être éclairé? 63

Même les livres en parlent

99 francs

Frédéric Beigbeder

Frédéric Beigbeder à Livre sur la Place 2014

D’inspiration autobiographique, 99 francs est un roman qui dresse un portrait sans complaisance du monde de la publicité à travers le personnage d’Octave, un jeune publicitaire qui travaille dans une des plus prestigieuses agences parisiennes. Au fil du récit de ses aventures personnelles, Octave nous parle avec cynisme de son métier et nous amène à réfléchir sur les abus et les aberrations de la société de consommation.

«

Je me prénomme Octave et m’habille chez APC. Je suis publicitaire: eh oui, je pollue l’univers. Je suis le type qui vous vend de la merde. Qui vous fait rêver de ces choses que vous n’aurez jamais. Ciel toujours bleu, nanas jamais moches, un bonheur parfait, retouché sur Photoshop. Images léchées, musiques dans le vent. Quand, à force d’économies, vous réussirez à vous payer la bagnole de vos rêves, celle que j’ai shootée dans ma dernière campagne, je l’aurai déjà démodée. J’ai trois vogues d’avance, et m’arrange toujours pour que vous soyez frustré. Le Glamour, c’est le pays où l’on arrive jamais. Je vous drogue à la nouveauté, et l’avantage avec la nouveauté, c’est qu’elle ne reste jamais neuve. Il y a toujours une nouvelle nouveauté pour faire vieillir la précédente. Vous faire baver, tel est mon sacerdoce. Dans ma profession, personne ne souhaite votre bonheur, parce que les gens heureux ne consomment pas. 99 francs de Frédéric Beigbeder, éditions Grasset et Fasquelle, 2000

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4 DOSSIER

Qui est Frédéric Beigbeder? Né en 1965 près de Paris, Frédéric Beigbeder entre en littérature à l’âge de 25 ans avec son roman Mémoires d’un jeune homme dérangé. Il se fait alors remarquer par une prestigieuse agence de publicité, où il est embauché comme concepteur-rédacteur. Par ailleurs critique littéraire, il chronique notamment pour des magazines mais aussi pour la télévision. Provocateur, célèbre noctambule, Beigbeder est une figure en vue de la vie parisienne. Passionné de littérature, il publie plusieurs ouvrages, Vacances dans le coma (1994), L’amour dure trois ans (1997), Nouvelles sous ecstasy (1999), et signe en 2000 son plus gros succès, 99 francs, suite auquel il est licencié. Il poursuit sa carrière de chroniqueur littéraire et mondain, fait des apparitions très remarquées au cinéma, devient un temps éditeur chez Flammarion et continue d’écrire en parallèle: Windows on the World (2003, prix Interallié), Un roman français (2009, prix Renaudot), Oona & Salinger (2014). Créateur du prix de Flore, dont il préside le jury, il est très apprécié des lecteurs qui chérissent son humour et son style incisif.

ACTIVITÉS

APC célèbre atelier français de prêt-à-porter nana fille lécher soigner bagnole voiture shooter photographier baver désirer énormément quelque chose

1

Répondez aux questions suivantes. a. Qui est Octave? b. Quelle a été l’inspiration de l’auteur pour créer le personnage d’Octave? c. Selon Octave, en quoi consiste la profession de publicitaire? d. Quels sont les pouvoirs du publicitaire? Citez le texte pour justifier votre réponse.

2

À la manière de Beigbeder, racontez le métier que vous aimeriez exercer en suivant le fil des points ci-dessous. a. Présentez-vous. b. Résumez votre métier en une seule phrase percutante. c. Donnez une version idyllique de vos tâches quotidiennes. d. Vantez vos qualités. e. Concluez par un trait d’humour.

3

Vers l’examen «Les gens heureux ne consomment pas». Que pensez-vous d’une telle affirmation? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. a. Les gens heureux sont-ils capables de définir seuls leur besoins? b. L’insatisfaction et la frustration vous semblent-elles les moteurs de la consommation? 65

Qu’en dit la presse?

La Fnac restera finalement fermée le dimanche Depuis plusieurs mois, les débats sur l’ouverture des commerces le dimanche enflamment l’Assemblée nationale. Des députés PS préparent un amendement dans le but de revenir sur l’autorisation donnée début mai par les sénateurs aux enseignes culturelles d’ouvrir le dimanche. Le groupe de députés socialistes souhaiterait ainsi éviter l’effet domino que pourrait entraîner l’ouverture dominicale des commerces de biens culturels, comme les magasins Fnac. D’après eux, les hypermarchés en profiteraient alors pour demander à ouvrir le dimanche, sous prétexte qu’ils proposent eux aussi des livres et des CD dans leurs rayons. De plus, même si la Fnac vend surtout des produits culturels, elle s’est diversifiée ces dernières années en proposant des produits high-tech ou électroménagers dans ses rayons. Une brèche dans laquelle se sont engouffrées des marques occupant ce secteur, comme Darty ou Boulanger, qui militent elles aussi pour ouvrir le dimanche. Dans une récente interview à la radio, Alexandre Bompard, le PDG de la Fnac, a vivement critiqué cet argument: «Une dérogation sectorielle comporte toujours des effets secondaires. 90 % de nos tickets de caisses présentent un bien culturel. La Fnac est le premier disquaire, le premier libraire, et le premier vendeur de vidéos. Nous sommes avant tout un distributeur de biens culturels!». 66

QUE DIT LA LOI ? À l’heure actuelle, les seules enseignes autorisées à ouvrir le dimanche dans le cadre de la loi Macron sont les magasins de bricolage, les commerces situés dans des zones commerciales, les zones touristiques, en particulier les zones touristiques internationales (ZIT), comme par exemple les grands magasins parisiens Galeries Lafayette ou Le Printemps. Les commerces situés en centre-ville sont pour l’instant autorisés à ouvrir cinq dimanches par an. Prochainement, ils pourront ouvrir jusqu’à douze dimanches par an, sur autorisation préalable du maire et de l’intercommunalité (cinq libres et sept sous autorisation).

4 DOSSIER

OUVRIRA, N’OUVRIRA PAS Alexandre Bompard avait salué début mai l’initiative du Sénat qui avait créé une dérogation pour les commerces culturels le dimanche. Le PDG de la Fnac attendait fermement cette dérogation stratégique, qu’il avait lui-même maintes fois demandée. Face à l’amendement des députés socialistes pour revenir sur cette décision, il a déclaré qu’il se battrait jusqu’au bout pour autoriser ses magasins à ouvrir le dimanche: «Je me bats pour la distribution de biens culturels parce qu’elle est en danger et parce que ça permet de lui donner un peu de marge de manœuvre face à Amazon. L’ouverture le dimanche est nécessaire pour ce secteur, [...] j’ai envie qu’on gagne ce combat aujourd’hui ou demain.» Il a ajouté qu’en moyenne 80% des salariés de la Fnac souhaitent travailler le dimanche. Cependant, les syndicats du groupe ont appelé les salariés de l’enseigne à se mettre en grève et à manifester lors d’une «journée d’action nationale» fin mai pour dire «non à la banalisation du travail du dimanche». La direction souligne de son côté n’avoir entamé aucune discussion puisque la loi n’a pas été adoptée.

amendement modification proposée pour un projet de loi brèche ouverture s’engouffrer entrer loi Macron loi «pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques»

ACTIVITÉS 1

Répondez aux questions suivantes. a. Est-ce que les enseignes culturelles peuvent ouvrir le dimanche? b. Pourquoi les députés socialistes ont-ils préparé un amendement? c. Quelles sont les enseignes qui peuvent ouvrir le dimanche? d. Quelle est la position d’Alexandre Bompard? Et celle des salariés de Fnac? e. Qu’est-ce que l’ouverture dominicale apporterait à la Fnac?

2

Vers l’examen En Italie, les magasins et les supermarchés ont la possibilité de rester ouverts tous les jours de la semaine, dimanche inclus. Dites ce que vous pensez du travail dominical en suivant le fil des questions suivantes. Préparez un exposé oral d’environ quatre minutes et veillez à chronométrer votre temps de parole. a. Vous rendez-vous dans les magasins le dimanche? b. Trouvez-vous cela pratique ou utile? c. Est-ce qu’un membre de votre famille travaille le dimanche?

3

Vers l’examen Que pensez-vous de l’impact du travail dominical sur notre société? En vous aidant de la liste de mots ci-dessous, exprimez votre avis dans un texte structuré de 140 à 160 mots environ. sphère familiale • vie sociale • se retrouver • loisirs • croissance • emploi • effets • conséquences • modèle de société • place de la consommation 67

Le dossier en bref

Qu’avez-vous retenu? 1. Que proposent les enseignes commerciales aujourd’hui? A Des prix toujours plus bas pour faire face à la crise économique. B Des concepts commerciaux innovants pour mieux vendre. C Des bornes interactives pour faire du shopping sans vendeurs. 2. Qu’est-ce qu’un magasin porte-drapeau? A Un magasin avec un drapeau au lieu d’une enseigne. B Un magasin qui vend des drapeaux. C Un magasin emblématique d’une marque. 3. Qu’a entraîné la révolution numérique? A Une révolution commerciale. B La faillite de tous les distributeurs physiques de biens culturels. C Rien, le commerce classique des biens culturels n’a subi aucun changement. 4. À quoi le commerce physique des biens culturels a-t-il dû s’adapter? A Aux nouvelles habitudes d’achat et de consommation. B À la concurrence étrangère. C À l’appauvrissement de la culture. 5. Existe-t-il un outil d’observation et d’analyse des nouveaux concepts commerciaux? A Non, il n’en existe aucun. B Oui, il en existe trois: l’ONCC, le CREDOC et l’IFLS. C Oui, il en existe un, c’est l’ONCC.

6. Qui est Philippe Starck? A Un ingénieur de renom. B Un célèbre designer. C Un influent politicien. 7. Pourquoi a-t-il un tel succès? A Parce qu’il donne du sens à ses créations. B Parce que ses créations sont très belles. C Parce que ses créations sont exclusives et hors de prix. 8. Comment s’appelle la célèbre revue publiée par l’Institut national de la consommation? A 60 millions de consommateurs. B 50 millions de consommateurs. C Mieux vivre la société de consommation. 9. De quel monde le roman 99 francs de Frédéric Beigbeder parle-t-il? A Du monde de la littérature. B Du monde de la mode. C Du monde de la publicité. 10. Quels commerces peuvent ouvrir le dimanche en France? A Les enseignes culturelles seulement. B Les magasins de bricolage et les commerces situés dans des zones commerciales et dans des zones touristiques. C Les enseignes culturelles et les commerces du centre-ville.

5 dossier

Faire du commerce autrement «Ne doutez jamais qu’un petit groupe d’individus conscients et engagés puisse changer le monde.» Margaret Mead, anthropologue américain

À LA UNE > L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE > LE COMMERCE ÉQUITABLE

PORTRAIT > LA PLATE-FORME POUR LE COMMERCE ÉQUITABLE (PFCE)

SUCCESS STORY FRANÇAISE > LA RÉUSSITE DU BON COIN

LA PAROLE À... > ANTONIN LÉONARD, CO-FONDATEUR DE L’ASSOCIATION OUISHARE

MÊME LES LIVRES EN PARLENT > VOYAGE AUX PAYS DU COTON, ÉRIK ORSENNA

QU’EN DIT LA PRESSE? > «POURQUOI L’ÉCOLOGIE ET LA CONSOMMATION COLLABORATIVE VONT DE PAIR»

À la une

L’économie

collaborative

L’économie collaborative est un nouveau modèle socioéconomique centré sur des pratiques organisées en réseaux ou communautés d’usagers. Ces pratiques, soutenues par le développement des outils numériques qui favorisent l’échange pair-à-pair (peer-to-peer), se développent très rapidement en France et les start-ups hexagonales du partage sont pionnières en la matière. Partons à la découverte de cet écosystème inédit! LA CONSOMMATION COLLABORATIVE La consommation collaborative est un processus par lequel les consommateurs partagent sous une forme gratuite ou payante l’usage de biens ou de services. Une étude1 a fait ressortir quatre grands modèles d’offre de consommation collaborative: la redistribution de biens entre particuliers à travers l’achat, le don ou le troc; les produits-services qui sont des pratiques de location, de prêt et de partage de ressources matérielles entre particuliers (objet, véhicule, logement, espace de travail…); les services pair-à-pair, dits on-demand, qui concernent uniquement les services entre particuliers (ménage, bricolage, covoiturage, coaching, restauration…); les systèmes locaux coopératifs qui regroupent des pratiques locales, basées sur la coopération des membres d’un réseau (circuits courts, jardins partagés, réseaux de voisinage…). 70

LE FINANCEMENT PARTICIPATIF KissKissBankBank, My Major Company, Ulule, Kickstarter… Derrière ces noms se cache une nouvelle forme de financement: le crowdfunding ou financement participatif. Il s’agit d’un mode de financement de projets par le public, sans l’intermédiation des circuits de financement traditionnels. Le crowdfunding permet de récolter des fonds via Internet en vue de financer un projet de nature ar-

1 Étude menée par l’association OuiShare (p. 78-79) et les équipes de la FING (Fondation Internet Nouvelle Génération) dans le cadre du programme ShaRevolution.

5 DOSSIER

Bien comprendre Répondez aux questions suivantes. a. Qu’est-ce que l’économie collaborative? b. Quels sont les grands modèles d’offre de consommation collaborative recensés? c. Quelle est la nature des offreurs ou contributeurs de l’économie collaborative? d. Qu’est-ce que le financement participatif?

PLUSIEURS CONTRIBUTEURS X UNE PETITE CONTRIBUTION = CROWDFUNDING

tistique, caritative, sociale ou entrepreneuriale. Généralement, un grand nombre de contributeurs apportent chacun des petites sommes qui consentent d’atteindre des montants importants permettant de financer le projet proposé, selon diverses modalités de financement (don avec ou sans contrepartie, prêt avec ou sans intérêts, ou investissement de fonds propres). En France, afin de favoriser le développement du financement participatif, le gouvernement a récemment mis au point un cadre juridique propice ainsi qu’un cadre règlementaire sécurisant pour les contributeurs.

Sources www.ouishare.net/fr www.lemonde.fr www.economie.gouv.fr/facileco

troc échange d’un objet contre un ou plusieurs autres prêt emprunt covoiturage utilisation d’une même voiture par plusieurs personnes qui font le même trajet circuit court mode de commercialisation dans lequel intervient au maximum un intermédiaire entre le producteur et le consommateur fonds somme d’argent

ACTIVITÉS 1

Pour chacun des quatre modèles, associez deux acteurs de la consommation collaborative. Faites une petite recherche si nécessaire. a. BlaBlaCar b. Le Bon Coin c. eBay d. La Louve e. Uber f. Amap g. Couchsurfing h. Airbnb 1. redistribution 2. produits-services

3. services pair-à-pair 4. systèmes locaux coopératifs

2

À tour de rôle, faites un exemple d’économie collaborative que vous ou un membre de votre famille a déjà utilisé.

3

Vers l’examen Que pensez-vous de l’essor de ce nouveau modèle économique? Exprimez votre avis dans un texte simple de 160 à 180 mots environ en suivant le fil des questions ci-dessous. a. Comment jugez-vous l’impact social et environnemental d’une telle économie? b. Passé le stade des critiques, pensez-vous que les acteurs traditionnels vont s’adapter à l’économie collaborative? c. Ce modèle économique vous semble-t-il porteur d’avenir? Pourquoi? Justifiez votre réponse. d. En dernier lieu, faites un schéma conceptuel de votre texte puis préparez un exposé oral d’environ quatre minutes et veillez à chronométrer votre temps de parole. 71

À la une

Le commerce équitable

Le commerce équitable, ou fairtrade, est un partenariat dont l’objectif est de parvenir à plus d’équité dans les échanges entre les pays du Nord et ceux du Sud du monde. Il vise à soutenir, au travers de la consommation, des relations commerciales, respectueuses des hommes et de l’environnement. À ce titre, il s’inscrit dans le développement durable et repose sur ses trois piliers : l’économique, le social et l’environnemental.

Préserver l’environnement en faisant évoluer les LES GRANDS PRINCIPES DU modes de production pour les rendre écologiques. COMMERCE ÉQUITABLE Le commerce équitable est une autre façon de faire du commerce. L’absence de la logique du profit à tout prix Enfin, dans cette transition à la fois écologique et équilibre les rapports entre les producteurs agricoles sociale que représente le commerce équitable, il est des pays les plus pauvres du monde et le marché. Pour primordial de sensibiliser le grand public aux alternatives responsables et soaboutir à plus d’équité «Le commerce équitable est fondé sur l’idée que lidaires qui s’offrent à lui dans les échanges comquiconque travaille a droit à une rémunération dans ses choix de consommerciaux, ce commerce équitable lui assurant, ainsi qu’à sa famille, une mation. se base sur quelques existence conforme à la dignité humaine.» grands principes. Art. 23 de la Déclaration universelle des Droits de l’Homme Valoriser le respect des droits de l’Homme et des droits de l’Homme LES LOGOS ET LES LABELS En France, il n’existe ni norme légale ni mode de cerau travail dans les échanges internationaux. Favoriser l’évolution des pratiques commer- tification uniformisé du commerce équitable, seules ciales internationales pour privilégier un com- des labellisations privées ou des marques existent. On distingue habituellement deux types de certifimerce équitable sur le long terme. Soutenir les producteurs agricoles et le renforce- cation: la certification des produits et la certification des organisations. Ainsi, des logos différents figurent ment de leurs organisations. Préserver et valoriser les cultures et savoir-faire sur les produits dits «équitables» vendus en France. Bien que de plus en plus de personnes soient senlocaux. 72

DOSSIER

5

sibles à la philosophie du commerce équitable, cette profusion de logos sème cependant le trouble et nuit à la traçabilité recherchée par le consommateur. UN COMMERCE ÉCOLOGIQUEMENT SOUTENABLE La dimension environnementale est très présente dans le commerce équitable et les principaux labels intègrent tous des clauses environnementales strictes dans leurs cahiers des charges. Production non intensive, sauvegarde des biodiversités, usage réduit des produits chimiques, poussée vers la production biologique… les modes de production agricole du commerce équitable sont plus favorables à l’environnement que ceux de la production intensive encouragée par le commerce traditionnel. De plus, la distribution et la commercialisation des produits issus du commerce équitable limitent au maximum l’impact négatif sur l’environnement (transport par bateau, optimisation du transport routier, réduction et recyclage des emballages, boutiques d’éco-conception…).

Quelques chiffres ▸ ▸

▸

Le commerce équitable représente 6 milliards d’euros d’échanges au niveau international. Les produits alimentaires représentent 80% des ventes (en volume de chiffre d’affaires), les cosmétiques 13% et le textile 4%. Le produit le plus vendu en France est le café (50%). Données tirées du site www.developpement-durable.gouv.fr

Bien comprendre Répondez aux questions suivantes. a. Quelles sont les trois grandes bases du commerce équitable? b. Quelles attentions le commerce équitable réserve-t-il aux producteurs agricoles? c. Quels sont les trois principaux produits issus du commerce équitable? d. Quel est le produit équitable le plus vendu en France? e. Les logos et les labels du commerce équitable sont-ils clairs? f. Le commerce équitable tient-il compte de l’écologie?

aboutir parvenir labellisation du verbe labelliser, décerner un label semer répandre nuire faire du tort cahier des charges document essentiel à la réalisation d’un projet qui décrit précisément les besoins auxquels les intervenants doivent répondre (capitolato) biodiversité ensemble des organismes vivants qui peuplent la Terre 73

Sources www.commercequitable.org www.artisansdumonde.org www.geo.fr

ACTIVITÉS 1

Voici la définition du commerce équitable élaborée par FINE, une institution internationale qui rassemble des fédérations du secteur. Complétez-la à l’aide des mots suivants. développement • Sud • échange • mondial • équité • campagnes • producteurs • partenariat • équitable Le commerce équitable est un (1) fondé sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l’objectif est de parvenir à une plus grande (2) dans le commerce (3)  . Le commerce (4) contribue au (5) durable en proposant de meilleures conditions commerciales aux (6) marginalisés, spécialement dans le (7) , et en assurant le respect de leur droit. Pour cela, il se base sur de meilleures conditions d’ (8) et mène des (9) de sensibilisation et de lobbying.

74

2

À tour de rôle, citez un produit issu du commerce équitable que vous avez déjà acheté ou consommé.

3

Vers l’examen Faites des recherches autour du développement durable (par exemple, visitez le site www.developpement-durable.gouv.fr). a. Quelle est sa définition? b. Qu’est-ce que la transition écologique? c. Quelles sont les initiatives françaises pour l’éducation et la sensibilisation de tous les publics à l’environnement et au développement durable? d. Présentez vos recherches dans un texte structuré de 160 à 180 mots environ.

4

Vers l’examen Le consortium italien Altromercato est un leader mondial du commerce équitable et solidaire. Après avoir fait une recherche sur le site www.altromercato.it, présentez ce consortium dans un texte structuré de 160 à 180 mots environ en suivant le fil des questions ci-dessous. a. Quels sont ses maîtres-mots, ses valeurs? b. Quels produits commercialise-t-il? c. Où peut-on acheter ces produits?

5 DOSSIER

Portrait

La Plate-Forme pour le Commerce Équitable (PFCE) La Plate-Forme pour le Commerce Équitable est un collectif français qui regroupe la majorité des organisations, entreprises et associations d’ampleur nationale engagées dans le commerce équitable.

SA VISION La PFCE agit pour développer des relations Nord-Sud plus justes et équilibrées. D’une part, elle s’engage à améliorer les rémunérations et à soutenir le développement des producteurs et de leur communauté, en leur garantissant notamment un prix minimum stable et en mettant en place un partenariat commercial et technique à long terme; d’autre part, elle permet aux consommateurs de retrouver le sens de leurs actes.

SA MISSION défendre une conception exigeante du commerce équitable promouvoir le commerce équitable en France contribuer à changer les règles du commerce mondial et promouvoir une économie plus juste

ACTIVITÉS 1

Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses, puis corrigez-celles qui sont fausses. a. b. c. d.

2

Sources www.commercequitable.org

La PFCE encourage le commerce équitable. Elle regroupe très peu d’acteurs nationaux du commerce équitable. Elle souhaite favoriser le Nord par rapport au Sud. Elle soutient le développement des producteurs et elle les aide au niveau commercial.

V

F

V

F

V

F

V

F

Qu’est-ce que la PFCE? Complétez la phrase à l’aide des mots suivants. associations • développement • plate-forme • organisations • producteurs • entreprises • commerce équitable La (1) pour le commerce équitable est un groupe d’ (2) , d’ (3) et d’ (4) qui agissent dans le domaine du (5) . D’une part, la PFCE soutient les (6)î et d’autre part, elle favorise le (7) du commerce équitable en France. 75

Success story française

La réussite du

Bon Coin

Avec plus de 20 millions d’utilisateurs chaque mois, le site gratuit leboncoin.fr est le leader incontesté de la petite annonce en ligne. Voici les dessous de ce phénomène économique et sociologique. UN NOUVEL OUTIL DE COMMERCE L’histoire du Bon Coin a des origines scandinaves. En 2006, le puissant conglomérat norvégien Schibsted recrute Olivier Aizac pour lancer la version française de Blocket.se, un site suédois de petites annonces. Il crée un site gratuit au nom typiquement français: leboncoin.fr. Dès le départ, le site affiche un côté désuet, parfaitement assumé, et surtout une grande simplicité de fonctionnement, grâce à sa navigation intuitive. Accessible à

Antoine Jouteau, directeur général depuis janvier 2015 76

tous, leboncoin.fr devient vite un outil très populaire et les internautes français font rapidement de ce site un pilier de la consommation collaborative: les vendeurs déposent les annonces, les acheteurs téléphonent ou envoient des e-mails, bref, ils s’approprient ce nouvel outil de commerce! UN LEADER DES MARCHÉS NATIONAUX À l’inverse d’eBay qui propose d’acheter dans le monde entier, le Bon Coin mise sur la proximité et le contact humain. Près de 90% des transactions se font de la main à la main et son positionnement ultra-local est une des clés de son succès. Visité chaque mois par près d’un Français sur trois, ce site est devenu le leader de marchés nationaux majeurs comme l’immobilier, l’automobile, l’emploi, le textile, l’ameublement et la location de vacances. Installé dans les usages courants et quotidiens des Français, le Bon Coin est un véritable phénomène de société ainsi qu’un modèle pour les entrepreneurs du web.

«La bonne affaire est au coin de la rue.» Sources www.liberation.fr www.leparisien.fr www.lentreprise.lexpress.fr www.leboncoin.fr perles-du-bon-coin.fr

LA RENTABILITÉ DU SITE Le chiffre d’affaires du site augmente considérablement chaque année. Il s’agit pourtant d’un service gratuit qui sait se faire payer sans se défaire de son image de site gratuit. La rentabilité du Bon Coin repose essentiellement sur trois grandes sources de revenus. Premièrement, les particuliers qui le souhaitent peuvent valoriser leur annonce gratuite. Plusieurs options payantes s’offrent à eux, comme le fait de mettre plus de photos ou le fait que leur

annonce reste toujours en première page. Deuxièmement, les vendeurs professionnels payent un forfait mensuel pour leur espace pro. De même, s’ils souhaitent améliorer la visibilité de leurs annonces commerciales, plusieurs services payants s’offrent à eux. Troisièmement, leboncoin.fr accorde une large place à la publicité ciblée: annonces sponsorisées, bannières et pavés se monétisent aussi. Voilà de quoi garantir la croissance du site pour les années à venir! désuet démodé assumer accepter se défaire perdre pavé petit box

ACTIVITÉS 1

Choisissez la bonne réponse. 1. Le site leboncoin.fr est spécialisé dans: a. les transactions via Internet. b. les produits scandinaves. c. 2. En France, ce site est: a. extrêmement populaire. b. peu connu. c. 3. Son succès est dû à: a. sa publicité. b. la qualité de ses annonces. 4. Le Bon Coin est un outil commercial: a. de distribution. b. de proximité. 5. Dans cette forme de commerce, le facteur humain a: a. une grande incidence. b. un effet négatif. 6. La mise en ligne des annonces est payante: a. pour tous. b. pour les particuliers.

les petites annonces. utilisé par quelques internautes.

c.

sa simplicité d’usage.

c.

d’offre promotionnelle.

c.

un impact mitigé.

c.

pour les professionnels.

2

À quel modèle de consommation collaborative (p. 70-71) le Bon Coin appartient-il?

3

Vers l’examen Que pensez-vous de la stratégie de positionnement local du Bon Coin? Exprimez votre avis dans un texte simple de 160 à 180 mots environ en suivant le fil des questions ci-dessous. a. La proximité des biens a-t-elle un côté pratique? b. Le contact direct entre les individus permet-il de nouer une relation de confiance? 77

DOSSIER

5

La parole à…

Antonin Léonard, co-fondateur de l’association OuiShare

Ouishare est un collectif, un «accélérateur d’idées et de projets dédié à l’émergence de la société collaborative». Sous l’impulsion de son cofondateur Antonin Léonard, cette communauté s’est imposée comme un des principaux acteurs de l’économie collaborative.

Voilà cinq ans que vous avez ouvert un blog sur la consommation collaborative et aujourd’hui le mot «collaboratif» est sur toutes les langues. Aviez-vous prévu ce qui s’est passé? J’avais une intuition: cela allait se développer de manière importante. Je pratiquais déjà le couchsurfing, le coworking... Mais je ne m’attendais pas à ce que cela devienne un mouvement médiatique aussi important. Surtout je ne m’attendais pas à ce que OuiShare devienne ce qu’elle est aujourd’hui. 3000 inscrits et 70 «connecteurs» répartis dans 20 villes en Europe, Amérique du Nord et du Sud, au Moyen-Orient et au Maghreb, qui font dialoguer localement les acteurs, organisent des rencontres entre start-ups, entrepreneurs, grands groupes, citoyens et politiques. Enfin, il y a les personnes les plus impliquées, pour qui OuiShare est un modèle économique de plus en plus important. Elles sont une vingtaine, en majorité à Paris.

78

Comment fonctionne OuiShare? OuiShare est moins un think tank qu’une expérience collaborative à ciel ouvert, avec ses réussites et ses douleurs. Nous sommes une organisation horizontale qui cultive l’agilité et la solidarité, rassemblant beaucoup de déçus du salariat traditionnel. Chacun peut venir nous rencontrer au sein de notre espace de coworking Volumes. Et nous réunissons notre communauté mondiale tous les six mois dans une ville européenne. C’est une période faste pour nous. On se voit comme un incubateur pour ceux qui se sentent «en transition» dans le monde actuel. Justement, en attendant l’avènement du «post capitalisme», vos ressources proviennent principalement de grands groupes. Comment les choisissez-vous? On prend le temps de mettre en place des partenariats à long terme avec des entreprises avec les-

Avez-vous des projets après le OuiShare Fest? D’abord, un travail de réflexion et de production de rapports sur trois sujets: le lien entre l’économie collaborative et l’économie sociale et

solidaire (ESS), les ruptures technologiques à venir comme le Blockchain, et enfin l’économie collaborative Nous travaillons par ailleurs sur POC 21, un accélérateur de projets open source écologiques. Mais aussi sur une structure d’accompagnement des grands groupes et des PME et une sorte d’académie-incubateur de projets et de personnes.

connecteurs membres actifs think tank organisation privée, à but non lucratif, qui regroupe des experts chargés de réfléchir sur des questions du domaine politique, économique, technologique ou social période faste période favorable, heureuse SNCF Société Nationale Chemin de Fer économie sociale et solidaire elle rassemble les entreprises qui cherchent à concilier solidarité, performances économiques et utilité sociale Blockchain technologie révolutionnaire sur laquelle est basé le bitcoin, la célèbre monnaie virtuelle cryptée, qui permet d’échanger des devises monétaires sans passer par une banque open source logiciel dans lequel le code source est en libre accès au grand public, à la différence des logiciels commerciaux

ACTIVITÉS 1

2

Complétez les phrases suivantes. a. Antonin Léonard est le b. OuiShare catalyse des et des collaborative. c. OuiShare fédère le mouvement de l’économie

.

Répondez aux questions suivantes. a. b. c. d. e. f.

3

du collectif OuiShare. autour de la récente société

Qu’apprend-on sur la vie d’Antonin Léonard dans l’article? Quelle est l’entité de l’association OuiShare aujourd’hui? OuiShare est-elle plutôt un think tank ou une expérience collaborative? Comment OuiShare se perçoit-elle actuellement? Répondez en citant le texte. Avec quel grand groupe OuiShare collabore-t-elle? De quels projets Antonin Léonard parle-t-il?

Vers l’examen Après avoir fait une recherche sur le site ouishare.net/fr, présentez l’association dans un texte structuré de 160 à 180 mots environ en suivant le fil des questions suivantes. a. Quelle est son histoire? b. Comment est-elle organisée (niveau d’implication des membres et financement)? c. Parmi les communautés locales, y a-t-il une communauté OuiShare en Italie? d. Que sont les OuiShare Labs, OuiShare Jobs et la OuiShare Fest? 79

DOSSIER

quelles nous partageons des valeurs et une approche. Nous faisons des interventions en interne, du coaching sur certains sujets. La SNCF, par exemple, est un partenaire. Pour elle, l’économie collaborative signifie l’intégration de nouvelles formes de mobilité partagée.

Même les livres en parlent

Voyage aux pays du coton

«

Prix plus justes, commerce plus équitable… comment refuser de tels objectifs? Mais qui va dire cette justice? Et quels principes suivre pour appliquer cette morale? D’enthousiasme, la plupart d’entre nous accepteront de payer plus cher leur coton pour que soit mieux rémunéré le paysan africain. Mais je ne pourrai m’empêcher de penser à l’ouvrier agricole brésilien. Est-ce sa faute si le mode de production auquel il participe n’est pas homologué comme équitable? Doit-il, pour cette «faute», dont chacun sait qu’il n’est en rien responsable, ne pas bénéficier de cette nouvelle justice? Et le travail des enfants? Peut-on en même temps s’attendrir devant les récoltes africaines («Ah! le bel exemple de solidarité familiale!») et dénoncer à hauts cris les corvées ouzbèques («décidément, la tyrannie soviétique n’est pas morte!»)? Si les belles initiatives du commerce équitable achètent à faible coût de la bonne conscience, l’économie ne perdra rien de sa violence. Mais, la recherche de l’équitable peut permettre de mieux connaître la réalité de la filière. Alors le but est atteint: une conscience commence à grandir.

»

Voyage aux pays du coton d’Érik Orsenna, éditions Fayard, 2006

80

Érik Orsenna Voyage aux pays du coton est le fruit de nombreuses enquêtes sur les effets de la mondialisation, menées par l’auteur à travers le monde. Dans ce roman, à mi-chemin entre l’essai et le récit de voyage, il nous invite à suivre le parcours du coton, des origines de cette matière première, aux lieux et aux enjeux de sa production.

5 DOSSIER

Qui est Érik Orsenna? Né en 1947 à Paris, Érik Orsenna est un romancier, un économiste et un membre de l’Académie française. Après des études de philosophie, de sciences politiques et d’économie, il devient enseignant-chercheur dans le domaine de la finance internationale et de l’économie du développement puis conseiller d’État. Parallèlement, il publie de nombreux romans comme La Vie comme à Lausanne (1977, prix Roger-Nimier 1978), L’Exposition coloniale (1988, prix Goncourt), Madame Bâ (2003) et Mali, ô Mali (2014), mais aussi des contes sur la langue française comme La Grammaire est une chanson douce (2001), Les Chevaliers du subjonctif (2003) et La Révolte des accents (2007). Il aborde également des sujets plus scientifiques dans son roman Portrait du Gulf Stream (2004) ou économiques dans Voyage aux pays du coton (2006, prix du livre d’économie 2007), L’Avenir de l’eau (2008) et Sur la route du papier (2012).

ACTIVITÉS

à faible coût à bas prix atteindre parvenir

1

Répondez aux questions suivantes. a. Sur quoi Érik Orsenna a-t-il enquêté? b. Quel parcours retrace-t-il dans son roman? c. De quoi est-il question dans l’extrait proposé? Observez les mots en italique. d. Quelles sont les deux contradictions du commerce équitable dénoncées ici par l’auteur? e. Quel est le sens de sa conclusion?

2

Orsenna est à la fois un romancier, un voyageur et un économiste. Retrouvez chacun de ces aspects dans l’extrait proposé au travers des questions ci-dessous. a. Comment définir son style d’écriture? Entourez les bonnes réponses. langage familier • vocabulaire simple et précis • style descriptif • maîtrise de la ponctuation • cohérence des propos • emploi des ellipses • exemplification • esprit de synthèse • phrases longues b. Dans quels pays est-il sûrement allé? Relevez les indices. c. Fait-il une analyse économique du commerce équitable? Relevez le champ lexical du commerce.

3

Vers l’examen «Les belles initiatives du commerce équitable achètent à faible coût de la bonne conscience». Que pensez-vous d’une telle affirmation? Donnez votre avis dans un bref exposé oral de deux minutes environ. 81

Qu’en dit la presse?

Pourquoi l’écologie et la

consommation collaborative

vont de pair

Ceci est un article de Pauline, fondatrice et rédactrice du blog Ecolo-Trucs.com qui a pour vocation de vous montrer des gestes «écolonomiques» au quotidien. BlaBlaCar, Airbnb et Uber, pour ne citer qu’eux, sont devenus des géants de la consommation collaborative en quelques années. Comme toutes entreprises, ils se sont développés au fur et à mesure des évolutions de leur marché, passant du profil de start-up au statut de multinationale. Bien souvent, le processus a toujours été le même: partant d’un problème récurrent, auquel aucun acteur existant ne proposait de solution, la collaboration entre consommateurs est rapidement apparue comme une évidence. Il suffisait simplement d’avoir un intermédiaire pour mettre les personnes en relation. Petit à petit, ces services ont connu leurs détracteurs, par leur concurrence déloyale ou leurs frais de gestion jugés exorbitants. De l’autre côté de la barrière, des consommateurs se sont laissés prendre au jeu par l’aspect purement économique… Mais finalement, n’oublions-nous pas trop souvent que l’une des principales finalités de l’économie collaborative est… l’écologie! 82

AVEC LE COVOITURAGE, CONSOMMEZ MOINS, DÉPLACEZ-VOUS PLUS SOUVENT Face au réchauffement climatique, à la raréfaction des énergies fossiles et au faible nombre d’alternatives, une évidence saute aux yeux: il faut rouler moins! Et pourtant, nous savons très bien que nous avons toujours les mêmes besoins de déplacement (ils se sont mêmes accrus dans certains secteurs…). Dans ce sens, le covoiturage apparaît réellement comme une solution durable et économique pour tous. Éviter de prendre sa voiture seul, alors que d’autres personnes souhaitent sans doute faire le même trajet que vous, est un geste en faveur du développement durable facile à mettre en place, et d’autant plus, qu’il est rémunérateur! RECUPE.NET ET FREECYCLE.ORG, DONNER PLUTÔT QUE DE JETER? Combien d’objets, d’anciens jouets sont stockés dans nos greniers et garages sans être utilisés? Au bout de quelques années, ces derniers terminent à la poubelle ou à la déchetterie. Deux sites Internet sont partis de ce constat alarmant et ont décidé de redonner une seconde vie à ces objets. Avec Recupe.net et Freecycle.org, vous pouvez ainsi don-

DOSSIER

5 ner tous les vieux objets usagés ou inutilisés à des personnes qui en auront l’utilité. En plus d’éviter de remplir les poubelles, cela a pour second effet écologique de limiter la production de biens matériels. Bref, limiter la surconsommation! J’espère ainsi vous avoir convaincu de l’impact de la consommation collaborative sur l’écologie dans notre vie de tous les jours. De simples gestes comme ceux présentés dans cet article peuvent nous aider à préserver notre planète, qui a encore de belles années devant elle. Et vous, quels sont les gestes «écolonomiques» que vous faites au quotidien? Article publié le 11/06/15 sur le web magazine Consopartage

au fur et à mesure petit à petit frais coût grenier étage supérieur d’une maison qui sert habituellement de débarras déchetterie lieu public où sont déposés des déchets en vue d’un recyclage

ACTIVITÉS 1

Répondez aux questions suivantes. a. Quels sont les deux notions associées dans le titre de l’article? b. Quelle est la vocation de l’article? c. Quel a été le processus de développement des «géants de la consommation collaborative»? d. Outre l’aspect économique, quelle est l’autre finalité principale de l’économie collaborative? e. Quel est le principe du covoiturage? f. De quoi s’occupent les sites Recupe.net et Freecycle.org?

2

«Et vous, quels sont les gestes “écolonomiques” que vous faites au quotidien?» À tour de rôle, répondez à la question finale de l’article.

3

Vers l’examen Dans son ensemble, quel impact la consommation collaborative peut-elle avoir sur l’environnement? En vous aidant de la liste de mots ci-dessous, exprimez votre avis dans un texte structuré de 160 à 180 mots environ. utilisation des ressources • limites de notre planète • société consumériste • hyperconsommation • évolution des modes de consommation • préservation et protection de l’environnement • partage des biens matériels • réemploi • mise en commun • mobilité partagée • cycle de vie des produits 83

Le dossier en bref

Qu’avez-vous retenu? 1. Qu’est-ce que l’économie collaborative? A Un nouveau modèle socio-économique collaboratif. B Une récente collaboration entre les nations riches. C Une économie basée sur le partage équitable des profits.

5. Le commerce équitable est-il respectueux de l’environnement? A Oui, c’est un commerce soucieux de la soutenabilité environnementale. B Oui, c’est un commerce 100% écologique. C Absolument pas, c’est un commerce qui privilégie la production intensive.

2. Qu’est-ce que la consommation collaborative? A Une consommation qui s’appuie sur le consumérisme effréné. B Un processus par lequel les consommateurs partagent sous une forme gratuite ou payante l’usage de biens ou de services. C Un processus par lequel les consommateurs partagent sous une forme gratuite l’usage de biens ou de services.

6. Quel est le rôle de la PFCE? A Recenser les produits issus du commerce équitable. B Fédérer les principaux acteurs nationaux du commerce équitable. C Défendre les logos français équitables.

3. Qu’est-ce que le crowdfunding? A Une campagne publicitaire. B Une foule financière. C Une technique de financement via Internet. 4. Qu’est-ce que le commerce équitable? A Des échanges économiques qui allient des engagements économiques, sociaux et environnementaux entre les pays pauvres. B Des échanges économiques entre les pays du Nord et ceux du Sud, respectueux des droits de l’Homme et contribuant au développement durable. C Des échanges économiques Nord-Sud, plus avantageux pour les pays du Nord.

7. Que propose le site leboncoin.fr? A Des bons placements financiers. B Des emplacements de camping. C Des petites annonces en ligne. 8. Quel est le domaine d’action du collectif OuiShare? A Le commerce équitable. B Les campagnes de crowdfunding. C L’économie collaborative. 9. Qui est Érik Orsenna? A Un voyageur de commerce. B Un romancier, un académicien et un économiste. C Un expert de la mondialisation. 10. Écologie et consommation collaborative vontelles de pair? A Oui, souvent. B Non, jamais. C Rarement.

VERS L’EXAMEN

DOSSIER 1 > PRODUIRE FRANÇAIS

DOSSIER 2 > LES GRANDS PATRONS NE FONT PAS RÊVER LES PETITS

DOSSIER 3 > S’IMPLANTER À L’ÉTRANGER

DOSSIER 4 > NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHAT

DOSSIER 5 > LES ENTREPRISES VONT-ELLES PARTAGER?

VERS L’EXAMEN Produire français Le label Origine France Garantie a été créé en juin 2010. Simple et compréhensible par tous, il est le résultat d’une démarche collective de chefs d’entreprise qui souhaitent promouvoir les savoir-faire industriels et artisanaux du «produire en France». SON OBJECTIF EST DE: f informer claire et précise

le consommateur sur l’origine française des produits; f faire connaître les entreprises qui fabriquent en France. Le label Origine France Garantie se distingue des autres mentions comme «made in France», «conçu en France», «fabriqué en France»… qui sont et trop lâches. OFG est l’unique label qui certifie l’origine française d’un produit. La certification, obligatoire, est réalisée par un organisme certificateur indépendant qui évalue la demande de labellisation et une fois obtenue assure à travers des audits le maintien de la conformité. Le label garantit aux consommateurs la traça-

1

bilité du produit en donnant une indication de provenance claire. Pour l’obtenir les entreprises doivent accumuler deux critères indispensable: f entre 50% et 100% du prix de revient unitaire est français; f le produit prend ses caractéristiques essentielles en France. Toute entreprise produisant en France peut demander l’usage de la marque. Grâce à l’étiquetage du label directement sur les biens de consommation, les entreprises disposent d’un nouvel atout pour faire savoir qu’elles produisent en France. Le label est clair, simple, facilement identifiable par le consommateur, il est le garant de l’origine du produit.

Explique les expressions suivantes dans le contexte. 1. être trop lâche 2. prendre ses caractéristiques essentielles 3. disposer d’un nouvel atout (..... / 3)

2

Réponds aux questions suivantes. 4. Dans quel but le label Origine France Garantie a été créé? Et par qui? 5. À quoi sert le label? 6. Quelles différences y a-t-il entre les autres appellations «made in France», «fabriqué en France»… et le label Origine France Garantie? (..... / 3)

86

3

Résume les avantages que le label Origine France Garantie offre pour le producteur et pour le consommateur (60-80 mots). (..... / 5)

4

Selon toi, est-il important que les produits fabriqués en France se différencient des autres? Exprime ton point de vue dans un paragraphe explicatif (80 mots environ). (..... / 4)

DOSSIER

1 Étude de cas 1

Examine avec attention la situation et accomplis les tâches. Tu es titulaire de la Manufacture de parapluies de Cherbourg, productrice de parapluies de luxe et connue pour son Véritable Cherbourg, marque déposée en 1986. Tu décides de faire participer ton entreprise au salon de la Haute Façon le Made in France à Paris, qui est prévu en avril prochain. Tu dois t’organiser pour réserver ton stand et préparer l’évènement.

1

Rédige un mail adressé aux organisateurs pour commander ton stand. N’oublie pas de préciser tous les détails (taille, ouverture, emplacement, stand clé en main ou modulaire, mobilier, éclairage, décoration). (80 mots)

2

3

2

Tu as décidé de personnaliser les invitations que tu enverras à tes clients. Écris le courrier que tu vas leur expédier pour accompagner les entrées gratuites du salon. (60 mots)

Écris quelques lignes que tu vas mettre sur le site de ton entreprise pour informer la clientèle de votre participation au salon. (40 mots)

Tu disposes de 3 minutes pour convaincre ton interlocuteur à chercher une solution pour trouver le stand réservé au départ. PRODUCTION ORALE

L’organisateur du salon te téléphone pour te proposer un stand sur deux côtés ouverts au lieu de trois comme tu l’avais réservé à un prix très intéressant. Tu n’es pas intéressé et tu maintiens ta position. Imagine les raisons pour lesquelles tu préfères le stand sur trois ouvertures et non deux et argumente ton choix.

3

Résolution de problèmes explique ton choix.

Analyse le problème, trouve une solution avantageuse et

Avant de partir, les personnes devant participer à l’évènement ont reçu les directives et les explications afin de comprendre ce que l’entreprise attend d’eux et du salon. L’équipe connaît donc le comportement qu’elle doit tenir avec les prospects et quelles sont les informations utiles à recueillir pour chaque contact. Cependant, sur place vous vous apercevez que vos collaborateurs ne sont pas rentables et prennent ces journées de prospection pour une évasion du bureau. Que ferais-tu pour ne pas tout gâcher? Explique ton choix. 1. 2. 3.

Je laisse faire car je n’ai pas le temps, je dois m’investir davantage pour récupérer ce que mes collègues ne font pas. J’en prends note et dès notre retour nous en reparlerons. Je les renvoie sur-le-champ à retourner dans nos bureaux et je me passe de leurs services même si tout faire, seul, sur un si grand salon, sera difficile. Je prends les personnes une à une et je leur rappelle de façon ferme mais correcte les objectifs que l’entreprise s’est fixés dans l’investissement d’une participation à ce salon. J’en profite pour renommer les tâches de chaque participant. 87

VERS L’EXAMEN Les grands patrons ne font pas rêver les petits Les patrons des TPE ne considèrent pas les dirigeants de grosses sociétés comme des modèles.

Selon les résultats d’une étude menée par American Express auprès de patrons de petites entreprises, ces derniers affirment qu’ils n’éprouvent aucune admiration pour les leaders des grandes entreprises et ne souhaitent pas les imiter. 77% des petits patrons sollicités dans cette étude conseillent aux responsables des grandes entreprises de faire leurs armes dans une TPE et de se frotter un peu à la réalité quotidienne des petites et moyennes entreprises. Selon eux, le passage dans une TPE devrait faire partie du parcours de chaque chef d’entreprise.

1

Le journalier d’une très petite entreprise est une excellente école d’apprentissage, une confrontation directe avec les vrais problèmes (délais de paiement...). Quand on leur demande de décrire les qualités du bon dirigeant, 52% des patrons interrogés répondent la passion. Interrogés sur la qualité dont ils manquent pour devenir un meilleur chef, ils sont 30% à se juger trop peu audacieux.

Explique les expressions suivantes dans le contexte. 1. ne pas faire rêver les petits 2. ne pas souhaiter les imiter 3. se frotter un peu à la réalité (..... / 3)

2

Réponds aux questions suivantes. 4. Pourquoi les patrons des TPE ne se sentent-ils pas semblables aux grands patrons? 5. Qu’est-ce qui serait nécessaire à la formation des grands patrons selon les dirigeants des TPE et pourquoi? 6. Quelle qualité manque-t-elle aux patrons des petites entreprises pour être de meilleurs dirigeants? (..... / 3)

3

Explique en quelques lignes la vision des grands patrons par les dirigeants des TPE (40-60 mots). (..... / 4)

4

Selon toi, est-il nécessaire que la formation des grands patrons ait une étape dans une petite entreprise? Exprime ton point de vue dans un paragraphe explicatif de 80 mots environ. (..... / 5)

88

DOSSIER

2 Étude de cas 1

Examine avec attention la situation et accomplis les tâches. Toi et un copain, vous avez l’idée de lancer votre start-up pour votre toute dernière trouvaille. Afin de financer votre projet, vous décidez de participer au concours «101 projets» que les très jeunes grands patrons du web organisent.

Comment participer? Faites voler vos idées! Participer et gagner 25 000 € pour lancer votre projet, rien de plus facile! ▶ Âge moyen: environ 25 ans. ▶ Trouvez une idée innovante apportant une valeur ajoutée à notre société. ▶ Soyez motivé et désireux d’entreprendre dans l’entreprise ou dans l’humanitaire. ▶ Créativité avant tout! Envoyez votre dossier à l’adresse [email protected] (deadline: 20 janvier). Ensuite rendez-vous le 20 juin au Théâtre de Paris: vous aurez une minute à disposition pour nous convaincre. Pesez vos mots! Les 101 sélectionnés recevront la somme de 25 000 € pour lancer leur start-up. 1. Écris un mail aux organisateurs pour avoir des renseignements concernant le dossier «libre» (nombres de pages, format...). 2. Rédige une lettre de présentation à joindre à ton dossier (60-80 mots). 3. Fais une check-list des arguments à présenter pour le rendez-vous.

2

PRODUCTION ORALE Ton collaborateur a le trac et ne veut plus participer au concours. Il a besoin d’être motivé pour continuer. Explique-lui les avantages de participer à cet évènement. Appuie-toi sur l’aspect financier mais aussi sur la possibilité de rencontrer trois grands patrons qui ont réussi. Convaincs-le en 3 minutes qu’il faut participer.

3

Résolution de problèmes explique ton choix.

Analyse le problème, trouve une solution avantageuse et

La date limite d’envoi approche et pour différentes raisons votre dossier n’est pas encore prêt. Tu paniques, mais il faut absolument trouver une solution. Fais le choix de la situation qui te semble la plus appropriée et écris ton opinion motivée. 4. 5. 6.

Tu appelles les organisateurs et demandes une dérogation de 3 jours pour la date de réception. Tu décides d’envoyer ton dossier tel quel. De toute façon, ce qui compte c’est la minute de présentation. Tu reprends ton dossier en main et décides de le faire plus court et plus efficace en indiquant les éléments essentiels pour comprendre le projet. 89

VERS L’EXAMEN S’implanter à l’étranger S’implanter à l’étranger est une démarche à laquelle il faut se préparer à l’avance. Conquérir un marché offre de grandes opportunités mais entraîne aussi des difficultés. À QUI S’ADRESSER?

Il faut avant tout s’adresser à des organismes de conseils et d’appuis institutionnels et financiers qui pourront appuyer la démarche de l’entreprise depuis la France: ambassades (agence française pour le développement international des entreprises), UbiFrance, Direction Régionale du Commerce Extérieur (DRCE), Chambres de Commerce et d’Industrie Françaises, Fonds d’études et d’aides au secteur privé (FASEP garantie), etc. OÙ S’IMPLANTER?

L’entreprise doit identifier la zone d’investissement et prendre en considération: f la situation politico-économique du pays; f le cadre juridique et fiscal; f le pouvoir d’achat de la population; f les coûts de production; f la culture du pays/l’adaptabilité du produit ou service offert; f les ressources/compétences nécessaires.

1

Pour prospecter le marché, l’entreprise pourra visiter les salons professionnels et réaliser des études de marché dans le pays ciblé. COMMENT ÉVALUER SON POTENTIEL?

Avant de s’implanter à l’étranger, l’entreprise doit réaliser un diagnostic interne pour évaluer ses forces et faiblesses ainsi que ses ressources. Ce diagnostic sera confronté avec l’analyse des opportunités et des menaces du marché ciblé ainsi que les objectifs fixés par les dirigeants pour en déduire la stratégie et les plans d’action à adopter en ce qui concerne: f la politique de recrutement et de formation pour s’adjuger des ressources humaines compétentes (notamment, l’apprentissage de la langue étrangère); f la stratégie commerciale et de marketing; f l’adaptation des produits/services offerts à la culture du pays ciblé.

Explique les expressions suivantes dans le contexte. 1. 2. 3. 4.

appuyer la démarche créneaux porteurs cadre juridique et fiscal marché/pays ciblé (..... / 2)

2

Réponds aux questions suivantes. 5. 6. 7. 8.

À qui s’adresse ce texte? Quelles sont les ressources et les compétences qu’il faut prendre en considération? Que faut-il évaluer au préalable? Qu’est-ce qu’on entend par «adaptabilité du produit ou service offert»? (..... / 4)

3

Fais un résumé du texte (80 mots environ). (..... / 5)

4

Explique pourquoi pour s’implanter à l’étranger il faut prendre en considération la culture du pays ciblé (40-60 mots). (..... / 4)

90

DOSSIER

3 Étude de cas 1

Examine avec attention la situation et accomplis les tâches. Tu travailles au service des ressources humaines pour une entreprise qui installe des photovoltaïques et qui souhaite s’exporter au Sénégal. Le directeur commercial a demandé d’engager un nouveau collaborateur commercial pour prospecter sur le marché local. Tu lis quelques CV sur Viadéo.

Hugues Lefèvre: Je possède une expérience commerciale de 5 ans dans un contexte international. En 2006, afin d’approfondir mes connaissances dans le domaine du voltaïque, j’ai suivi le cursus d’un Mastère en énergies renouvelables à Toulon. Aujourd’hui, je travaille pour le leader mondial de l’éolien Svetas et je me charge du développement des ventes sur la France et sur certains pays africains tels que la Tunisie, le Maroc, le Sénégal, l’Algérie...

Marc Guilleret: Ingénieur industriel, spécialisé en management et en business développement, ouvert à l’expatriation, avec une expérience en Belgique et en Afrique dans les secteurs suivants: • énergie; • équipements pour mines et carrières; • ressources des nouvelles énergies. Solange Garcia: Passionnée par les relations interculturelles et les échanges internationaux qui en découlent, je souhaite évoluer dans le développement des affaires à l’international. Aucune expérience professionnelle.

1. Sélectionne le candidat idéal et rédige un compte-rendu de son profil au directeur commercial. 2. Écris le mail au candidat qui n’est pas sélectionné pour le remercier et lui dire qu’il n’a pas été nommé, en précisant par rapport à quelle caractéristique le choix a été établi.

2

Ton chef t’a demandé de préparer l’introduction à la réunion du CDA et d’expliquer ce qu’il faut faire quand on s’implante à l’étranger. Suis la checklist et ne dépasse pas les 5 minutes. PRODUCTION ORALE

▸ ▸ ▸ ▸

3

étudier le marché et le pays; traduction du site; bâtir une équipe sur place; s’occuper des visas;

Résolution de problèmes explique ton choix.

▸ ▸

penser au décalage horaire; avoir une adresse locale et un numéro de tél.

Analyse le problème, trouve une solution avantageuse et

Bien que le français soit la langue officielle du Sénégal, seulement 29% de la population est francophone. Un des collaborateurs qui doit s’expatrier, après une visite dans le pays renie son engagement au tout dernier moment. Le problème linguistique en est la raison. En tant que responsable des ressources humaines, tu lui proposes un entretien pour en discuter. Comment vas-tu gérer ce problème? Que vas-tu lui dire? 3. 4. 5.

Tu lui dis qu’il n’a pas le choix et que le départ est prévu pour le lundi suivant. Tu lui dis qu’il n’a rien à craindre, que le personnel local est bilingue et que si cela est nécessaire, l’entreprise lui offrira des cours au soir pour apprendre le wolof. Tu lui réponds que vous en trouverez 100 autres pour le remplacer.

91

VERS L’EXAMEN Nouveaux comportements d’achat Internet a bel et bien révolutionné et changé les habitudes des internautes: ils utilisent le Web pour se renseigner, comparer les prix, lire les avis sur les forums de consommateurs, et, pour finir, trouver le point de vente le plus proche de chez eux.

Des études récentes démontrent par exemple que le «nouveau consommateur» prépare ses achats sur Internet, étudie minutieusement le produit, le compare… mais préfère acheter dans un univers concret: sur 100 visiteurs d’un site, 72 achètent en magasin. L’achat en magasin lui permet de voir le produit, le toucher, le manipuler ou l’essayer, de vérifier sa disponibilité, de bénéficier des conseils des vendeurs, et en plus d’éviter de payer des frais, ou d’attendre que le produit soit livré. De plus, en magasin il est possible

1

de payer en liquide, ce qu’autorise peu l’ecommerce. Pour cette raison, capter le consommateur sur le Web, pour ensuite le faire venir en magasin, est devenu une nécessité. Si bien que certains entreprises Web ouvrent désormais des magasins physiques: une démarche impensable il y a dix ans. Les nouveaux comportements des consommateurs changent la stratégie digitale que doivent utiliser les annonceurs pour boucler le cycle d’achat sur Internet.

Explique les expressions suivantes dans le contexte. 1. 2. 3. 4.

avoir bel et bien révolutionné univers concret payer en liquide capter le consommateur (..... / 2)

2

Réponds aux questions suivantes. 5. 6. 7. 8.

3

Qu’est-ce qui a changé les habitudes du consommateur? Que fait le consommateur avant son achat? Pour quelles raisons le consommateur ne termine pas son achat en ligne? Comment les entreprises Web ont dû changer leur stratégie de vente afin que le client conclue son achat? (..... / 4)

Fais un résumé du texte (80 mots environ). (..... / 5)

4

Es-tu d’accord qu’il est plus agréable de conclure son achat en magasin ou penses-tu que toute la démarche est plus avantageuse en ligne? Exprime ton point de vue et rédige un paragraphe explicatif (80 mots environ). (..... / 4)

92

DOSSIER

4 Étude de cas 1

Examine avec attention la situation et accomplis les tâches. Tu t’occupes du service après-vente et des contacts avec la clientèle d’une entreprise Web qui vend essentiellement des livres et des CD et tu constates que ces deux dernières semaines, plusieurs réclamations de même nature sont arrivées: la commande n’est pas livrée dans les temps indiqués. Tu décides d’intervenir. Voici la liste des tâches à accomplir pour traiter la réclamation: ▸

▸

demander au client toutes les coordonnées possibles concernant la commande; être à l’écoute du client;

▸ ▸ ▸ ▸

vérifier le bien-fondé de la réclamation; trouver une solution; répondre au client; présenter des excuses.

1. Rédige le mail de réclamation du client. 2. Enregistre la réclamation dans le formulaire ci-dessous.

Fiche de réclamation Date: Mail: Nom du client: Adresse: Tél.: Nom du produit: Date d’achat du produit: Motif de la réclamation: Solutions proposées:

Réf.:

3. Écris un mail de réponse au client suite à l’envoi de sa réclamation.

2

PRODUCTION ORALE Tu appelles le service des transports et leur transmets le mécontentement de la clientèle pour les délais de livraison. Tu as 3 minutes pour:

▸ ▸ ▸ ▸ ▸

3

Résolution de problèmes explique ton choix.

être à l’écoute du client; vérifier le bien-fondé de la réclamation; trouver une solution; répondre au client; présenter des excuses. Analyse le problème, trouve une solution avantageuse et

Sous la période des fêtes de Noël, les commandes affluent et les fournisseurs sont en rupture de stock. L’information est arrivée trop tard, des commandes en ligne ont été passées sans que la mise à jour du site ait été faite sur les disponibilités de stock. Comment faut-il agir auprès des clients qui attendent leur commande alors que les produits ne sont pas disponibles? Justifie par écrit ton choix. 93

VERS L’EXAMEN Les entreprises vont-elles partager? L’engouement pour l’économie collaborative peut-il s’arrêter à la porte des entreprises? Ces dernières années, les particuliers ont appris à partager avec de parfaits inconnus leurs maisons, leurs voitures et leurs outils.

Des dizaines de sites Internet et des platesformes d’échange se sont construits sur ce modèle, mais leur succès se limite pour l’instant aux particuliers. Pourtant, les entreprises, comme les individus, disposent de ressources peu ou pas utilisées: mètres carrés de bureaux ou d’entrepôts, véhicules, machines à l’arrêt entre deux contrats… De là à imaginer des échanges de bureaux ou de camion comme les sociétés de Airbnb et de BlaBlaCar, il n’y a qu’un pas que certains commencent à franchir. DES BUREAUX VIDES

Comment rentabiliser ses mètres carrés de bureaux, des salles de réunion ou d’entrepôts temporairement inutilisés? En les proposant à d’autres entreprises sous forme de prestations de

1

services, une formule plus souple que la location. Plusieurs plates-formes se sont déjà lancées en France. DES ACTIFS INUTILISÉS

Engins de chantier, véhicules, appareils médicaux... certaines plateformes proposent aux entreprises de louer et d’échanger entre elles les équipements peu utilisés. L’entreprise vise principalement les PME pour des échanges au niveau local. LE PARTAGE DES SALARIÉS? Pourquoi ne pas partager les ressources humaines? Les sociétés pourraient un jour partager leurs salariés: une entreprise A n’ayant pas assez detravail pour occuper une assistante pourrait la prêter à une entreprise B.

Explique les expressions suivantes dans le contexte. 1. parfaits inconnus 2. rentabiliser les mètres carrés 3. une formule plus souple (..... / 3)

2

Réponds aux questions suivantes. 4. 5. 6. 7.

Qu’est-ce qu’une économie collaborative? Qui touche-t-elle? Quels sont les secteurs les plus partagés? Comment les entreprises pourraient-elles aussi partager? (..... / 4)

94

3

Illustre comment fonctionne l’économie du partage pour les individus ainsi que comment pourrait être le partage pour une entreprise. Explique-le dans un paragraphe de 100 mots environ. (..... / 4)

4

Penses-tu que l’économie collaborative soit liée à l’écologie? Exprime ton opinion sur ce point de vue (100 mots environ). (..... / 4)

DOSSIER

5 Étude de cas 1

Examine avec attention la situation et accomplis les tâches. L’entreprise où tu travailles veut mettre en place un service de transport partagé afin que les employés ne soient plus systématiquement bloqués par les grèves de transport. Ce service serait proposé par l’entreprise. Avant de lancer ce projet, il faut sonder les salariés pour en voir la rentabilité. Tu es chargé de t’en occuper.

1. Prépare un sondage pour savoir si le projet intéresse les employés. 2. Prépare une petite affiche que tu accrocheras dans l’entreprise afin que ce soit visible à tous. Le texte doit contenir: ▸ ▸ ▸ ▸

à qui s’adresse cette offre; les avantages pour l’entreprise et le salarié; les horaires; les arrêts.

3. Envoie un mail à tous les destinataires du domaine mail de l’entreprise pour leur rappeler qu’à partir du… une navette effectuera les trajets de… à…

2

PRODUCTION ORALE Tu téléphones à une entreprise de location de véhicules pour réserver un minibus avec chauffeur. Tu disposes de 3 minutes pour leur exposer ton projet et demander des informations sur:

▸ ▸ ▸

3

la taille du véhicule en fonction du nombre de personnes qui voyageraient quotidiennement; le trajet à suivre; les horaires.

Résolution de problèmes démarche.

Analyse le problème et remets dans l’ordre la meilleure

Pour réduire les frais de transport des commandes fournisseurs, le patron a décidé de partager la livraison avec une entreprise concurrente qui se refournit au même endroit. Cela lui permet de diminuer les coûts de transport de moins de la moitié. Le transporteur la livre en premier chez le concurrent et ensuite il la livre chez vous. Malheureusement, quand la marchandise arrive elle est gravement endommagée et il en manque une partie. Comment se comporter? Doit-on en parler avec le fournisseur ou avec l’entreprise avec laquelle le co-transport a été effectué? Certes, le transport à moitié prix pour l’entreprise est très intéressant; il ne faut absolument pas perdre cette opportunité. Oui, mais si ma commande est incomplète ou endommagée je suis perdant. 4. 5. 6. 7. 8.

J’appelle le fournisseur pour demander si la marchandise n’est pas restée à quai. Je vérifie sur le bordereau de livraison que tous les articles étaient disponibles au moment du chargement. Je retransmets toutes les infos par mail afin d’avoir une trace écrite. J’appelle le transporteur pour savoir si quelques articles ne sont pas restés dans le véhicule. J’appelle le client co-transporteur pour savoir si par erreur il n’aurait pas la marchandise.

95

La sezione Vers l’examen è a cura di Sophie Vialle. Coordinamento editoriale: Laura Cavaleri, Federica Zicchiero Redazione: Les Mots Libres S.r.l. - Bologna; Federica Zicchiero Redazione digitale: Emilio Barbera Ricerca iconografica: Beatrice Milano Progetto grafico: Laura Rozzoni Copertina: Eidos Design & Comunicazione S.r.l. Impaginazione e fotocomposizione: Les Mots Libres S.r.l. - Bologna

Per la gentile concessione dei testi e delle immagini, si ringraziano: Challenges, Consopartage, MIF Expo, Engie, Fondation Louis Vuitton ( © Iwan Baan), EEMI, Groupe Les Échos (©Driss Hadria), Airbus, ICC France, ONCC, Starck Network, Alessi SPA, INC. Per segnalazioni o suggerimenti relativi al presente volume scrivere a: Direzione Editoriale RCS Libri S.p.A. - Divisione Education - via Angelo Rizzoli, 8 - 20132 Milano fax 02 25842613.

L’Editore si scusa per eventuali omissioni o errori di attribuzione e dichiara la propria disponibilità a regolarizzare. Le fotocopie per uso personale del lettore possono essere effettuate nei limiti del 15% di ciascun volume dietro pagamento alla SIAE del compenso previsto dall’art. 68, commi 4 e 5, della legge 22 aprile 1941 n. 633. Le riproduzioni effettuate per finalità di carattere professionale, economico o commerciale o comunque per uso diverso da quello personale possono essere effettuate a seguito di specifica autorizzazione rilasciata da CLEARedi, Corso di Porta Romana 108, 20122 Milano, e-mail: [email protected] Il processo di progettazione, sviluppo, produzione e distribuzione dei testi scolastici di RCS Libri S.p.A. – Divisione Education è certificato UNI EN ISO 9001:2008 (n. 100801) da Lloyd’s Register Quality Assurance. www.rcseducation.it Proprietà Letteraria Riservata ISBN 978-88-383-2503-8 © 2016 RCS Libri S.p.A. – Milano Prima edizione: gennaio 2016 Ristampe: 2020

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2016

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Stampato presso Lito Terrazzi S.r.l, Cascine del Riccio (FI)

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